Aperçu du site de la base de connaissances

Knowledge base site offre une expérience améliorée pour accéder aux articles et naviguer dans les informations. Grâce à une interface utilisateur améliorée, une meilleure fonctionnalité de recherche grâce à l’IA et une organisation simplifiée du contenu, les utilisateurs peuvent rapidement trouver les articles pertinents et résoudre efficacement les problèmes. De nouvelles fonctionnalités telles que les mises à jour en temps réel et les éléments interactifs facilitent la navigation et l’engagement avec le contenu. Le site de la base de connaissances garantit une expérience de partage des connaissances plus intuitive et efficace pour tous les utilisateurs.

Caractéristiques clés du site de la base de connaissances

Le site de la base de connaissances comprend une gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer l’accessibilité du contenu, la personnalisation et l’engagement des lecteurs.

Aperçu de la page de documentation

L’image suivante illustre la section En-tête (1), le panneau de navigation gauche (2), la section Article (3) et le panneau droit (4) dans la page de documentation du site de la base de connaissances .

1. Image du logo : Affiche l’élément de branding/logo de votre organisation. Cliquer dessus vous mène à la page d’accueil de votre documentation.

2. Espace de travail :

   Utilisez la liste déroulante pour naviguer dans les différents espaces de travail disponibles dans la base de connaissances.

   Cliquez sur l’espace de travail de documentation de l’API pour accéder à la page d’accueil de la documentation de l’API.

3. Navigation principale : Personnalisez la navigation principale pour vous aider à naviguer vers différentes pages depuis votre page d’accueil ou le site de votre base de connaissances.

4. Icône Notifications () : La page « Nouveautés » affiche les articles récemment publiés (nouveaux et mis à jour) dans l’espace de travail sélectionné ainsi que les notifications pour les fichiers PDF exportés prêts à être téléchargés.   Un badge affiche le nombre non lu, qui se résument lorsque vous consultez les notifications concernées. L’icône de la cloche apparaît après le lancement de la première exportation PDF et reste disponible même lorsque le Read receipt est désactivé.

5. Reconnaissance, requis () : Cette page affiche la liste des articles requis/reconnus pour accusés.

6. Thème : Alternez entre thème Système, thèmes de lumière et de sombre sur le site de la base de connaissances.
   Par défaut, le thème clair sera défini comme thème système.

7. Langue : Sélectionnez la langue souhaitée dans la liste disponible pour lire les articles.

   NOTE

   Si un seul langage est configuré pour un espace de travail, le menu déroulant du langage n’apparaîtra pas dans le site de la base de connaissances.  

8. Navigation secondaire : Personnalisez la navigation secondaire pour vous aider à naviguer vers différentes pages depuis votre page d’accueil ou votre site de base de connaissances.

2. Volet de navigation gauche

3. Section Article

1. Indices : Retournez à la catégorie et à la sous-catégorie de l’article.

2. Titre de l’article : Affiche le titre de l’article.

3. Lien à copier : Cliquez pour copier l’URL de l’article dans le clipboard.

4. Insigne de statut : Affiche le statut des articles (nouveau, mis à jour, personnalisé).

5. Date de l’article : Consultez la date de publication ou de mise à jour de l’article.

6. Temps de lecture : Consultez le temps moyen estimé pour lire l’article en fonction du nombre de mots.

7. Contributeurs : Consultez la liste des contributeurs ayant travaillé sur cet article.

8. Suivre : Cliquez ici pour suivre les articles. Cette fonctionnalité est disponible pour les comptes de lecteurs.

9. Favoris (❤️) : Cliquez sur l’icône ❤️ dans l’en-tête de l’article pour ajouter ou retirer l’article de vos favoris afin d’y accéder rapidement. Ceci est disponible pour les utilisateurs connectés dans les projets privés.

10. Icône Partager : Partagez l’article via Twitter, LinkedIn, Facebook ou par email.

11. Export PDF : Permet aux utilisateurs de télécharger l’article ou la catégorie en PDF lorsqu’activé par l’administrateur. L’exportation PDF au niveau de la catégorie est disponible uniquement pour les utilisateurs connectés. L’icône Export PDF apparaît dans l’en-tête de l’article et peut être déplacée vers le menu Plus (⋯) sur des écrans plus petits.

12. Plus d’options () : Cliquez sur Imprimer pour imprimer l’article ou exportez-le en PDF. Les options disponibles dépendent des paramètres d’impression de votre navigateur.

13. Résumé de l’article : Cliquez pour voir le résumé de l’article généré par Eddy AI.

4. Image

Lorsque vous cliquez sur une image sur votre site de base de connaissances, elle s’ouvre dans un visualiseur d’images.

1. Texte du titre : Il affiche la légende de l’image, le cas échéant.

2. Ouvrir le lien : Pour ouvrir l’URL de l’image, si disponible.

3. Zoom back () : Pour dézoomer ou minimiser l’image.

4. Zoomez () : Pour zoomer ou agrandir l’image.

5. Télécharger () : Pour télécharger l’image dans votre stockage local.

6. Fermer (X) : Pour fermer l’image.

7. Suivant () : Pour passer à l’image suivante.

8. Précédent () : Pour passer à l’image précédente.

   Maintenez et faites glisser l’image pour la déplacer n’importe où sur l’écran. L’image se ferme lorsque vous cliquez n’importe où sur l’écran en dehors de l’image.

   

5. Vitre droite

Par défaut, les sections du volet droit sont affichées dans l’ordre suivant : Fichiers → Tags → Articles connexes → Dans cet article.

Les administrateurs peuvent personnaliser cet ordre en utilisant le glisser-déposer en allant dans Paramètres > site de la base de connaissances > Paramètres d’articles et SEO. Dans la section droite de l’article, cliquez sur Réorganiser les sections.

6. Pistage d’article

1. Retour sur l’article : Cliquez sur Oui ou Non et saisissez vos retours pour l’article.

2. Article précédent et suivant : Naviguez vers les articles précédents et suivants dans cette catégorie.

3. Articles connexes : Consultez les articles liés à l’article actuel. Par défaut, cette section apparaît au pied de page de l’article. Les administrateurs peuvent le déplacer dans le panneau droit en activant le bouton Afficher les articles liés sous Paramètres > Base de connaissances site > Paramètres d’article et SEO > Droit de l’article. Lorsqu’il est déplacé dans le panneau droit, il n’apparaît plus dans le pied de page de l’article.

En-tête épinglé sur le défilement

Au fil d’un long article, les icônes d’en-tête suivantes restent fixes et visibles en permanence :

• Changement de thème (thème sombre et clair)

• Icône de profil

• Sélecteur de langue

• Barre de recherche

• Partager

• Édition (pour les utilisateurs)

• Exporter le PDF (si activé par l’admin)

• Imprimer (si activé par l’admin)

• Suivez

• Favoris (si activés par l’admin)

Sur les petits écrans, les actions d’en-tête s’effondrent dans un menu More (⋯) de débordement. L’en-tête épinglé ne chevauche pas le contenu de l’article.

Localiser ou personnaliser le texte de l’interface utilisateur par défaut dans le site de la base de connaissances

Vous pouvez localiser ou personnaliser le texte de l’interface utilisateur par défaut affiché dans le site de la base de connaissances en utilisant la fonction Variables de localisation . Cela vous permet de traduire les labels générés par le système dans d’autres langues ou de les modifier en anglais.

Pour mettre à jour le texte de l’interface utilisateur :

1. Naviguez dans () dans la barre de navigation de gauche.

2. Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez jusqu’au portail Knowledge base portal > Workspace & localization.

3. Dans l’onglet Variables de localisation , développez la catégorie concernée pour voir et modifier les champs de texte disponibles.

4. Faites vos modifications et cliquez sur Enregistrer.

NOTE

Par défaut, le système localise les variables dans la langue correspondante.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
  document.addEventListener("contextmenu", function (e) {
    let el = e.target;
    while (el && el !== document) {
      if (el.tagName === "A") {
        e.preventDefault();
        break;
      }
      el = el.parentElement;
    }
  });
});