Page d’erreur Plans prenant en charge
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Page non autorisée
La page Non autorisé s’affiche lorsqu’un utilisateur sans les autorisations appropriées tente d’accéder à une URL restreinte dans votre base de connaissances. Par exemple, cette page s’affichera si un utilisateur tente d’accéder à un contenu privé sans les droits d’accès nécessaires.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, vous pouvez personnaliser la page Non autorisé en ajoutant un message descriptif qui explique la raison de l’accès restreint et fournit une solution, telle que : « Vous n’êtes pas autorisé à afficher cette page. Contactez votre administrateur pour demander l’accès.
NOTE
Une fois que vous avez configuré une page non autorisée personnalisée , elle ne peut pas être rétablie à la version par défaut. Nous vous recommandons de créer une page non autorisée personnalisée pour améliorer l’expérience utilisateur.
Personnalisation de la page Non autorisé
Procédez comme suit pour personnaliser la page Non autorisé :
Accédez à ( > Knowledge base site >Customize site dans le portail de la base de connaissances.
La page Customize site contient toutes les configurations de base de la conception du site.
Cliquez Customize site.
Dans le menu déroulant de gauche, sélectionnez Page non autorisée .
Personnalisez la page à l’aide de l’une des deux options suivantes :
Style de base : personnalisez l’image et le texte par défaut.
Style personnalisé : ajoutez vos propres codes HTML et CSS pour une page entièrement personnalisée. Utilisez le bouton bascule Aperçu pour basculer entre le mode Code et le mode Rendu.
Cliquez sur Save pour enregistrer vos modifications sans les appliquer immédiatement.
CliquezPreview pour voir comment vos modifications apparaîtront sur le site de la base de connaissances.
CliquezPublish pour rendre vos modifications récentes visibles aux lecteurs.
Cliquez sur l’icôneMore () et sélectionnez Reset to published version pour annuler toutes les personnalisations enregistrées et non enregistrées et revenir à la dernière version publiée.
NOTE
La fonctionnalité Réinitialiser à la version publiée n’est disponible que pour les nouveaux projets de site de base de connaissances 2.0 créés après le 29 mars 2025.
Style de base
Ajout d’une image
Pour améliorer visuellement la page, vous pouvez télécharger une image pertinente.
Cliquez sur Image.
Le panneau Image apparaîtra.
Cliquez sur Modifier et choisissez entre deux options :
a. Images par défaut : sélectionnez l’une des images par défaut et cliquez sur Enregistrer.
b. Image : fournissez une URL ou téléchargez une image à partir de votre disque.
Pour télécharger à partir d’une URL : saisissez l’URL de l’image dans le champ URL et cliquez sur Enregistrer.
Pour télécharger à partir de votre disque dur : cliquez sur Importer une image, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
Définissez l’alignement de l’image (gauche, centre ou droite) selon vos besoins.
Mise à jour de la rubrique
Cliquez sur En-tête.
Le panneau En-tête apparaîtra.
Entrez le texte d’en-tête souhaité.
Sélectionnez une couleur dans la palette de couleurs du texte.
L’en-tête par défaut sera « Désolé ! ».
Mise à jour du paragraphe
Cliquez sur Paragraphe.
Le panneau Paragraphe s’affiche.Entrez une description pour la page. Cela aidera les lecteurs à comprendre le contexte.
Sélectionnez une couleur dans la palette de couleurs du texte.
Le paragraphe par défaut sera « Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cet article ou à cette page ».
Style personnalisé
Personnalisez la section Page non autorisée avec HTML ou CSS.
Sélectionnez Style personnalisé et basculez entre les sections HTML et CSS .
Mettez à jour le code au besoin dans chaque section.
Activez l’option Aperçu pour afficher la page mise à jour.
Une fois cela fait, cliquez sur Enregistrer et publier.
Cliquez sur Save pour enregistrer vos modifications sans les appliquer immédiatement.
Cliquez sur l’icôneMore () et sélectionnez Reset to published version pour supprimer toutes les personnalisations enregistrées et non enregistrées et revenir à la dernière version publiée.
NOTE
La fonctionnalité Réinitialiser à la version publiée n’est disponible que pour les nouveaux projets de site de base de connaissances 2.0 créés après le 29 mars 2025.
