Publier un article

Une fois que vous avez rédigé et révisé un article, la dernière étape du processus de création de contenu est la publication de l’article. La publication d’un article est cruciale car elle met l’information à la disposition de vos utilisateurs finaux.

Dans Document360, la publication d’un article est gérée par un seul bouton dans l’éditeur. Ce bouton gère également les transitions d’état du flux de travail et affiche l’état suivant du flux de travail (par exemple, Révision 1, Révision 2, Publication) pour vous guider tout au long du processus de révision et de publication du contenu.

NOTE

Pour plus d’informations sur la gestion des workflows, consultez l’article sur Managing workflow status.

Publication depuis l’éditeur

Les étapes suivantes décrivent le processus de publication d’un article directement à partir de l’éditeur dans Document360 :

1. Assurez-vous que l’article est passé par tous les statuts de flux de travail attribués (par exemple, Révision 1, Révision 2, etc.).

2. Cliquez sur le bouton déroulant Flux de travail dans le coin supérieur droit de l’éditeur.
   L’étiquette du bouton affiche l’état actuel du flux de travail de l’article. Pour publier un article immédiatement, ouvrez le bouton Workflow et cliquez sur Publier sans sélectionner de statuts intermédiaires.

   Une boîte de dialogue de confirmation de publication s’affiche.

3. Ajoutez un commentaire de 160 caractères maximum. Il s’agit d’un champ facultatif.

4. Cliquez sur Configurer les paramètres de l’article pour développer la boîte de dialogue et gérer les options de publication supplémentaires.

5. Une fois prêt, cliquez sur Oui pour publier l’article.

NOTE

Si l’article est en lecture seule, vous ne pouvez pas le publier directement.

Configuration des paramètres de l’article

Ajouter des balises

Ajoutez des balises pour améliorer la recherche d’articles :

1. Utilisez Ask Eddy AI pour générer des suggestions de balises.

2. Faites votre choix parmi les balises existantes ou saisissez-les manuellement.

3. Supprimez les balises en cliquant sur l’icône « x » à côté d’elles .

Ajout d’une description SEO

Améliorez la visibilité de votre article sur les moteurs de recherche :

1. Cliquez sur Ask Eddy AI pour générer une description SEO.

2. Entrez une description personnalisée si vous préférez.

3. Cochez la case Exclure des résultats des moteurs de recherche externes si l’article ne doit pas apparaître dans les moteurs de recherche publics.

Ajout d’articles connexes

Ajoutez des articles connexes pour maintenir l’intérêt de vos lecteurs avec du contenu connexe, en les encourageant à passer plus de temps sur votre site.

• Utilisez Ask Eddy AI pour obtenir des suggestions à partir de votre base de connaissances.

• Recherchez et ajoutez manuellement des articles connexes.

Ajout d’un indicateur d’état

Ajoutez un indicateur d’état à votre article pour aider les utilisateurs à identifier rapidement le contenu nouveau ou mis à jour.

• Nouveau : Un cercle vert affiché à côté du nom de l’article dans le volet de navigation de gauche indique que l’intégralité de l’article vient d’être ajoutée.

• Mise à jour : un cercle jaune affiché à côté du nom de l’article dans le volet de navigation de gauche indique qu’un article existant a été récemment modifié ou mis à jour avec des informations nouvelles ou révisées.

• Personnalisé : Libellé ajouté manuellement par un membre de l’équipe.

• Aucun : Aucun indicateur n’apparaît une fois l’article publié.

NOTE

Vous pouvez mettre à jour automatiquement les indicateurs de statut pour les articles nouveaux et mis à jour en activant l’option Définir automatiquement le statut de l’article à partir des paramètres () > du site de la base de connaissances > Paramètres des articles et référencement.

Publication d’articles en masse

Vous pouvez publier plusieurs articles en même temps dans Document360. Suivez les étapes ci-dessous pour publier des articles en masse :

1. Accédez à Documentation () dans la barre de navigation de gauche de l' Knowledge base portal.

2. Cliquez sur All articles () dans le volet de navigation de gauche.

3. Cochez la case à côté des articles que vous souhaitez publier.

4. Cliquez sur Publier à partir des actions groupées disponibles.

   

POURBOIRE

Pour vous assurer de ne sélectionner que des articles non publiés, vous pouvez utiliser l’option Filtrer dans le coin supérieur droit.

NOTE

Vous pouvez également publier en masse des articles dans des catégories spécifiques.