Adicionar tags a uma página de artigo ou categoria as torna visíveis para os leitores no site da base de conhecimento e melhora a forma como o conteúdo aparece nos resultados de busca. As tags são aplicadas pelo editor de artigos ou durante o fluxo de publicação.
As tags devem existir na sua biblioteca de tags antes de poderem ser aplicadas a um artigo. Se a tag que você precisa ainda não existir, veja Criar nova tag →
Quando usar tags
- Adicione tags a um artigo quando quiser que os leitores o encontrem junto com outros artigos que abordam o mesmo tema em diferentes categorias.
- Adicione ou atualize tags durante o fluxo de publicação para garantir que o artigo seja publicado com as tags corretas aplicadas.
- Adicione tags às páginas de categorias para melhorar sua descoberta na busca da base de conhecimento e em mecanismos de busca externos.
Adicionar tags a um artigo
O método principal é do editor de artigos.
- Abra o artigo no portal da base de conhecimento.
- Clique no ícone Mais () no cabeçalho do artigo e selecione Tags. O painel de configurações do artigo se abre na aba Tags .
- Clique no campo Tags para abrir um menu suspenso das tags existentes. Digite para buscar; O menu suspenso filtra enquanto você digita.
- Selecione a etiqueta que deseja aplicar.
Se a tag não existir na sua biblioteca, digite o nome da tag e clique em Adicionar tag. Saiba mais em Criar nova tag.
- Alternativamente, clique em Perguntar Eddy AI para gerar tags sugeridas pela IA com base no conteúdo do artigo. Selecione as tags apropriadas nas sugestões.
O artigo deve ter pelo menos 200 palavras para que o Ask Eddy AI esteja disponível. Saiba mais sobre o recomendado de etiquetas por IA →
- Clique em Salvar.
Adicionar tags durante a publicação
Você também pode adicionar ou atualizar tags ao publicar um artigo a partir do prompt de confirmação de publicação.
- Clique em Publicar no cabeçalho do artigo.
- No prompt de confirmação, expanda a seção Configurar configurações do artigo .
- Na seção de Tags , adicione ou remova tags conforme necessário.
- Clique em Sim , para publicar.
.png)
Veja as tags no site da base de conhecimento
Uma vez que as tags são adicionadas a uma página de artigo ou categoria e o artigo é publicado, as tags aparecem no site da base de conhecimento abaixo do título do artigo. As tags são exibidas em ordem numérica primeiro, seguidas pela ordem alfabética.
Os leitores podem clicar em uma tag para ver uma lista de todos os artigos e páginas de categorias associadas a essa tag.
Melhores práticas
- Aplique tags antes de publicar. Use o fluxo de confirmação de publicação para fazer uma checagem final de tags como parte do seu processo de publicação.
- Limite as tags a dois a quatro rótulos que representem com a maior precisão os temas centrais do artigo. Aplicar tags demais dilui seu valor para os leitores.
- Use as mesmas tags em artigos relacionados em diferentes categorias para que os leitores possam descobri-las juntos na página de tags no site da base de conhecimento.
FAQ
As tags aparecem no site da base de conhecimento imediatamente após salvar?
Não. As tags só ficam visíveis no site da base de conhecimento após a publicação do artigo. Adicionar tags a um rascunho de artigo as salva nas configurações do artigo, mas elas não aparecem aos leitores até que o artigo seja lançado.
Posso adicionar tags a um rascunho de artigo antes de publicar?
Sim. As tags podem ser adicionadas a artigos em qualquer status: rascunho, publicado ou não publicado, a partir do painel de configurações de artigos. Eles só aparecem no site da base de conhecimento após a publicação do artigo.
Posso adicionar tags em páginas de categorias assim como em artigos?
Sim. Tags podem ser aplicadas tanto a artigos quanto a páginas de categorias. O processo é o mesmo: abrir a página da categoria, clicar no ícone Mais (), selecionar Tags e aplicar as tags.
Quantas tags posso adicionar a um único artigo?
Não há um limite rígido de tags por artigo. O Document360 recomenda aplicar um número razoável de tags que representem com precisão os principais temas do conteúdo, normalmente de duas a quatro.
Leitores podem buscar artigos usando tags no site da base de conhecimento?
Sim. Os leitores podem clicar em qualquer tag em uma página de artigo para ver todos os artigos e páginas de categorias associadas a essa tag. As tags também melhoram a relevância nas buscas. Artigos com tags relevantes aparecem com mais precisão quando os leitores buscam por esses temas.