Adicionar uma pasta

O Drive no Document360 permite que você organize seus ativos de base de conhecimento — imagens, arquivos e anexos — em pastas e subpastas. Criar uma hierarquia de pastas bem estruturada facilita a localização de arquivos, a consistência entre sua base de conhecimento e a prevenção de links de imagens ou arquivos quebrados em artigos.

Antes de começar

• Para adicionar subpastas, você precisa de pelo menos duas pastas de nível raiz já criadas no Drive, ou uma pasta de nível raiz que seja expandida.
• Deletar uma pasta de nível raiz também exclui todas as suas subpastas e arquivos — isso pode quebrar links de imagem e arquivo em qualquer artigo que faça referência a esses arquivos.

Como adicionar uma nova pasta

Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Usando a opção 'Nova pasta'
2. Usando a opção '+'

Usando a opção 'Nova pasta' para adicionar uma pasta

1. Navegue até Condução () na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
   Pastas e subpastas existentes são exibidas em estilo de visualização em árvore no painel de navegação esquerdo.

2. Clique na opção Nova pasta no canto superior esquerdo.
   Um diálogo de Nova pasta aparece.

3. Digite o nome da Pasta.

4. A localização da pasta está definida por padrão no nível Root . Use o menu suspenso da localização da pasta para selecionar um local diferente, se necessário.

5. Clique em Criar.

Usando a opção '+' para adicionar uma pasta

1. Navegue até Condução () na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
   Pastas e subpastas existentes são exibidas em estilo de visualização em árvore no painel de navegação esquerdo.

2. No painel de navegação à esquerda, passe o mouse sobre o espaço entre as pastas até que apareça o ícone do Volante de Inércia (+ ).

3. Clique no ícone + .
   Aparece um popup de nova pasta .

4. Insira o nome da pasta desejada.

5. A localização padrão é no nível raiz. Para adicionar uma pasta em nível raiz de qualquer lugar no Drive, use o menu suspenso de localização da pasta e clique em Reset.

6. Clique em Criar.

Como adicionar uma subpasta

Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Usando a opção 'Mais'
2. Usando a opção '+'

Usando a opção 'Mais' para adicionar uma subpasta

1. Navegue até Condução () na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.

2. Clique no ícone Mais () ao lado da pasta onde você quer adicionar uma subpasta, depois selecione Adicionar pasta.
   A janela de diálogo Nova pasta aparece.

3. Digite o nome da Pasta.

4. A localização da pasta é padrão para a pasta que você selecionou. Use o menu suspenso de localização para mudar se necessário.

5. Clique em Criar.

Usando a opção '+' para adicionar uma subpasta

1. Navegue até Condução () na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação à esquerda, passe o mouse sobre o espaço entre pastas até que o ícone + apareça.

3. Clique no ícone + .
   Um diálogo de Nova pasta aparece.

4. Insira o nome da pasta desejada. O local padrão é a pasta onde você clicou +. Use o menu suspenso de localização para adicionar a subpasta em qualquer lugar do Drive.

5. Clique em Criar.

Melhores práticas

• Espelhe a estrutura da sua base de conhecimento. Mantenha pastas do Drive alinhadas com as categorias e subcategorias da sua base de conhecimento para que os assets sejam intuitivos de encontrar para qualquer membro da sua equipe.
• Nomeie pastas de forma consistente. Use uma convenção de nomenclatura clara e descritiva (por exemplo, release-notes-assets ou onboarding-images) para evitar ambiguidades.
• Revise antes de apagar. Antes de remover uma pasta de nível raiz, verifique se algum artigo está vinculado a arquivos dentro dela para evitar links quebrados.

FAQ