Página de erro de suporte de planos
| Profissional | Negócio | Empresa |
|---|---|---|
Página de restrição de IP
A página de restrição de IP é exibida quando um leitor tenta acessar a URL do site da base de dados de conhecimento a partir de um endereço IP restrito.
Por exemplo, se você limitou o acesso à sua base de conhecimento a um intervalo de IP específico e um leitor tentar acessar o site de um endereço IP fora desse intervalo, ele verá a página Restrição de IP .
Você pode personalizar esta página e fornecer uma mensagem clara com instruções, como: "Seu endereço IP não está autorizado. Entre em contato com seu administrador para obter acesso." Isso ajuda os usuários a entender por que estão sendo restritos e como resolver o problema.
NOTA
A página de restrição de IP está disponível apenas para os projetos do plano Enterprise .
Depois que uma página de restrição de IP personalizada é configurada, você não pode reverter para a versão padrão. Recomenda-se criar uma página personalizada para aprimorar a experiência do leitor.
Personalizando a página de restrição de IP
Siga estas etapas para personalizar a página de restrição de IP:
Navegue até Configurações ()> Site da base de conhecimento > Personalizar site no portal da base de conhecimento.
A página Personalizar site contém todas as configurações básicas de design do site.
Clique Personalizar site.
No menu suspenso à esquerda, selecione Página de restrição de IP .
Personalize a página usando uma das duas opções:
Estilo básico: modifique a imagem e o texto padrão.
Estilo personalizado: adicione seu próprio HTML e CSS para personalização avançada. Use a alternância Visualizar para alternar entre a visualização de código e a visualização renderizada.
Clique em Salvar para salvar suas alterações sem aplicá-las imediatamente.
Clique em Visualizar para ver como suas alterações serão exibidas no site da base de dados de conhecimento.
Clique em Publicar para tornar suas alterações recentes visíveis para os leitores.
Clique no íconeMais () e selecione Redefinir para a versão publicada para descartar todas as personalizações salvas e não salvas e reverter para a última versão publicada.
NOTA
O recurso Redefinir para a versão publicada está disponível apenas para novos projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0 criados após 29 de março de 2025.
Estilo básico
Adicionando uma imagem
Carregue uma imagem relacionada para aprimorar a página.
Clique em Imagem.
O painel Imagem será exibido.
Clique em Alterar e escolha entre duas opções:
Imagens padrão: Selecione uma das imagens padrão e clique em Salvar.
b. Imagem: forneça um URL ou carregue uma imagem da sua unidade.
Para fazer upload do URL: Insira o URL da imagem no campo URL e clique em Salvar.
Para fazer upload da sua unidade: Clique em Carregar uma imagem, selecione o arquivo e clique em Salvar.
Defina o alinhamento da imagem (esquerda, centro ou direita) conforme necessário.
Personalizando o título
Clique em Título.
O painel Título será exibido.
Insira o texto do título desejado.
Selecione uma cor na paleta de cores do texto.
O título padrão será "Desculpe!".
Personalizando o parágrafo
Clique em Parágrafo.
O painel Parágrafo será exibido.Insira uma descrição para a página. Isso ajudará os leitores a entender o contexto.
Selecione uma cor na paleta de cores do texto.
O parágrafo padrão será "Seu endereço IP {{template:IPAddress}} está impedido de acessar este artigo ou página."
Estilo personalizado
Personalize a página de restrição de IP com a seção HTML ou CSS.
Selecione Estilo personalizado e alterne entre as seções HTML e CSS .
Atualize o código conforme necessário em cada seção.
Ative a alternância Visualizar para exibir a página atualizada.
Feito isso, clique em Salvar e Publicar.
Clique no íconeMais () e selecione Redefinir para a versão publicada para descartar todas as personalizações salvas e não salvas e reverter para a última versão publicada.
NOTA
O recurso Redefinir para a versão publicada está disponível apenas para novos projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0 criados após 29 de março de 2025.
