Publier un article

Plans prenant en charge cette fonctionnalité : Professional Business Enterprise

Une fois que vous avez rédigé et révisé un article, la dernière étape du processus de création de contenu est la publication de l’article. La publication d’un article est cruciale car elle met l’information à la disposition de vos utilisateurs finaux.

Publication depuis l’éditeur

Les étapes suivantes décrivent le processus de publication d’un article directement à partir de l’éditeur dans Document360 :

Cliquez sur Publier en haut à droite de l’éditeur.

Vous pouvez ajouter un commentaire facultatif à des fins internes dans la boîte de dialogue de confirmation de publication .

NOTE
Les commentaires ajoutés lors de la publication sont visibles dans le panneau Historique des révisions . Ils apparaissent directement sous la version à laquelle ils ont été ajoutés.

Cliquez sur la liste déroulante Configurer les paramètres de l’article pour développer la boîte de dialogue Confirmation de publication.

Une fois que vous avez configuré les paramètres de l’article, cliquez sur Oui pour publier l’article.

Configurer les paramètres de l’article

Description SEO

Vous pouvez ajouter une description SEO pour booster la visibilité de votre contenu sur les moteurs de recherche.

Demandez à Eddy AI de générer une description SEO basée sur le contenu de votre article.
Ajoutez manuellement une description SEO.

Indicateur d’état

Ajoutez un indicateur d’état à votre article pour aider les utilisateurs à identifier rapidement le contenu nouveau ou mis à jour.

Nouvel article : un cercle vert affiché à côté du nom de l’article dans le volet de navigation de gauche indique que l’intégralité de l’article vient d’être ajoutée.
Article mis à jour : un cercle jaune affiché à côté du nom de l’article dans le volet de navigation de gauche indique qu’un article existant a été récemment modifié ou mis à jour avec des informations nouvelles ou révisées.
Coutume: Vous pouvez être défini manuellement par le compte d’équipe.

NOTE
Vous pouvez mettre à jour automatiquement les indicateurs de statut des articles nouveaux et mis à jour en activant l’option Définir automatiquement le statut de l’article à partir de () > Knowledge base site> Article settings & SEO.

Publication d’articles en masse

Vous pouvez publier plusieurs articles en même temps dans Document360. Suivez les étapes ci-dessous pour publier des articles en masse :

Accédez à Documentation () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances Knowledge base portal.
Cliquez sur Tous les articles () dans le volet de navigation de gauche.
Cochez la case à côté des articles que vous souhaitez publier.
Cliquez sur Publier à partir des actions groupées disponibles.

POURBOIRE
Pour vous assurer de ne sélectionner que des articles non publiés, vous pouvez utiliser l’option Filtrer dans le coin supérieur droit.

NOTE
Vous pouvez également publier en masse des articles dans des catégories spécifiques.

Foire aux questions

Pourquoi le bouton Ask Eddy AI est-il inactif lorsque j’essaie d’ajouter des balises ?

La fonctionnalité Ask Eddy AI pour les suggestions de balises nécessite une longueur d’article minimale de 50 mots. Ce seuil garantit qu’il y a suffisamment de contenu pour générer des balises précises en fonction du sujet de l’article.

Pourquoi le bouton Ask Eddy AI est-il inactif lorsque j’essaie d’ajouter une description SEO ?

Pour la génération de descriptions SEO, la fonctionnalité Ask Eddy AI nécessite une longueur d’article minimale de 200 mots. Cette exigence permet une analyse complète du contenu pour produire une description SEO efficace.

Pourquoi le bouton Ask Eddy AI est-il inactif lorsque j’essaie d’ajouter des articles connexes ?

La fonction Ask Eddy AI pour suggérer des articles connexes nécessite un minimum de 200 mots dans l’article. Ce seuil de nombre de mots facilite une analyse approfondie du contenu pour identifier les articles connexes pertinents.

Pourquoi ne puis-je pas voir l’option « Publier » lorsque j’essaie de publier plusieurs articles à la fois ?

Lorsque vous sélectionnez les articles que vous souhaitez publier, assurez-vous que vous ne sélectionnez pas d’articles déjà publiés.

Si un article est caché, sera-t-il ignoré par le moteur de recherche de Google ?

Oui, si un article est masqué, il sera ignoré par Google recherche. Les articles masqués ne sont pas indexés et ne sont donc pas visibles dans les résultats de recherche.

Si vous avez accès à la base de connaissances, mais que votre accès est restreint pour un article spécifique, sera-t-il exclu des recherches par IA ?

Oui, si un article est publié et que vous avez accès à la base de connaissances, mais que vous n’êtes pas autorisé à consulter un article particulier, il sera ignoré.

J’ai publié un article, mais il n’apparaît pas comme prévu sur le site de la base de connaissances. Que dois-je faire ?

1. Publié, mais n’apparaissant pas sur le site de la base de connaissances

Si votre article publié n’est pas du tout visible sur le site, vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que l’article n’est pas configuré pour hidden dans le portail de la base de connaissances.
Vérifiez si des restrictions ont été appliqués à l’article.
Vérifiez s’il y a des redirection ruleassociés à l’article et réinitialisez-les si nécessaire.
Vérifiez que le workspace sélectionné est défini sur Public.

2. Publié et visible sur le site, mais n’apparaissant pas dans les résultats de recherche

Si l’article est accessible directement sur le site de la base de connaissances mais n’apparaît pas dans les résultats de recherche, cela peut être dû à un problème d’indexation de la recherche.

Dans ce cas, veuillez contacter le Document360 support team pour effectuer une réindexation de la recherche afin de rafraîchir l’index et de s’assurer que l’article est consultable.

Pourquoi ne puis-je pas publier un article ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le bouton Publier n’est pas disponible :

Assurez-vous que vous disposez des autorisations requises dans les paramètres Rôles et accès au contenu pour publier des articles.
Si vous avez bifurqué un article publié, le bouton Publier restera grisé jusqu’à ce que vous apportiez des modifications à la version dupliquée.
Sur la page All articles ou une page de catégorie, si vous sélectionnez plusieurs articles, le bouton Publier n’apparaîtra que si tous les articles sélectionnés ne sont pas publiés. Si un seul article a déjà été publié, le bouton ne s’affichera pas.