Accès au site

Plans de soutien à l’accès aux sites de base de connaissances publics, privés et mixtes

L’accès au site fait référence au paramètre d’accès de votre projet Document360 qui contrôle la visibilité de votre Knowledge base site. À partir du portail de la base de connaissances, accédez à Paramètres () > Utilisateurs et sécurité > Accès au site.

Les trois modes d’accès au site disponibles sont les suivants

• Public

• Privé

• Mélangé

Accès public

Un Knowledge base site d’accès public est accessible à tous sur le web. Le contenu publié de la base de connaissances est accessible à l’aide de liens directs ou via des moteurs de recherche sur le navigateur Web. Aucune connexion n’est requise.

En voici quelques exemples :

• Site de la base de connaissances du support client

• Centre d’aide produit

• Portail en libre-service

• Documentation de l’API publique

• Guides d’utilisation et manuels

Accès privé

Une base de connaissances privée signifie que le contenu est sécurisé et privé, et qu’il n’est accessible qu’à des personnes spécifiques disposant d’un compte Lecteur ou d’un compte d’équipe. Il n’est pas ouvert au public.

En voici quelques exemples :

• Site de la base de connaissances du support informatique interne

• Politiques et procédures en matière de RH

• Partage des connaissances à l’échelle de l’entreprise

• Documentation interne de l’API

• Documentation du logiciel propriétaire

Lorsqu’une base de connaissances est définie comme privée, les lecteurs doivent se connecter à l’aide de leurs informations d’identification pour afficher les articles.

Accès mixte

Une base de connaissances à accès mixte est un paramètre d’accès au site hybride qui permet à certaines parties de la base de connaissances d’être publiques et à certaines parties de la base de connaissances d’être privées uniquement pour les comptes de lecteurs disposant d’identifiants de connexion.

En voici quelques exemples :

• Articles de support public avec des docs internes privés

• Centre d’aide orienté client avec base de connaissances RH interne

• API publique avec notes internes pour les développeurs

• Conformité orientée client avec des pistes d’audit interne

• Ressources pour les développeurs publics avec guides de développement privés

Gestion des paramètres d’accès au site

Pour afficher et gérer les paramètres d’accès au site dans votre projet,

1. À partir de la Knowledge base portal, accédez à Paramètres > Utilisateurs et sécurité > Accès au site.

   L’accès au site de votre projet sera marqué comme sélectionné dans cette section.

   Vous pouvez basculer entre les trois paramètres d’accès.

2. Cliquez sur l’accès au site auquel vous souhaitez basculer.

   Une invite de confirmation de visibilité des mises à jour s’affiche.

3. Pour procéder au changement, vous devez taper avec précision le sous-domaine de leur projet affiché dans l’invite du champ.

   
   

   

   
   

4. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton Oui .

   La visibilité du site pour le projet sera modifiée.

   NOTE

   Lorsque vous passez de Mixte à Privé ou de Privé à Mixte, vous pouvez reconsidérer les autorisations d’accès précédemment attribuées.

Modification des paramètres d’accès au site au niveau du projet

1. À partir du portail de la base de connaissances, accédez à Paramètres > Utilisateurs et sécurité > l’accès au site.

2. Le nom du projet sera visible en haut, et en dessous, une arborescence des versions et des langues sera disponible.

3. Développez le nom du projet et vous pouvez modifier la version de l’espace de travail et la langue du projet.

   Vous pouvez gérer l’accès au contenu des lecteurs ou des groupes de lecteurs à l’aide de la liste des lecteurs et des lecteurs disponibles avec des informations telles que l’image de profil, le nom, l’adresse e-mail, l’accès au contenu et le groupe de lecteurs.

4. Pour rechercher un lecteur ou un groupe de lecteurs spécifique, utilisez la barre de recherche avec l’option Filtre ().

   Vous pouvez filtrer l’accès au contenu en fonction du projet, de l’espace de travail et de la langue.

5. Pour effacer les filtres existants, cliquez sur l’option Effacer tout .

6. Pour supprimer de la liste l’accès au site au niveau du projet d’un lecteur ou d’un groupe de lecteurs, cliquez sur l’icône Supprimer () disponible à droite lorsque vous la survolez.

7. Pour refuser l’accès à un lecteur ou à un groupe de lecteurs, cliquez sur l’icône Refuser ().

   NOTE

   Lorsqu’un paramètre au niveau du projet et un accès au niveau de la version/de la langue sont ajoutés pour le ou les lecteurs ou le ou les groupes de lecteurs, l’accès au contenu au niveau de la version/de la langue est prioritaire sur tout accès au site au niveau du projet.

Attribuer l’accès à l’espace de travail

1. Cliquez sur le bouton Attribuer l’accès à l’espace de travail pour attribuer l’espace de travail à toute personne de votre choix, à partir de la liste des lecteurs et du groupe Lecteurs.

2. Une fois sélectionné, cliquez sur le bouton Appliquer .

   L’accès au projet choisi sera attribué au lecteur ou au groupe de lecteurs sélectionné.

Foire aux questions (s)