L’historique des notifications dans Document360 est un journal de toutes les notifications envoyées à vos canaux configurés, montrant le statut de livraison, les horodatages et les détails des messages pour chaque événement. Utilisez-le pour confirmer que les alertes ont atteint leur destination ou pour diagnostiquer des échecs de livraison sur des canaux tels que Slack, Microsoft Teams, Webhook et SMTP.
Quand utiliser l’historique des notifications
Consultez l’historique des notifications lorsque vous en avez besoin :
- Vérifier la livraison — Confirmez qu’une alerte critique (par exemple, une mise à jour du système ou une notification de changement de contenu) a été envoyée avec succès au canal visé.
- Dépannez les échecs — Identifiez pourquoi une notification n’a pas atteint un canal et prenez des mesures correctives.
Comment consulter l’historique des notifications
- Naviguez dans Paramètres ()> Portail de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
- Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Notifications.
- Cliquez sur l’onglet Historique des notifications .
Le portail affiche une liste de toutes les notifications passées.
Comprendre les colonnes de l’historique des notifications
Chaque ligne de la table historique des notifications représente un événement unique de notification. Le tableau comprend les colonnes suivantes :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Nom de la chaîne | Le canal par lequel la notification a été envoyée (par exemple, Slack, Webhook, SMTP ou Microsoft Teams). |
| Statut | Le résultat de la livraison — soit le succès , soit l’échec. |
| Soumis le | La date à laquelle l’événement de notification a été déclenché dans Document360. |
| Envoyé | La date à laquelle la notification a effectivement été envoyée à la chaîne. |
| Histoire | Cliquez sur Voir les détails pour consulter l’intégralité du contenu des emails ou messages envoyés. |
Meilleures pratiques
- Vérifiez l’historique des notifications après avoir configuré un nouveau canal pour confirmer que les notifications de test ont été délivrées avec succès avant de compter sur le canal pour les alertes critiques.
- Examiner rapidement les échecs — un statut « Défaillance » peut indiquer une URL de webhook expirée, des identifiants SMTP incorrects ou un connecteur Teams mal configuré. Utilisez Voir les détails pour obtenir le contexte de l’erreur.
FAQ
Quelles chaînes apparaissent dans l’historique des notifications ?
L’historique des notifications suit les livraisons sur tous les canaux configurés, y compris Slack, Microsoft Teams, Webhook et SMTP (email). Tout canal que vous avez configuré sous Notifications aura ses événements de livraison enregistrés ici.
Que signifie un statut d’échec et comment puis-je le corriger ?
Un statut d’échec signifie que la notification n’a pas été transmise au canal. Cliquez sur Voir les détails dans la colonne Historique pour voir l’erreur spécifique. Les causes courantes incluent une URL de webhook expirée ou incorrecte, des identifiants SMTP invalides ou une intégration Microsoft Teams déconnectée. Résolvez le problème sous-jacent dans la configuration de votre canal et vérifiez avec un nouvel événement de notification.
Puis-je filtrer ou rechercher l’historique des notifications par date ou canal ?
Le tableau historique des notifications affiche toutes les notifications passées avec leurs dates de soumission et d’envoi, vous permettant de consulter la livraison dans un délai spécifique. Consultez le portail Document360 pour connaître les contrôles de filtre disponibles sur votre forfait actuel.
L’historique des notifications est un journal en lecture seule. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier les notices individuelles depuis cette vue.