Ao inserir um hiperlink em um artigo, o portal da Base de Conhecimento oferece uma opção por link para abri-lo em uma nova aba. No entanto, não há uma configuração embutida para que todos os hiperlinks sejam abertos em uma nova aba por padrão. A solução alternativa é adicionar um trecho JavaScript via configurações de CSS & JavaScript personalizadas, que aplica o target="_blank" atributo automaticamente a todos os links do artigo.
Quando usar essa solução alternativa
- Links externos em toda a sua base de conhecimento: se a maioria dos seus hiperlinks aponta para sites ou recursos externos, abri-los em uma nova aba mantém os leitores na sua base de conhecimento enquanto exploram referências.
- Grandes bases de conhecimento com comportamento consistente de links: quando você quer uma experiência uniforme em todos os artigos sem definir manualmente o alvo de cada link.
Este trecho em JavaScript se aplica target="_blank" a todos os hiperlinks em seus artigos, incluindo links internos para outros artigos dentro da mesma base de conhecimento. Abrir links internos em novas abas geralmente não é recomendado, pois isso quebra o fluxo de navegação do leitor e o comportamento do botão de voltar do navegador. Se você quiser que só links externos abram em uma nova aba, aplique target="_blank" a esses links individualmente usando a opção de cada link no portal.
Referência rápida
Use o trecho para a versão do seu site da base de conhecimento.
$(document).on("click", ".block-article a", function() { $(this).attr("target", "_blank"); });
Como abrir todos os hiperlinks em uma nova aba
- No portal da Base de Conhecimento, acesse Configurações > site da Base de Conhecimento > CSS & JavaScript Personalizados.
- Selecione a aba JavaScript e cole o trecho da versão do seu site da Knowledge Base a partir da referência rápida acima.
- Clique em Salvar.
Após salvar, todos os hiperlinks nos seus artigos da base de conhecimento serão abertos em uma nova aba do navegador.
Escopo e cobertura
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Escopo | Globalmente, todos os hiperlinks em todos os artigos são afetados |
| Links afetados | Todas <a> as tags dentro do conteúdo do artigo, incluindo links internos |
| Alternativa por link | Use a opção Abrir em nova aba ao inserir links individuais no portal |
| Reversível | Sim, apague o trecho da aba JavaScript e salve para reverter |
Melhores práticas
- Use a opção por link para controle seletivo: se apenas certos links (como referências externas ou downloads) devem abrir em uma nova aba, aplique-se
target="_blank"a esses links individualmente em vez de usar essa solução global. - Informe os leitores quando links forem abertos em novas abas: os usuários esperam que o botão voltar os devolva à página anterior. Abrir todos os links em novas abas remove silenciosamente essa expectativa. Considere adicionar uma breve nota no seu guia de estilo de base de conhecimento ou modelos de artigos para sinalizar links externos.
- Teste após a inscrição: visite alguns artigos no site da Knowledge Base após salvar o trecho para confirmar se todos os links se comportam como esperado, incluindo tanto links internos entre artigos quanto URLs externas.
- Remova o trecho se você mudar para uma abordagem seletiva: uma vez que começar a aplicar
target="_blank"individualmente, remova o trecho global do JavaScript para evitar conflitos e comportamentos de dupla abertura.