Página de erro de suporte de planos
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Página não autorizada
A página Não autorizado aparece quando um usuário sem as permissões adequadas tenta acessar uma URL restrita em sua base de conhecimento. Por exemplo, esta página será exibida se um usuário tentar acessar conteúdo privado sem os direitos de acesso necessários.
Para melhorar a experiência do usuário, você pode personalizar a página Não autorizada adicionando uma mensagem descritiva que explica o motivo do acesso restrito e fornece uma solução, como: "Você não tem permissão para exibir esta página. Entre em contato com seu administrador para solicitar acesso."
NOTA
Depois de configurar uma página não autorizada personalizada , ela não poderá ser revertida para a versão padrão. Recomendamos criar uma página personalizada não autorizada para aprimorar a experiência do usuário.
Personalizando a página Não Autorizada
Siga estas etapas para personalizar a página Não autorizado:
Navegue até Configurações ()> Site da base de conhecimento > Personalizar site no portal da base de conhecimento.
A página Personalizar site contém todas as configurações básicas de design do site.
Clique Personalizar site.
No menu suspenso à esquerda, selecione Página não autorizada .
Personalize a página usando uma das duas opções:
Estilo básico: personalize a imagem e o texto padrão.
Estilo personalizado: adicione seu próprio HTML e CSS para uma página totalmente personalizada. Use a alternância Visualizar para alternar entre a visualização de código e a visualização renderizada.
Clique em Salvar para salvar suas alterações sem aplicá-las imediatamente.
Clique em Visualizar para ver como suas alterações serão exibidas no site da base de dados de conhecimento.
Clique em Publicar para tornar suas alterações recentes visíveis para os leitores.
Clique no íconeMais () e selecione Redefinir para a versão publicada para descartar todas as personalizações salvas e não salvas e reverter para a última versão publicada.
NOTA
O recurso Redefinir para a versão publicada está disponível apenas para novos projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0 criados após 29 de março de 2025.
Estilo básico
Adicionando uma imagem
Para aprimorar a página visualmente, você pode fazer upload de uma imagem relevante.
Clique em Imagem.
O painel Imagem será exibido.
Clique em Alterar e escolha entre duas opções:
Imagens padrão: Selecione uma das imagens padrão e clique em Salvar.
b. Imagem: forneça um URL ou carregue uma imagem da sua unidade.
Para fazer upload do URL: Insira o URL da imagem no campo URL e clique em Salvar.
Para fazer upload da sua unidade: Clique em Carregar uma imagem, selecione o arquivo e clique em Salvar.
Defina o alinhamento da imagem (esquerda, centro ou direita) conforme necessário.
Atualizando o título
Clique em Título.
O painel Título será exibido.
Insira o texto do título desejado.
Selecione uma cor na paleta de cores do texto.
O título padrão será "Desculpe!".
Atualizando o parágrafo
Clique em Parágrafo.
O painel Parágrafo será exibido.Insira uma descrição para a página. Isso ajudará os leitores a entender o contexto.
Selecione uma cor na paleta de cores do texto.
O parágrafo padrão será "Você não está autorizado a acessar este artigo ou página".
Estilo personalizado
Personalize a seção Página não autorizada com HTML ou CSS.
Selecione Estilo personalizado e alterne entre as seções HTML e CSS .
Atualize o código conforme necessário em cada seção.
Ative a alternância Visualizar para exibir a página atualizada.
Uma vez feito isso, clique em Salvar e publicar.
CliqueSalvar para salvar suas alterações sem aplicá-las imediatamente.
Clique no íconeMais () e selecione Redefinir para a versão publicada para descartar todas as personalizações salvas e não salvas e reverter para a última versão publicada.
NOTA
O recurso Redefinir para a versão publicada está disponível apenas para novos projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0 criados após 29 de março de 2025.
