Cartographie des notifications

La cartographie des notifications dans Document360 vous permet de connecter des événements spécifiques du portail à des canaux de notification — tels que l’email, Slack ou Microsoft Teams — afin que votre équipe reçoive automatiquement des alertes lorsque le contenu ou les paramètres changent. Au lieu de vérifier manuellement les mises à jour, vous configurez quels événements déclenchent les alertes et quels canaux les reçoivent, gardant les contributeurs, évaluateurs et administrateurs alignés sans surcharge supplémentaire. La cartographie des notifications est disponible dans le portail de la base de connaissances sous Paramètres > Notifications > Mappage des notifications.

Quand utiliser la correspondance des notifications

Utilisez la cartographie des notifications lorsque vous en avez besoin :

Gardez une équipe de contenu distribuée synchronisée — lorsque plusieurs contributeurs travaillent à travers des articles et des catégories, la cartographie des événements comme la publication d’un article ou la mise à jour du statut du flux de travail garantit que personne ne manque un changement sur lequel il doit agir.
Maintenez une trace d’audit pour les changements de sécurité — lorsque votre base de connaissances dispose de contrôles d’accès stricts, la cartographie des événements dans le module Utilisateurs & paramètres de sécurité (changements de rôle, mises à jour SSO, restrictions IP) fournit aux administrateurs un enregistrement automatique de chaque changement sans relecture manuelle des journaux.
Réduire les goulots d’étranglement dans les évaluations — lorsque les articles passent par un flux de travail d’approbation, la correspondance des événements assignés et des dates d’échéance à un canal d’équipe permet aux évaluateurs de rendre les évaluateurs responsables et à rendre les délais visibles sans avoir à courir après les gens manuellement.

Avant que tu commences

Vous devez avoir des permissions de rôle Propriétaire ou Administrateur pour configurer la correspondance des notifications.
Au moins un canal de notification (SMTP, Slack, Microsoft Teams ou un autre canal supporté) doit être configuré avant de pouvoir y assigner des événements. Voir Configurer les canaux de notification pour les instructions de configuration.

NOTE

Tous les événements de notification sont désactivés par défaut. Lorsque vous activez un événement, vous devez lui attribuer au moins un canal — activer un toggle sans canal mappé ne transmettra pas de notifications.

Comment configurer la correspondance des notifications

Activer et cartographier les événements

Naviguez dans Paramètres () > portail de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Notifications.
Cliquez sur l’onglet Notification de mappage .
Pour activer tous les événements en même temps, activez le bouton Tous les événements .
Pour activer un module spécifique, activez le bouton de bascule de ce module.
Pour permettre des événements individuels dans un module, développez l’accordéon du module et activez chaque option d’événement dont vous avez besoin.

Exemple : Activez le module Éditeur de documentation pour recevoir toutes les notifications liées à l’éditeur. Sinon, développez le module et activez uniquement le bouton de publication de l’article pour recevoir les notifications concernant cet événement spécifique.
Cliquez sur Cartographier au canal pour assigner des canaux aux événements en bloc, ou cliquez sur l’icône à côté d’un événement individuel pour attribuer un canal à cet événement seul.

Settings for notification channels in the Document360 knowledge base portal interface.

Activez le rapport hebdomadaire analytique

Les propriétaires de projets peuvent s’abonner à un rapport analytique hebdomadaire envoyé par email.

Naviguez dans Paramètres () > portail de la base de connaissances dans la barre de navigation de gauche.
Dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Notifications.
Cliquez sur l’onglet Notification de mappage .
Développez l’accordéon Analytics et activez le bouton hebdomadaire Analytics.

Analytics weekly mail toggle enabled in the Notification mapping tab.

NOTE

L’email hebdomadaire du rapport analytique inclut les vues, lectures et likes des articles provenant du site de la Knowledge Base pour l’espace de travail principal et le langage par défaut du projet.
Les analyses de widgets et les données provenant d’autres espaces de travail ou langues ne sont pas incluses dans l’email hebdomadaire, bien qu’elles restent accessibles dans la section Analytique du portail.

Référence des événements de notification

Les modules suivants listent tous les événements de notification disponibles. Dévoloppez chaque module pour voir ses événements.

Éditeur de documentation

Événement	Fonction et utilisation
Visibilité de l’article modifiée	Déclenche lorsque les paramètres de visibilité d’un article sont modifiés, ce qui affecte qui peut le voir.
Paramètres de l’article mis à jour	Déclenche lorsque les paramètres au niveau de l’article sont modifiés.
Article mis à jour	Disparaît lorsque le slug de l’URL d’un article change, ce qui affecte la manière dont il est accédé.
Titre de l’article mis à jour	Déclenche lorsque le titre d’un article change.
Article publié	Des tirs lorsqu’un article est publié et mis à disposition des lecteurs.
Article créé	Disparaît lorsqu’un nouvel article est créé.
Article renommé	Disparaît lorsqu’un article est renommé.
Article supprimé	Disparaît lorsqu’un article est supprimé.
Article bifurqué	Déclenche lorsqu’un article est forké pour créer une nouvelle version basée sur l’originale.
Version de l’article supprimée	Déclenche lorsqu’une version spécifique d’un article est supprimée.
Suppression massive des versions d’articles	Déclenche lorsque plusieurs versions d’articles sont supprimées en même temps.
Statut mis à jour de la traduction	Déclenche lorsque le statut de traduction d’un article change.
Articles réorganisés	Déclenche lorsque l’ordre d’affichage des articles change.
Contributeurs à l’article mis à jour	Disparaît lorsque la liste des contributeurs d’un article change.
Statut du flux de travail de l’article mis à jour	Déclenche lorsque le statut du flux de travail d’un article change.
Mise à jour de la date d’échéance du flux de travail de l’article	Disparaît lorsque la date limite pour un flux de travail d’article est modifiée.
Assigné du flux de travail de l’article mis à jour	Disparaît lorsque le destinataire à un flux de travail d’article change.
Catégorie créée	Disparaît lorsqu’une nouvelle catégorie est créée.
Type de catégorie mis à jour	Déclenche lorsque le type d’une catégorie est modifié.
Paramètres de catégorie mis à jour	Disparaît lorsque les paramètres de catégorie sont modifiés.
Catégorie de slug modifiée	Déclenche lorsque le slug de l’URL d’une catégorie est modifié.
Contributeurs de la catégorie mis à jour	Déclenche lorsque la liste des contributeurs d’une catégorie change.
Catégorie supprimée	Disparaît lorsqu’une catégorie est supprimée.
Catégorie renommée	Déclenche lorsqu’une catégorie est renommée.
Catégories réorganisées	Déclenche lorsque l’ordre d’affichage des catégories change.
Catégorie publiée	Disparaît lorsqu’une catégorie est publiée.
Fourcheur de catégorie	Déclenche lorsqu’une catégorie est bifurquée.
Version de catégorie supprimée	Déclenche lorsqu’une version spécifique d’une catégorie est supprimée.
Versions de catégorie à suppression en masse	Déclenche lorsque plusieurs versions de catégories sont supprimées en même temps.
État du flux de travail de catégorie mis à jour	Déclenche lorsque le statut du flux de travail d’une catégorie change.
Flux de travail de catégorie mis à jour	Déclenche lorsque la date limite du flux de travail d’une catégorie change.
Assigné du flux de travail par catégorie mis à jour	Déclenche lorsque le flux de travail du destinataire d’une catégorie change.
Changement de visibilité par catégorie	Déclenche des déclenchements lorsque les paramètres de visibilité d’une catégorie sont modifiés.
Statut du rappel de la critique d’article mis à jour	Déclenche lorsque le statut d’un rappel de revue d’article est mis à jour.
Article repoussé à Crowdin	S’enflamme lorsqu’un article est envoyé à Crowdin pour traduction.
Catégories/Articles restaurés	Déclenche lorsque des catégories ou des articles supprimés sont restaurés.
Catégories/Articles supprimés définitivement	Licenciements lorsque des catégories ou des articles sont définitivement supprimés.
Une corbeille de recyclage vidée	Incendie quand la poubelle de recyclage est vidée.
Article partagé créé	Déclenche lorsqu’un article partagé est créé.
Article clone créé	S’enflamme lorsqu’un article est cloné.
Article de référence supprimé	Déclenche lorsqu’un lien d’article de référence est supprimé.
Plusieurs articles partagés créés	Déclenche lorsque plusieurs articles partagés sont créés en même temps.
Article ultérieurement annulé	Déclenche lorsqu’un article prévu est annulé.
Article prévu pour publication	Déclenche lorsqu’un article est prévu pour une publication ultérieure.
Partager le lien supprimé	Déclenche lorsqu’un lien de partage privé pour un article est supprimé.
Partager le lien généré	Déclenche lorsqu’un nouveau lien de partage privé pour un article est créé.

Conduision

Événement	Fonction et utilisation
Dossier ajouté	Déclenche lorsqu’un nouveau dossier est créé dans Drive.
Dossier renommé	Déclenche lorsqu’un dossier est renommé.
Dossier supprimé	Ça se déclenche lorsqu’un dossier est supprimé.
Fichier(s) ajouté(s)	Déclenche lorsque de nouveaux fichiers sont téléchargés.
Fichier(s) mis à jour	Déclenche lorsque des fichiers existants sont modifiés.
Fichier(s) supprimé(s)	S’enflamme lorsque les fichiers sont retirés.

Paramètres du portail de la base de connaissances

Événement	Fonction et utilisation
Espace de travail mis à jour	Ça se déclenche lorsque les paramètres de l’espace de travail sont modifiés.
Espace de travail supprimé	Déclenche lorsqu’un espace de travail est supprimé.
Espace de travail créé	Déclenche lorsqu’un nouvel espace de travail est créé.
Ordre d’affichage de l’espace de travail modifié	Déclenche lorsque l’ordre d’affichage des espaces de travail change.
Changement de niveau de plan	Ça se déclenche lorsque le forfait d’abonnement est mis à niveau ou rétrogradé.
Détails de paiement mis à jour	Licenciement lorsque les informations de facturation sont mises à jour.
Paramètres généraux du projet mis à jour	Ça se déclenche lorsque les paramètres généraux du projet sont modifiés.
Sauvegarde créée	Déclenche lorsqu’une sauvegarde de l’espace de travail est créée.
Sauvegarde restaurée	Ça se déclenche lorsqu’une sauvegarde de l’espace de travail est rétablie.
Canal de notification supprimé	Se déclenche lorsqu’un canal de notification est supprimé.
Canal de notification créé	Déclenche lorsqu’un nouveau canal de notification est créé.
Canal de notification mis à jour	Déclenche lorsqu’un canal de notification est modifié.
Addons achetés	S’enflamme lorsque des extensions sont achetées pour un espace de travail.
Abonnement créé	Déclenche lorsqu’un nouvel abonnement est créé.
Jeton API ajouté	Ça se déclenche lorsqu’un nouveau jeton API est ajouté.
Jeton API supprimé	Se déclenche lorsqu’un jeton API est supprimé.
Jeton d’extension généré	Disparaît lorsqu’un jeton d’extension est créé.
Jeton d’extension supprimé	Déclenche lorsqu’un jeton d’extension est supprimé.
Jeton Crowdin ajouté	Déclenche lorsqu’un jeton Crowdin est ajouté.
Jeton Crowdin supprimé	Déclenche lorsqu’un jeton Crowdin est retiré.
Afficher les espaces de travail sous forme de menu	Déclenche lorsque les espaces de travail sont configurés pour s’afficher comme un menu.

Paramètres du site de la base de connaissances

Événement	Fonction et utilisation
Mise à jour des paramètres de conception du site	Des incendies sont modifiés lorsque les paramètres de conception du site sont modifiés.
Mise à jour du JavaScript personnalisé	Déclenche lorsque JavaScript personnalisé est mis à jour.
CSS personnalisé mis à jour	Déclenche lorsque le CSS personnalisé est mis à jour.
Paramètres de l’article mis à jour	Déclenche lorsque les paramètres d’article au niveau du site sont modifiés.
Sous-domaine du projet mis à jour	Déclenche lorsque le sous-domaine du projet change.
Intégration réalisée	Déclenche lorsqu’une nouvelle intégration est établie.
Intégration supprimée	Déclenche lorsqu’une intégration est supprimée.
Intégration mise à jour	Déclenche lorsqu’une intégration existante est modifiée.
Créateur de page d’accueil restauré	Ça se déclenche lorsque le générateur de page d’accueil est restauré à une version précédente.
Paramètres du créateur de page d’accueil mis à jour	Ça se déclenche lorsque les paramètres du constructeur de page d’accueil sont modifiés.
Robots.txt mis à jour	Ça se déclenche lorsque le fichier robots.txt est mis à jour.
Mise à jour du domaine du site	Déclenche lorsque le domaine principal du site change.
Consentement aux cookies activé	Déclenche lorsque le consentement au cookie est activé.
Consentement aux cookies désactivé	Déclenche lorsque le consentement aux cookies est désactivé.
Consentement aux cookies mis à jour	Déclenche lorsque les paramètres de consentement aux cookies sont modifiés.
Ajout de la barre intelligente	S’enflamme lorsqu’une barre intelligente est ajoutée au site.
Barre-intelligence mise à jour	Ça se déclenche lorsque le contenu ou les réglages de la barre intelligente sont modifiés.
Barre-interactif activé	Ça se déclenche quand la barre intelligente est activée.
Smart Bar désactivée	Ça s’allume quand la barre intelligente est éteinte.
Barre-intelligent supprimée	Ça s’enflamme quand la barre intelligente est retirée définitivement.
Déflecteur de billets supprimé	Déclenche lorsqu’un déflecteur de billets est supprimé.
Déflecteur de billets ajouté	Il se déclenche lorsqu’un nouveau déflecteur de billets est ajouté.
Déflecteur de billets mis à jour	Déclenche lorsqu’un déflecteur de ticket est modifié.
Ajout du service d’assistance du déflecteur de tickets	Déclenche lorsqu’un helpdesk est ajouté à un déflecteur de tickets.
Mise à jour du service d’assistance du déflecteur de tickets	Ça se déclenche lorsque les paramètres du helpdesk dans un déflecteur de tickets sont mis à jour.
Support technique du déflecteur de tickets supprimé	Déclenche lorsqu’un helpdesk est retiré d’un déflecteur de tickets.
Règle de redirection d’articles ajoutée	Déclenche lorsqu’une nouvelle règle de redirection d’article est créée.
Règle de redirection d’article mise à jour	Déclenche lorsqu’une règle de redirection d’article existante est modifiée.
Règle(s) de redirection d’articles supprimée	Déclenchements lorsque les règles de redirection d’articles sont supprimées.
Règle(s) de redirection exportée vers CSV	Les règles de redirection sont exportées lorsque les règles de redirection sont exportées vers un fichier CSV.
Importation des règles de redirection demandée	Déclenche lorsqu’une importation de règles de redirection est demandée.
Méta-description générée	Déclenche lorsqu’une méta-description pour un article est générée.
Détails méta mis à jour	Des licenciements lorsque les détails méta des articles sont mis à jour.
Mise à jour du constructeur de base de connaissances	Ça se déclenche lorsque le constructeur de base de connaissances est mis à jour.
Publication d’un constructeur de base de connaissances	S’enflamme lorsque le constructeur de base de connaissances est publié.
Règle de lecture de la réception créée	Déclenche lorsqu’une règle de réception de lecture est créée.
Règle de réception de lecture mise à jour	Déclenche lorsqu’une règle de réception en lecture est modifiée.
Règle de réception de lecture supprimée	Elle se déclenche lorsqu’une règle de lecture est supprimée.

Paramètres des widgets de la base de connaissances

Événement	Fonction et utilisation
Paramètres des widgets de la base de connaissances mis à jour	Disparaît lorsque les paramètres du widget sont modifiés.
Création de la cartographie d’URL	Déclenche lorsqu’une nouvelle correspondance d’URL est créée.
Mise à jour de la correspondance URL	Déclenche lorsqu’un mappage d’URL est modifié.
Suppression de la correspondance URL	Se déclenche lorsqu’une correspondance d’URL est supprimée.
Paramètres du widget de la base de connaissances supprimés	Déclenche lorsque les paramètres du widget sont supprimés.
Paramètres de widgets de la base de connaissances créés	Déclenche lorsque de nouveaux paramètres de widget sont créés.

Utilisateurs et paramètres de sécurité

Événement	Fonction et utilisation
Changement de visibilité du site	Des incendies lorsque les paramètres de visibilité du site changent.
Rôle ajouté	Disparaît lorsqu’un nouveau rôle utilisateur est créé.
Rôle mis à jour	Déclenche lorsque les autorisations d’un rôle sont modifiées.
Rôle supprimé	Disparaît lorsqu’un rôle utilisateur est supprimé.
Groupe de sécurité ajouté	Déclenche des déclenchements lorsqu’un nouveau groupe de sécurité est créé.
Groupe de sécurité mis à jour	Déclenche lorsque les paramètres d’un groupe de sécurité sont modifiés.
Groupe de sécurité supprimé	S’enflamme lorsqu’un groupe de sécurité est retiré.
Accès au contenu ajouté	Des déclenchements lorsque de nouveaux droits d’accès au contenu sont accordés.
Accès lecteur ajouté	Déclenche lorsque l’accès aux lecteurs est accordé aux utilisateurs ou groupes.
Accès au contenu mis à jour	Déclenche lorsque les autorisations d’accès au contenu sont modifiées.
Accès des lecteurs mis à jour	Déclenche lorsque les autorisations d’accès des lecteurs sont modifiées.
Accès au contenu supprimé	Déclenche lorsque les autorisations d’accès au contenu sont révoquées.
Accès des lecteurs supprimé	Déclenche lorsque l’accès du lecteur est révoqué.
Utilisateur ajouté	Disparaît lorsqu’un nouvel utilisateur est créé.
Mise à jour utilisateur	Déclenche lorsque les informations d’un utilisateur existant sont modifiées.
Utilisateur supprimé	Licencie lorsqu’un utilisateur est retiré.
Restrictions IP mises à jour	Déclenche lorsque les paramètres de restriction d’adresse IP sont modifiés.
Restriction IP ajoutée	Déclenche lorsqu’une nouvelle restriction IP est ajoutée.
Restriction IP supprimée	Déclenche lorsqu’une restriction IP est supprimée.
Paramètres d’auto-inscription mis à jour	Ça s’active lorsque les paramètres d’auto-inscription sont modifiés.
Lectures d’importation demandées	Déclenche lorsqu’une importation de lecteur est demandée.
Importation d’utilisateur demandée	Déclenche lorsqu’une importation utilisateur est lancée.
Exporter l’utilisateur vers CSV	Déclenche lorsque les données utilisateur sont exportées en CSV.
Lecteur(s) d’exportation vers CSV	Déclenche lorsque les données du lecteur sont exportées en CSV.
Configuration SSO ajoutée	Déclenche lorsqu’une nouvelle configuration SSO est créée.
Mise à jour de la configuration SSO	Déclenche lorsqu’une configuration SSO est modifiée.
Configuration SSO supprimée	Déclenche lorsqu’une configuration SSO est retirée.
Utilisateurs SSO invités	Déclenche lorsque des invitations SSO sont envoyées aux utilisateurs.
JWT créé	Se déclenche lorsqu’un nouveau JSON Web Token est généré.
JWT régénéré	Déclenche lorsqu’un JWT existant est régénéré.
JWT sauvé	Tire lorsqu’un TW est sauvé.
JWT mis à jour	Disparaît lorsqu’un JWT est modifié.
JWT supprimé	Disparaît lorsqu’un JWT est retiré.
Paramètres d’héritage mis à jour	Disparaît lorsque les paramètres d’héritage des permissions sont modifiés.
Convertir en lecteur	Déclenche lorsqu’un compte utilisateur est converti en lecteur.
Convertir en utilisateur SSO	Déclenche lorsqu’un utilisateur est converti en utilisateur SSO.
Convertir en lecteur SSO	Déclenche lorsqu’un utilisateur est converti en lecteur SSO.
Convertir en utilisateur	Déclenche lorsqu’un lecteur ou un utilisateur SSO est converti en utilisateur standard.

Paramètres des outils

Événement	Fonction et utilisation
Projet exporté	Déclenche lorsqu’un projet est exporté avec succès.
Projet importé	Déclenche lorsqu’un projet est importé avec succès.
Importation externe de projet demandée	Déclenche lorsqu’une importation de projet externe est demandée.
PDF d’exportation demandé	Déclenche lorsqu’une exportation PDF est lancée.
Ajout d’un modèle de contenu PDF à exporter	Ça se déclenche lorsqu’un nouveau modèle de contenu PDF est ajouté.
Modèle de contenu PDF exporté mis à jour	Déclenche lorsqu’un modèle de contenu PDF est modifié.
Export du modèle de contenu PDF supprimé	Disparaît lorsqu’un modèle de contenu PDF est supprimé.
Export PDF design modèle ajouté	Ça se déclenche lorsqu’un nouveau modèle de design PDF est créé.
Export du modèle de conception PDF supprimé	Déclenche lorsqu’un modèle de conception PDF est supprimé.
Export du modèle de design PDF mis à jour	Ça se déclenche lorsqu’un modèle de conception PDF est modifié.
Rappel de la revue d’article créé	Ça s’active lorsqu’un rappel de revue d’article est fixé.
Rappel de la critique d’article mis à jour	Déclenche lorsqu’un rappel de revue d’article est modifié.
Rappel de la revue d’article supprimé	Déclenche lorsqu’un rappel de critique d’article est supprimé.
Variable de réutilisation de contenu ajoutée	Se déclenche lorsqu’une nouvelle variable de réutilisation de contenu est créée.
Variable de réutilisation du contenu mise à jour	Déclenche lorsqu’une variable de réutilisation de contenu est modifiée.
Variable de réutilisation de contenu supprimée	Disparaît lorsqu’une variable de réutilisation de contenu est supprimée.
Extrait de réutilisation de contenu ajouté	Déclenche lorsqu’un nouvel extrait de réutilisation de contenu est créé.
Extrait de réutilisation de contenu mis à jour	Disparaît lorsqu’un extrait de réutilisation de contenu est modifié.
Réutilisation du contenu supprimé	Disparaît lorsqu’un extrait de réutilisation de contenu est supprimé.
Modèle d’article ajouté	Déclenche lorsqu’un nouveau modèle d’article est créé.
Modèle d’article mis à jour	Déclenche lorsqu’un modèle d’article est modifié.
Modèle d’article supprimé	Disparaît lorsqu’un modèle d’article est supprimé.
Tag ajouté	Déclenche lorsqu’un nouveau tag est créé.
Étiquette mise à jour	Déclenche lorsqu’une étiquette est modifiée.
Tag supprimé	Déclenche lorsqu’une étiquette est retirée.
Article importé	Déclenche lorsqu’un article est importé avec succès.
Statut du flux de travail ajouté	Déclenche lorsqu’un nouveau statut de workflow est créé.
Statut du flux de travail mis à jour	Déclenche lorsqu’un statut de workflow est modifié.
État du flux de travail supprimé	Déclenche lorsqu’un statut de workflow est supprimé.
Statut du flux de travail réorganisé	Ça se déclenche lorsque les statuts des flux de travail sont réorganisés.
Mettre à jour le responsable de retour d’information	Licencie lorsque le retour est réaffecté à un autre membre de l’équipe.
Mise à jour de l’état des retours	Déclenche lorsque le statut du retour d’information change.
Trouver et remplacer	Se déclenche lorsque la fonction de recherche et remplacement est exécutée.
Glossaire de réutilisation de contenu suggéré	Déclenche lorsqu’une suggestion de réutilisation de contenu est faite.
Mot de passe d’exportation PDF supprimé	Déclenche lorsque la protection par mot de passe est retirée d’un PDF exporté.

Site de la base de connaissances

Événement	Fonction et utilisation
Retour reçu	Déclenche lorsqu’un lecteur soumet un retour écrit sur un article. Les retours sur les réponses d’Eddy AI ne sont pas inclus.
Email du lecteur mis à jour	Déclenche lorsque l’adresse e-mail d’un lecteur est modifiée.
Auto-enregistrement du lecteur	S’enflamme quand un nouveau lecteur s’enregistre lui-même.
Comme reçu	S’enflamme lorsqu’un article reçoit un like.
Aversion reçue	Il est licencié lorsqu’un article reçoit un n’aimé pas.

Notifications IA

Événement	Fonction et utilisation
Alerte à l’utilisation du crédit	Les incendies sont lorsque les crédits IA d’Eddy tombent à 20 %, 10 %, ou expirent complètement.

Analytique

Événement	Fonction et utilisation
Indicateurs hebdomadaires analytiques	S’enflamme lorsque le rapport analytique hebdomadaire est prêt pour le projet.

Notification de tous les commentaires

Événement	Fonction et utilisation
Toutes les notifications de commentaires	Alerte les contributeurs lorsque des commentaires en ligne sont ajoutés aux articles auxquels ils ont contribué.

Meilleures pratiques

Activez les événements de manière sélective — activer tous les événements peut créer une fatigue des notifications. N’activez que les événements nécessitant une action immédiate de votre équipe.
Cartographiez d’abord les événements de sécurité critiques — priorisez les événements dans le module Utilisateurs & paramètres de sécurité (changements de rôles, mises à jour SSO, restrictions IP) afin de maintenir une trace d’audit.
Utilisez des canaux dédiés par module — mapez les événements de documentation à un canal d’équipe de contenu et les événements de sécurité à un canal d’administration pour réduire le bruit.
Remapper les événements immédiatement lorsqu’un canal est supprimé — si un canal de notification est supprimé, tous les événements qui y sont assignés cessent silencieusement d’être livrés. Vérifiez et réattribuez les événements affectés dès qu’un canal est supprimé.

FAQ

Comment puis-je être informé dans Microsoft Teams chaque fois que des articles sont publiés ?

Naviguez dans les paramètres > le portail de la base de connaissances > Notifications > mappage des notifications. Dépliez l’éditeur de documentation accordéon, activez le bouton de publication de l’article , et cliquez sur l’icône pour assigner Microsoft Teams comme canal. Consultez le canal de notifications Microsoft Teams pour les instructions de configuration.

Comment puis-je être informé lorsque mon projet est exporté vers Slack ?

Naviguez dans les paramètres > le portail de la base de connaissances > Notifications > Mappage des notifications. Dépliez les paramètres des outils accordéon, activez le bouton d’exportation du projet , et assignez Slack comme canal. Voir le canal de notifications Slack pour les instructions de configuration.

Comment puis-je être informé lorsqu’un nouvel utilisateur est ajouté par email ?

Naviguez dans Paramètres > portail de la base de connaissances > Notifications > Mappage des notifications. Développez l’accord des paramètres Utilisateurs & Sécurité , activez le bouton d’ajout utilisateur , et attribuez votre canal SMTP. Consultez le canal de notification SMTP pour les instructions de configuration.

Comment puis-je être informé lorsque l’utilisation du crédit Eddy AI est faible ?

Naviguez dans les paramètres > le portail de la base de connaissances > Notifications > mappage des notifications. Dans l’accord des notifications IA , activez l’option d’alerte d’utilisation de crédit . Document360 informera alors vos canaux configurés lorsque le solde de crédit atteindra 20 %, 10 % ou expirera.

Comment les contributeurs peuvent-ils être informés des commentaires en ligne sur des articles ?

Naviguez dans les paramètres > portail de la base de connaissances > Notifications > Notification et activez le bouton de notification de tous les commentaires . Les contributeurs recevront alors des notifications par e-mail chaque fois que des commentaires en ligne sont ajoutés aux articles auxquels ils ont contribué.

Pourquoi ne reçois-je pas de notifications par e-mail lorsqu’un nouvel article est créé ?

Vérifiez que le bouton de création d’article est activé sous Notification mapping > éditeur de documentation, et qu’au moins un canal email y est mappé. Notez que les articles créés via la fonction d’importation Word ne déclenchent pas l’événement de notification créée par l’article .

Puis-je recevoir des notifications lorsqu’un lecteur laisse un retour sur le site de la base de connaissances ?

Oui. Naviguez jusqu’au site de la correspondance des notifications > de la base de connaissances et activez les options Retour reçu, J’aime reçu et/ou Refus reçu selon les besoins. Notez que les retours sur les réponses d’Eddy AI ne déclenchent pas de notification — surveillez-les manuellement dans le gestionnaire de retours.