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Personnaliser le site

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Plans prenant en charge la personnalisation du site de la base de connaissances

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Dans votre projet Document360, vous pouvez gérer la conception et la personnalisation de votre site de base de connaissances à partir de la fonctionnalité unifiée Personnaliser le site . La personnalisation de l’apparence et des fonctionnalités de votre base de connaissances est cruciale pour créer une expérience transparente pour vos utilisateurs. La fonctionnalité Personnaliser le site de Document360 vous permet de personnaliser votre site de base de connaissances pour l’aligner sur l’identité de votre marque et les préférences de l’utilisateur. Qu’il s’agisse de sélectionner des thèmes, d’ajuster les couleurs ou de personnaliser les mises en page, ces options de personnalisation vous permettent de créer un site non seulement visuellement attrayant, mais aussi accessible et convivial.

Imaginez la gestion de la documentation de support d’un produit SaaS. Avec Personnaliser le site, vous pouvez faire correspondre les couleurs et le logo de votre marque, garantir l’accessibilité à l’aide du contraste automatique des couleurs et personnaliser les mises en page pour une meilleure navigation.

Pour votre information (pour info)

Cette amélioration est disponible dans la base de connaissances 2.0. Pour migrer du site de la base de connaissances 1.0 vers le site de la base de connaissances 2.0, consultez l’article sur KB site 2.0 migration.

NOTE

L’option Personnaliser le site est un paramètre au niveau du projet. Les modifications se refléteront dans l’ensemble du projet.


Regarder : Comment personnaliser votre site de base de connaissances


Personnalisation de base du site

Pour effectuer la personnalisation de base :

  1. Accédez à Settings (>Knowledge base site > Customize site dans le Knowledge base portal.

    La page contient toutes les configurations de base de la conception du site.

  2. Vous pouvez choisir l’une des trois options pour définir le thème de votre site de base de connaissances à partir du champ Thème du site :

    • À la fois la lumière et l’obscurité

    • Lumière uniquement

    • Obscurité uniquement

  3. Dans la section Image de marque , vous pouvez choisir un logo et un favicon. En outre, vous pouvez définir un lien de redirection personnalisé pour le logo. Lorsqu’un utilisateur clique sur le logo sur votre site de base de connaissances, il est redirigé vers le lien spécifié, tel que le site Web de votre entreprise ou une page de destination spécifique.

    NOTE

    Les clients qui ont déjà un logo et un favicon personnalisés ne seront pas affectés tant qu’ils n’auront pas accédé aux paramètres du site Personnaliser et enregistré les modifications.

  4. Dans la section Couleurs, cochez la case Définir automatiquement le contraste des couleurs pour répondre aux normes WCAG afin d’appliquer automatiquement les couleurs basées sur votre marque aux éléments de votre site.

    NOTE

    Pour plus d’informations, consultez l’article sur Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

    1. Dans la section Couleur de la marque , vous pouvez choisir une couleur primaire pour les CTA, les états de sélection, etc.

    2. Dans la section Couleur des liens hypertexte , vous pouvez personnaliser la couleur des liens hypertexte dans votre base de connaissances afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Dans cette option, vous pouvez choisir parmi les trois options de radio :

      • Utiliser la norme de l’industrie : Applique une couleur de lien hypertexte couramment utilisée

      • Utiliser la couleur de la marque : applique la même couleur que celle que vous avez choisie dans la couleur de la marque

      • Utiliser une couleur différente : elle vous permet de sélectionner les couleurs par défaut, de survol et visitées pour les liens hypertexte.

    NOTE

    Si vous avez choisi l’option Régler automatiquement le contraste des couleurs pour répondre aux normes WCAG, les couleurs claires et sombres des thèmes seront définies automatiquement. Sinon, vous devez définir manuellement les couleurs de chaque thème.

  5. Dans la section Polices , vous pouvez modifier les polices du contenu de votre base de connaissances à tout moment.

    Il y aura deux sous-sections :

    1. Correspondance de la police de l’article : Cette police sera appliquée à tous les titres et contenus de vos articles.

      Cliquez sur Vous avez une combinaison de polices spécifique à l’esprit ? pour sélectionner d’autres options de police. En cliquant dessus, vous pouvez choisir la police des titres et des contenus.

    2. Police du site : sélectionnez la police dans la liste déroulante. Cela sera appliqué à l’ensemble de votre site de base de connaissances. Il comprend le volet de navigation de gauche (catégories, sous-catégories, titres d’articles) et les navigations pour l’en-tête, le pied de page, les navigations secondaires et les commandes.

    NOTE

    La police choisie sera utilisée sur le site de la base de connaissances et dans l’éditeur. Cela améliorera la capacité de l’utilisateur à visualiser l’apparence de l’article lors de sa création.  

  1. Dans la section Style , vous pouvez choisir le style des boutons et des éléments de formulaire. Les trois options disponibles sont les suivantes :

    • Arrondi

    • Tranchant

    • Bulle

  2. Dans la section Mise en page du site , vous trouverez deux options :

    • Pleine largeur : la pleine largeur étendra votre contenu jusqu’aux bords d’un plan de navigateur.

    • Centre : la mise en page centrale adaptera votre contenu davantage au centre d’un plan de navigateur.

  3. Une fois cela fait, cliquez sur Save.

Configuring the basic customization for the Knowledge base site.


Personnalisation avancée du site

Personnalisez votre site Web en incorporant des éléments de marque, des sections d’en-tête et de pied de page, une page d’accueil, une page de connexion et des pages d’erreur dans un seul emplacement central.

  1. Accédez à Settings (> Knowledge base site > Customize site dans le Knowledge base portal.

    La page contient toutes les configurations de base de la conception du site.

  2. Cliquez Customize site.

  3. À partir de cette section, vous pouvez configurer les éléments de site suivants :

    Les modifications que vous appliquez dans la section de gauche peuvent être prévisualisées dans le plan de droite. Pour modifier un élément spécifique, cliquez sur l’élément souhaité dans le plan de prévisualisation. Les paramètres correspondants apparaîtront dans le panneau de gauche.

  4. Utilisez la liste déroulante pour choisir les différentes pages.

    La nouvelle interface du constructeur de page d’accueil facilite la navigation et la personnalisation de chaque section de la page d’accueil.

  5. CliquezPreview pour voir comment vos modifications apparaîtront sur le site de la base de connaissances.

  6. Cliquez sur Save pour enregistrer vos modifications sans les appliquer immédiatement.

  7. Cliquez sur Publish pour rendre vos modifications récentes visibles aux lecteurs.

  8. Cliquez sur l’icôneMore () et sélectionnez Reset to published version pour supprimer toutes les personnalisations enregistrées et non enregistrées et revenir à la dernière version publiée.

NOTE

La fonctionnalité Réinitialiser à la version publiée n’est disponible que pour les nouveaux projets de site de base de connaissances 2.0 créés après le 29 mars 2025.

Configuring the advanced customization for the Knowledge base site.


Foire aux questions

Comment puis-je changer le thème du site ?

Vous pouvez modifier le thème du site de la base de connaissances en procédant comme suit :

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Thème du site , vous pouvez choisir parmi trois options :

    • À la fois la lumière et l’obscurité

    • Lumière uniquement

    • Obscurité uniquement

Comment puis-je changer les Favicons ?

Favicon (abréviation de l’icône préférée) est une petite icône, généralement de 16 x 16 pixels, utilisée par les navigateurs Web pour identifier votre site Web. Le favicon apparaît dans l’onglet du navigateur du site Web, dans la liste des signets et dans la liste de l’historique de navigation.

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Branding , passez la souris sur le favicon par défaut et cliquez sur Click to change sur Favigon.

  3. Maintenant, vous pouvez ajouter un Favicon dans l’une des deux options disponibles :

    • Using a URL: Collez l’URL de l’image à partir de n’importe quelle source externe et cliquez sur Insert.

    • Upload an image: Choisissez votre fichier dans le Drive ou Téléchargez une image depuis le stockage local de votre ordinateur et cliquez Insert.

  4. Cliquez Save.

CONSEIL DE PRO

  • Utilisez toujours une image aux dimensions minimalistes et carrées (en pixels).

  • Il est recommandé de s’assurer que votre favicon est de 48 x 48 pixels pour un rendu optimal sur toutes les plateformes.

Pourquoi le favicon ajouté ne s’affiche-t-il pas sur le site de la base de connaissances ?

Ce problème pouvait se produire lorsque le favicon ajouté ne répondait pas aux critères spécifiés, notamment la taille et le format. Apportez les modifications nécessaires au favicon ou essayez de le télécharger à nouveau sur votre site de base de connaissances.

Comment puis-je changer le logo du site ?

Remplacez le logo par défaut affiché en haut à gauche de la base de connaissances en téléchargeant le logo de votre choix.

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site> Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Marque , passez la souris sur le logo par défaut et cliquez sur Click to change.

  3. Maintenant, vous pouvez ajouter un Favicon dans l’une des deux options disponibles :

    • Using a URL: Collez l’URL de l’image à partir de n’importe quelle source externe et cliquez sur Insert.

    • Upload an image: Choisissez votre fichier dans le Drive ou Téléchargez une image depuis le stockage local de votre ordinateur et cliquez Insert.

  4. Une fois cela fait, cliquez sur Save.

Comment ajouter du texte en tant que logo ?

Vous pouvez ajouter un texte en tant que logo en remplaçant le logo par défaut affiché en haut à gauche de la base de connaissances.

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Image de marque , cliquez sur Vous n’avez pas de logo ? Utilisez le nom à la place.

  3. Entrez le texte souhaité dans le champ de saisie.

    Par exemple, vous pouvez ajouter un nom d’entreprise ou un slogan au lieu d’une image de logo.

  4. Cliquez Save.

NOTE

Vous pouvez ajouter jusqu’à 30 caractères pour le texte du logo.
La taille maximale d’un logo est de :
Hauteur - 40 px
Largeur - 270 px
Lorsque vous téléchargez un logo de plus grande taille, la taille du logo est réduite et ne dépasse pas la taille maximale.

Par exemple, le téléchargement d’un logo d’une taille de 500 x 1000 px (hauteur x largeur) sera réduit à 40 x 80 px.

Comment ajouter une URL de logo personnalisée ?

Ajoutez une URL de clic à votre logo avec l’URL du logo. Un utilisateur clique sur le logo et est redirigé vers le lien fourni.

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Ajoutez l’URL souhaitée dans le champ URL du logo.

  3. Cliquez Save.

NOTE

  • Si vous n’ajoutez pas d’URL de logo et qu’un utilisateur clique sur le logo, celui-ci est redirigé vers la page d’accueil de la base de connaissances.

  • L’URL du logo personnalisé est un champ facultatif.

Comment définir un logo différent pour différents thèmes ?

Si vous utilisez un projet de site KB 2.0, vous pouvez ajouter du code personnalisé pour définir des logos différents pour les thèmes clairs et sombres.

  1. Accédez à Paramètres () > site de la base de connaissances > Personnaliser le site > CSS et JavaScript personnalisés dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur l’onglet CSS et collez l’extrait de code CSS suivant :

.brand-logo img {
    content: url('Paste the Light mode logo URL here');
}

/* Override logo image when the theme is set to "dark" */
html[data-bs-theme="dark"] .brand-logo img {
    content: url('Paste the Dark mode logo URL here');
}

Comment choisir la couleur de la marque ?

Pour choisir la couleur de marque souhaitée pour votre site de base de connaissances, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Sous Couleurs, vous pouvez choisir la couleur pour Couleur de la marque . Celle-ci sera utilisée comme couleur primaire pour les CTA, les états de sélection, etc.

NOTE

Si vous avez choisi l’option Régler automatiquement le contraste des couleurs pour répondre aux normes WCAG, les couleurs claires et sombres des thèmes seront définies automatiquement. Sinon, vous devez définir manuellement les couleurs de chaque thème.

  1. Une fois cela fait, cliquez sur Save.

Comment choisir une famille de polices dans personnaliser le site ?

Pour modifier les polices de votre base de connaissances, procédez comme suit :

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Polices , il y aura deux sections : Analyse de la police de l’article et Police du site.

  • Correspondance des polices de l’article : Cette police sera appliquée à tous les titres et contenus de vos articles.

NOTE

Cliquez sur Vous avez une combinaison de polices spécifique à l’esprit ?, pour sélectionner d’autres options de police. En cliquant dessus, vous pouvez choisir la police des titres et du contenu.

  • Police du site : sélectionnez la police dans la liste déroulante. Cela sera appliqué à l’ensemble du site de la base de connaissances. Il comprend le volet de navigation de gauche (catégories, sous-catégories, titres d’articles) et les navigations (en-tête, pied de page, navigations secondaires, contrôles).

  1. Sélectionnez la police souhaitée et cliquez sur Save.

NOTE

Document360 fournit une liste des polices courantes utilisées dans la documentation. Cependant, vous pouvez configurer la police de votre choix dans la base de connaissances. Pour plus d’informations, consultez l’article sur How to configure a custom font in the knowledge base?

Comment modifier le style de paragraphe par défaut ?

Actuellement, il n’existe pas d’option directe pour modifier le style de paragraphe par défaut. Cependant, vous pouvez modifier la police par défaut de l’article dans l’éditeur Document360.

Pour définir la police par défaut de vos articles :

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Polices , choisissez la paire de polices souhaitée dans la tuile d’appariement des polices de l’article . Cette police apparaîtra dans les articles de la base de connaissances.

    Par exemple, si vous rédigez du contenu dans Verdana le portail de la base de connaissances mais que vous le sélectionnez Ubuntu + Open Sans dans l’appariement des polices de l’article, dans le site de la base de connaissances, le titre de l’article apparaîtra dans Ubuntu, et le contenu de l’article sera dans Open Sans.

NOTE

Vous pouvez également sélectionner votre police personnalisée pour vos articles. Pour plus d’informations, consultez l’article sur How to configure a custom font in the knowledge base?

Pour modifier le style de paragraphe d’articles individuels :

  1. Ouvrez l’article de votre choix dans l’éditeur WYSIWYG avancé et sélectionnez le texte.

  2. Cliquez sur Format, puis choisissez un style de police dans la section Typographie .

Comment puis-je modifier les styles des boutons ?

Pour modifier les styles de boutons de votre site de base de connaissances, procédez comme suit :

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site> Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Style , vous pouvez sélectionner le style du bouton parmi les options telles que arrondi, net et bulle.

Comment puis-je modifier la mise en page du site dans personnaliser le site ?

Pour modifier la mise en page du site dans Personnaliser le site, procédez comme suit :

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Sous Mise en page, vous pouvez trouver la largeur totale et le centre.

  • Pleine largeur : la pleine largeur étendra votre contenu jusqu’aux bords d’un plan de navigateur.

  • Centre : la mise en page centrale adaptera votre contenu davantage au centre d’un plan de navigateur.

  1. Cliquez Save.

Comment définir la police par défaut de mes articles sur le site de la base de connaissances ?

Pour définir la police par défaut de vos articles :

  1. Accédez à Settings () > Knowledge base site > Customize site dans le portail de la base de connaissances.

  2. Dans la section Polices , choisissez la paire de polices souhaitée dans la tuile d’appariement des polices de l’article . Cette police apparaîtra dans les articles de la base de connaissances.

    Par exemple, si vous rédigez du contenu dans Verdana le portail de la base de connaissances mais que vous le sélectionnez Ubuntu + Open Sans dans l’appariement des polices de l’article, dans le site de la base de connaissances, le titre de l’article apparaîtra dans Ubuntu, et le contenu de l’article sera dans Open Sans.

NOTE

Vous pouvez également sélectionner votre police personnalisée pour vos articles. Pour plus d’informations, consultez l’article sur How to configure a custom font in the knowledge base?