Publier un article le rend actif sur votre site de base de connaissances et visible pour les lecteurs. Dans Document360, la publication est gérée via le bouton Workflow dans l’éditeur, le même bouton qui gère les transitions d’état du workflow comme Review 1 et Review 2. L’étiquette du bouton affiche toujours l’état actuel du flux de travail de l’article.
Pour plus d’informations sur la gestion des flux de travail, lisez l’article sur la gestion de l’état des flux de travail.
Quand publier un article
- De nouveaux contenus ont été rédigés, examinés et configurés, et sont prêts à être mis à disposition des lecteurs.
- Un article existant a été modifié et vous souhaitez publier la version mise à jour.
- Plusieurs articles doivent être publiés en même temps dans le cadre d’un lancement de produit ou d’une mise à jour de documentation.
Méthodes de publication
Publiez un seul article
Publiez depuis l’éditeur d’articles en utilisant le bouton Workflow. Inclut des options pour configurer les tags, les paramètres SEO, les articles associés et les indicateurs de statut avant la mise en ligne.
En savoir plus →Publiez plusieurs articles
Publiez en bloc depuis la page Tous les articles en sélectionnant plusieurs articles à la fois. Utile pour des versions coordonnées ou des mises à jour de documentation.
En savoir plus →Publiez un seul article
- Accédez à l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Assurez-vous que l’article a passé tous les statuts de flux de travail assignés, par exemple Revue 1 et Revue 2.
- Cliquez sur le bouton déroulant Workflow en haut à droite de l’éditeur.
- Cliquez sur Publier. Une boîte de confirmation de publication apparaît.
- Ajoutez un commentaire dans le champ Commentaires .
Si l’option Rendre le commentaire obligatoire est activée pour ce statut de workflow, vous devez entrer un commentaire avant que l’article puisse être publié. Si le bouton est désactivé, le champ de commentaire est optionnel.
- Cliquez sur Configurer les paramètres de l’article pour développer d’autres options de publication. Voir Configurer les paramètres de l’article ci-dessous.
- Cliquez sur Oui pour publier l’article.
Si l’article est en mode lecture seule, vous ne pouvez pas le publier directement. Déplacez-le d’abord vers un état de workflow modifiable.
Configurez les paramètres de l’article avant la publication
Cliquer sur Configurer les paramètres de l’article dans la boîte de confirmation Publier développe les options suivantes.
Tags
Les tags améliorent la découverte d’articles dans votre recherche de base de connaissances.
- Cliquez sur Ask Eddy AI pour générer des suggestions de tags basées sur le contenu de l’article. Nécessite un minimum de 50 mots.
- Sélectionnez parmi les tags existants ou saisissez-les manuellement.
- Supprimez les tags en cliquant sur l’icône X à côté.
Préparation des agents (GEO/SEO)
Cette section contrôle l’apparence de votre article dans les moteurs de recherche traditionnels et les agents de recherche alimentés par l’IA.
- Sélectionnez Exclure des résultats externes des moteurs de recherche si l’article ne doit pas être indexé par des moteurs de recherche publics tels que Google.
- Saisissez manuellement une description personnalisée, ou cliquez sur Demander à Eddy AI pour en générer une basée sur le contenu de l’article. Nécessite un minimum de 200 mots.
Articles connexes
Les articles connexes font apparaître du contenu pertinent à la fin d’un article pour maintenir l’intérêt des lecteurs.
- Cliquez sur Demander à Eddy AI pour des suggestions tirées de votre base de connaissances. Nécessite un minimum de 200 mots.
- Recherchez manuellement et ajoutez les articles associés.
Indicateur de statut
Un indicateur de statut affiche un badge visuel à côté du nom de l’article dans la navigation du site de la base de connaissances, aidant les lecteurs à identifier le contenu nouveau ou mis à jour.
| Indicateur | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Nouveau | Cercle vert — l’article est nouvellement ajouté. |
| Mise à jour | Cercle jaune — l’article a été récemment modifié. |
| Coutumes | Une étiquette ajoutée manuellement. |
| Aucun | Aucun indicateur n’est affiché après publication. |
Utilisez le champ Afficher le statut pour définir combien de jours l’indicateur reste visible sur le site de la base de connaissances. Réglez-le à 0 pour l’afficher indéfiniment.
Vous pouvez définir automatiquement des indicateurs de statut pour les articles nouveaux et mis à jour en activant Définir automatiquement le statut de l’article dans Paramètres () > site de base de connaissances > Paramètres d’articles et SEO.
Publiez plusieurs articles
- Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur Tous les articles () dans le panneau de navigation de gauche.
- Sélectionnez les cases à cocher à côté des articles que vous souhaitez publier.
- Cliquez sur Publier () depuis la barre d’actions en masse.
Le bouton Publier n’apparaît que lorsque tous les articles sélectionnés ne sont pas publiés. Si même un article sélectionné est déjà publié, le bouton ne sera pas affiché. Utilisez l’option Filtrer pour restreindre la liste aux articles inédits avant de sélectionner. Vous pouvez également publier en bloc des articles dans des catégories spécifiques depuis un dossier ou une page de catégorie d’index.
Que se passe-t-il lorsque vous publiez un article
- L’article devient visible sur le site de la base de connaissances pour les lecteurs.
- Le statut de l’article passe de Brouillon à Publié sur le portail.
- Si vous republiez un article édité, la version mise à jour remplace immédiatement la version précédemment publiée.
- Les articles publiés sont indexés par les moteurs de recherche, sauf s’ils sont exclus dans les paramètres de l’article.
Meilleures pratiques
- Faites des revues du flux de travail avant de publier. Si votre projet utilise des statuts de flux de travail personnalisés, assurez-vous que l’article a passé toutes les étapes de revue requises avant sa publication.
- Ajoutez des tags et une description SEO avant de lancer la mise en ligne. Ces paramètres influencent directement la découvrabilité. Configurez-les au moment de publication plutôt qu’après.
- Utilisez des indicateurs d’état pour les lancements. Utilisez l’indicateur Nouveau ou Mis à jour lors de la publication de contenus importants afin que les lecteurs puissent rapidement repérer ce qui a changé.
- Filtrez avant la publication en masse. Sur la page Tous les articles, utilisez le filtre Statut pour isoler les articles Brouillons ou Nouveaux avant de les sélectionner pour une publication en masse. Cela évite d’inclure accidentellement des articles déjà publiés, ce qui ferait disparaître le bouton Publier.
FAQ
Où se trouve le bouton Publier dans Document360 ?
L’option Publier fait partie du bouton Workflow en haut à droite de l’éditeur. Cliquez sur le bouton Flux de travail et sélectionnez Publier dans le menu déroulant.
Pourquoi suis-je incapable de publier un article ?
Il existe quelques raisons courantes pour lesquelles l’option Publier peut être indisponible. Vous n’avez peut-être pas les autorisations requises dans les paramètres de Rôles et d’accès au contenu. Si vous avez forké un article publié, le bouton Publier restera inactif jusqu’à ce que vous apportiez des modifications à la version forkée. Sur la page Tous les articles, si un article sélectionné est déjà publié, le bouton Publier n’apparaîtra pas — désélectionnez les articles publiés et réessayez.
J’ai publié un article mais il n’apparaît pas sur le site de la base de connaissances. Que devrais-je faire ?
Vérifiez ce qui suit : assurez-vous que l’article n’est pas mis sur Caché dans le portail ; vérifier qu’aucune restriction d’accès n’a été appliquée à l’article ; vérifiez s’il existe des règles de redirection associées à l’article ; et confirmer que l’espace de travail est réglé sur Public. Si l’article est visible sur le site mais n’apparaît pas dans les résultats de recherche, contactez le support Document360 pour demander un réindexage de la recherche.
Pourquoi le bouton Ask Eddy AI est-il inactif lors de l’ajout de tags ou d’une description SEO ?
Les suggestions de tags Eddy AI nécessitent une longueur minimale d’article de 50 mots. La description SEO et les suggestions d’articles associés nécessitent au minimum 200 mots. Assurez-vous que l’article atteint le seuil de nombre de mots avant d’utiliser Eddy AI pour ces domaines.
Si un article est caché, sera-t-il indexé par les moteurs de recherche ?
Non. Les articles cachés ne sont pas indexés par les moteurs de recherche et n’apparaîtront pas dans les résultats de recherche externes.