Personalizando a página de acesso negado

A página de acesso negado aparece quando um leitor com permissões limitadas na sua base de conhecimento tenta acessar uma URL que não está autorizado a visualizar. Por exemplo, se um leitor tiver acesso apenas a certas categorias em uma base de conhecimento mista e tentar acessar uma URL restrita, ele será redirecionado para a página de acesso negado.

Você pode personalizar esta página para fornecer uma razão e solução claras, como "Você não tem permissão para acessar esta página. Entre em contato com seu administrador para solicitar acesso." Isso ajuda os leitores a entenderem por que não podem acessar determinado conteúdo e o que fazer a seguir.

Como personalizar a página de acesso negado

1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
2. No painel de navegação à esquerda, navegue até Personalização do Site.
3. Clique no botão Personalizar site .

4. No menu suspenso à esquerda, selecione a página de acesso negado .
5. Personalize a página usando uma de duas opções:
   • Estilo básico - Personalize a imagem, o cabeçalho e o parágrafo padrão.
   • Estilo personalizado - Adicionar HTML e CSS personalizados. Use o botão de Pré-visualização para alternar entre a visualização de código e a visualização renderizada.
6. Clique em Salvar para salvar sem se candidatar imediatamente, Pré-visualizar para revisar e Publicar para fazer alterações ao vivo.

Estilo básico

Adicionando uma imagem

1. Clique na imagem. O painel de Imagem aparece.
2. Clique em Mudar e escolha entre:
   • Imagens padrão - Selecione entre as imagens padrão disponíveis e clique em Salvar.
   • Imagem - Insira uma URL de imagem ou faça upload do seu Drive e clique em Salvar.
3. Defina o alinhamento da imagem (esquerda, centro ou direita) conforme necessário.

Adicionando um cabeçalho

1. Clique no Cabeçalho. O painel de Cabeçalhos aparece.
2. Insira o texto do título desejado.
3. Selecione uma cor da paleta de cores do texto.

O título padrão será "Desculpe!"

Adicionando um parágrafo

1. Clique em parágrafo. O painel de Parágrafo aparece.
2. Insira uma descrição para ajudar os leitores a entenderem o contexto.
3. Selecione uma cor da paleta de cores do texto.

O parágrafo padrão será "Desculpe! Não há projetos associados a este endereço de e-mail. Por favor, entre em contato com o administrador do seu projeto."

Estilo personalizado

1. Selecione Estilo Personalizado e alterne entre as seções HTML e CSS.
2. Atualize o código conforme necessário.
3. Ative a opção de Pré-visualização para visualizar a página atualizada.
4. Depois de terminar, clique em Salvar e Publicar.

Melhores práticas

• Use uma linguagem clara e instrutiva – mantenha a mensagem simples: "Você não tem permissão para acessar esta página. Entre em contato com a administração para pedir ajuda."
• Link para recursos de ajuda - considere adicionar um link para uma FAQ ou um botão de suporte para que os leitores saibam o que fazer a seguir.
• Garanta um design responsivo – teste suas personalizações tanto no desktop quanto no celular para confirmar que as imagens e o texto são exibidos corretamente em todos os tamanhos de tela.

FAQ