Les Smart bardans Document360, similaires à une barre d’annonces, une barre de bannières, une barre d’alertes ou une barre de notifications — vous permettent d’afficher des bannières d’annonces personnalisables sur tout Knowledge base site. Chaque barre peut contenir n’importe quel message — une version de fonctionnalité, une fenêtre de maintenance, une promotion localisée — et peut être ciblée par URL, navigateur, appareil, adresse IP ou langue, de sorte qu’elle n’apparaît que là où elle est pertinente.
Quand utiliser des barres intelligentes
Utilisez Smart barlorsque vous souhaitez mettre en avant un message urgent sans modifier le contenu de l’article :
- Annoncez une mise à jour du produit ou une nouvelle fonctionnalité à tous les lecteurs dès son lancement.
- Affichez un avis de maintenance ou d’arrêt en haut de chaque page.
- Affichez un message localisé dans une version linguistique spécifique de votre base de connaissances.
- Redirigez les lecteurs vers un formulaire de support ou un déflecteur de tickets pendant les périodes de forte fréquentation.
Aperçu de la barre intelligente
Naviguez dans > Knowledge base site > Barres intelligentes pour ouvrir la page d’aperçu.
La page d’aperçu comprend les éléments suivants :
| Élément | Description |
|---|---|
| Select language | Affiche tous les langages de projet et le nombre de Smart barconfigurées pour chacun. |
| Status | Bascule qui active ou désactive une Smart bar. Aucune barre désactivée n’apparaît sur le site. |
| Details | Affiche le nom, la position et un lien d’aperçu de chaque barre. |
| Show rules | Liste les conditions dans lesquelles le barreau apparaît. |
| Hide rules | Énumère les conditions dans lesquelles la barre est cachée. |
| Filters | Filtrez la liste par nom, lieu, afficher les règles ou masquer les règles. |
| New smart bar | Crée une nouvelle Smart bar. |
Comment créer un bar intelligent
- Naviguez dans dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, allez sur Knowledge base site > Barres intelligentes.
- Cliquez sur Nouvelle barre intelligente. Un panneau de configuration s’ouvre.
- Dans le champ Nom , entrez un nom pour la barre.
Le nom est uniquement interne et n’apparaît pas sur le site de la base de connaissances.
- Le bouton de statut est activé par défaut. Désactivez-le si vous voulez sauvegarder la barre sans l’activer pour l’instant.
Configuration du contenu
- Élargissez la section contenu .
- Utilisez le bouton Global pour définir le périmètre de la langue :
- Global on — la barre apparaît sur toutes les pages dans toutes les versions linguistiques.
- Global désactivé — un menu déroulant pour une langue apparaît afin que vous puissiez cibler une langue spécifique.
- Saisissez votre message en utilisant la barre de mise en forme en ligne (gras, italique, soulignement, hyperlien, vue code).
Personnalisation du design et de l’emplacement
- Développez la section Conception et emplacement .
- Dans le champ Position Bar , sélectionnez l’une des quatre positions suivantes :
| Poste | Là où il apparaît |
|---|---|
| Haut du site | Au-dessus de l’en-tête du site, sur chaque page. |
| Fond du site | Sous le pied de page du site, sur chaque page. |
| Haut de l’article | Au-dessus du corps de l’article, uniquement sur les pages de l’article. |
| Fin de l’article | Sous le corps de l’article, uniquement sur les pages de l’article. |
- Dans les styles de Bar, choisissez un thème de couleur :
- Thème lumineux — fond gris, texte noir.
- Thème sombre — fond noir, texte blanc.
- Thème personnalisé — définir la couleur d’arrière-plan, la couleur du texte, la couleur d’arrière-plan CTA et la couleur du texte CTA en utilisant le sélecteur de couleurs ou en entrant des valeurs hexadécimales, RGB ou HSL.
Définir des conditions d’affichage avancées (optionnelle)
- Configurez les règles de visibilité pour afficher ou masquer la barre selon le contexte :
| État | Ce qu’il contrôle | Exemple |
|---|---|---|
| URL | Afficher ou masquer selon des schémas d’URL spécifiques. | Affichez une bannière uniquement sur les pages produit. |
| Chaînes de requêtes | Associez les paramètres de requête URL en utilisant les opérateurs Exists, Equals ou Not Equals. | Affichez une barre de campagne lorsqu’une chaîne de requête spécifique est présente. |
| Adresse IP | Ciblez une plage IP ou CIDR spécifique. | Affichez une barre de mise à jour interne uniquement aux adresses IP réseau du bureau. |
| Navigateur | Cibler par type de navigateur. | Affichez un avertissement de compatibilité pour les utilisateurs de navigateurs plus anciens. |
| Dispositif | Ciblez les ordinateurs de bureau, mobiles ou tablettes. | Affichez une invite de téléchargement d’application mobile uniquement sur mobile. |
| Projet | Ciblez par espace de travail, catégorie ou tag. | Annoncez un article aux lecteurs dans une catégorie spécifique. |
| Langue | Disponible lorsque Global est en marche. | Affichez un message localisé pour une langue spécifique. |
- Lors de la combinaison de plusieurs règles, sélectionnez l’opérateur logique :
- ET — toutes les conditions doivent être vraies.
- OU — une condition doit être vraie.
- Pour supprimer une règle individuelle, cliquez sur Supprimer à côté.
- Cliquez sur Ajouter. La nouvelle Smart bar apparaît sur la page d’aperçu et est activée immédiatement si le bouton de statut est activé.
Comment modifier une barre intelligente
- Va dans > Knowledge base site > barres intelligentes.
- Survolez la barre que vous souhaitez modifier et cliquez sur l’icône Modifier.
- Mettez à jour le nom, le contenu, le design ou les règles de visibilité selon les besoins.
- Cliquez sur Mettre à jour. Les changements entrent en vigueur immédiatement pour les barres actives.
Comment supprimer une barre intelligente
- Va dans > Knowledge base site > barres intelligentes.
- Passez la souris sur la barre que vous voulez supprimer et cliquez sur l’icône Supprimer.
- Dans l’invite de confirmation, cliquez sur Oui. La barre est définitivement retirée.
Meilleures pratiques
- Gardez les messages du barreau courts — une phrase est idéale. Les lecteurs scannent les bannières ; Ils ne lisent pas les paragraphes.
- Utilisez un lien CTA dans le message pour orienter les lecteurs vers un article ou un déflecteur de tickets pertinent plutôt que de mettre tous les détails dans le bar.
- Privilégiez la position de l’article pour les avis spécifiques au contenu et le site pour les alertes à l’échelle du site afin que les lecteurs voient le bon niveau d’urgence.
- Désactivez une barre plutôt que de la supprimer si l’annonce est saisonnière et peut se reproduire — vous pourrez réutiliser la configuration la prochaine fois.
- Utilisez des règles de visibilité pour limiter la portée : un avis de maintenance ne concerne qu’une section produit doit cibler les URL de cette catégorie, et non l’ensemble du site.
- Testez chaque barre à l’aide du lien Aperçu avant de l’activer dans une base de connaissances de production.
FAQ
Puis-je utiliser plusieurs barres intelligentes en même temps ?
Oui. Vous pouvez avoir plusieurs {{variables. actives. Barres intelligentes}}s simultanément. Si les barres partagent la même position (comme le site top), toutes les barres actives à cette position semblent empilées. Utilisez des règles de visibilité pour éviter les messages contradictoires ou redondants.
Le nom du bar apparaît-il sur le site de la base de connaissances ?
Non. Le nom est interne et visible uniquement dans la {{variable. Paramètres}}. Utilisez un nom qui aide votre équipe à identifier l’objectif de la barre, comme « fenêtre de maintenance de juin » ou « EN - annonce de nouvelle fonctionnalité ».
Puis-je montrer une barre intelligente dans une seule langue ?
Oui. Désactivez le bouton Globale et sélectionnez la langue spécifique dans le menu déroulant. La barre n’apparaîtra que dans cette version linguistique du site de la base de connaissances.