Document360 vous permet de programmer la publication automatique des articles et des catégories de pages à une date et une heure spécifiées. Au lieu d’être disponible au moment exact où le contenu est disponible, vous pouvez le configurer à l’avance et laisser la plateforme gérer le reste.
Quand programmer la publication
- Vous voulez planifier et mettre les articles en file d’attente à l’avance pour maintenir un rythme de publication constant sans intervention manuelle.
- Une mise à jour produit, une annonce ou une documentation de fonctionnalité doit être mise en ligne en même temps qu’une sortie.
- Vous avez besoin d’articles à publier en dehors des heures de travail sans que quelqu’un soit disponible pour cliquer sur Publier.
Méthodes de planification
Publier plus tard (article unique)
Planifiez depuis l’éditeur d’articles en utilisant le bouton Workflow. Vous pouvez aussi modifier ou annuler le planning depuis le même endroit.
En savoir plus →Publier plus tard (plusieurs articles)
Planning en bloc depuis la page Tous les articles ou depuis une catégorie Dossier ou Index. Utile pour des sorties de produits coordonnées.
En savoir plus →La publication de calendriers est disponible aussi bien pour les articles que pour les catégories de pages.
Planifiez un seul article
- Accédez à l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur le bouton État du flux de travail en haut à droite.
- Cliquez sur Publier plus tard. Le dialogue « Publier plus tard » apparaît.
- Configurez ce qui suit :
| Terrain | Description |
|---|---|
| Date | Sélectionnez la date de publication. |
| Temps | Choisissez le moment de publication. |
| Fuseau horaire | Sélectionnez le fuseau horaire concerné. |
| Commentaire | En option, ajoute un commentaire jusqu’à 160 caractères. |
- Cliquez sur Planifier.
Modifier une publication programmée
- Naviguez vers l’article programmé dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur le menu déroulant Programmé en haut à droite.
- Cliquez sur l’icône Modifier le calendrier (). Le panneau Modifier le planning apparaît.
- Modifiez la date, l’heure et le fuseau horaire selon les besoins. Mettez à jour le commentaire en option.
- Cliquez sur Programmer pour enregistrer les modifications.
Pour publier immédiatement un article programmé sans attendre l’heure prévue, cliquez sur le menu déroulant Programmé et sélectionnez Publier.
Annuler une publication programmée
- Naviguez vers l’article programmé dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur le menu déroulant Programmé en haut à droite.
- Cliquez sur l’icône Annuler le planning ().
Le calendrier est annulé et l’article retrouve son statut de Brouillard précédent. Vous pouvez maintenant modifier l’article ou le reprogrammer.
Programmez plusieurs articles
- Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur Tous les articles () dans le panneau de navigation de gauche. Sinon, allez dans n’importe quelle catégorie de Dossier ou d’Index pour programmer ses articles.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez programmer.
- Cliquez sur Publier plus tard.
- Choisissez la date, l’heure et le fuseau horaire dans le panneau Publier plus tard.
- Cliquez sur Planifier.
Une fois programmé, un indicateur Publier plus tard apparaît à côté de chaque article. En survolant la zone, la date et l’heure de publication prévues affichent.
La publication commence à l’heure désignée. Il peut y avoir un délai de quelques secondes avant que tous les articles sélectionnés ne soient publiés.
Que se passe-t-il lorsque vous planifiez un article
- L’article affiche un statut Programmé et un menu déroulant Programmé apparaît en haut à droite de l’éditeur.
- La correction est désactivée pour un article programmé. Une bannière indique que l’article ne peut pas être modifié pendant la date prévue. Annulez le planning pour faire des modifications.
- La publication commence à l’heure désignée. Il peut y avoir un délai de quelques secondes avant que l’article ne parue en ligne.
- Un article programmé ne peut pas être publié via l’API. Il ne peut être publié que via le portail.
- Si un article programmé est déplacé dans un autre espace de travail, l’heure de publication programmée est effacée et doit être redéfinie.
Meilleures pratiques
- Annulez le planning avant de monter. Les articles répertoriés ne peuvent pas être modifiés. Si vous devez faire des modifications après la programmation, annulez le planning, faites vos modifications, puis reprogrammez.
- Vérifiez le fuseau horaire lors de la programmation, surtout pour les équipes de plusieurs régions. Document360 vous permet de définir le fuseau horaire selon le planning.
- Utilisez la planification en bloc pour les sorties. Lorsque vous lancez plusieurs articles dans le cadre d’une sortie produit, utilisez la page Tous les articles pour les planifier tous en même temps.
- Reprogrammez après le déménagement. Si vous déplacez un article planifié vers un autre espace de travail, le planning est effacé. Fixez un nouveau planning après le déménagement.
FAQ
Puis-je éditer un article après l’avoir planifié ?
Non. Une fois qu’un article est programmé, la correction est désactivée. Une bannière dans l’éditeur indique que l’article ne peut pas être édité pendant la date prévue. Pour faire des modifications, annulez d’abord le planning, modifiez l’article, puis reprogrammez-le.
Comment puis-je publier un article programmé immédiatement sans attendre ?
Cliquez sur le menu déroulant Programmé en haut à droite de l’éditeur et sélectionnez Publier. L’article sera publié immédiatement.
Que se passe-t-il avec le planning si je déplace l’article dans un autre espace de travail ?
Déplacer un article programmé vers un autre espace de travail libère le temps de publication prévu. Vous devrez fixer un nouveau planning après le déménagement.
Puis-je planifier des catégories de pages ainsi que des articles ?
Oui. La publication de calendriers est disponible aussi bien pour les articles que pour les catégories de pages.
Puis-je publier un article programmé via l’API ?
Non. Les articles programmés ne peuvent pas être publiés via l’API. La publication doit se faire via le portail de la base de connaissances.