Komunicate

Kommunicate é um software de bate-papo projetado para sites, permitindo a comunicação em tempo real entre clientes e equipes de suporte. Ele fornece às empresas uma solução on-line instantânea para se conectar com seus clientes e simplificar as operações de suporte.

Com recursos como chatbots com inteligência artificial, Kommunicate aprimora as interações com o cliente, automatizando respostas a consultas comuns e melhorando a eficiência. Além disso, reduz os custos operacionais, permitindo que um único agente lide com várias conversas simultaneamente, mantendo a alta satisfação do cliente.

Ao integrá Kommunicate lo à sua base de conhecimento Document360 , você pode oferecer experiências de suporte perfeitas diretamente em sua base de conhecimento, garantindo uma resolução mais rápida das consultas dos clientes.

Integrando o Document360 e o Kommunicate

Para integrar Kommunicate e Document360,

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação esquerda no portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação esquerdo, navegue até Site da base de conhecimento > Integrações.

3. Selecione Kommunicate na lista de integrações e clique em Adicionar. O painel Adicionar nova integração é exibido.

4. Adicione uma Descrição e insira seu ID Kommunicate.

   NOTA

   O ID Kommunicate é um snippet de código exclusivo obtido do aplicativo Kommunicate . Esse ID é necessário para integrar Kommunicate e Document360 no Portal da base de conhecimento.

5. Se necessário, você pode usar o recurso Condições de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em determinadas condições, como endereço IP, espaço de trabalho e idioma.

6. Uma vez feito isso, clique em Adicionar.

Obtendo a ID do aplicativo Kommunicate

Para clientes Kommunicate existentes

1. Faça login na sua conta Kommunicate e navegue até Configurações > Instalar.

2. Copie o ID do aplicativo do código JavaScript na seção Instalar Kommunicate do seu site. A ID do aplicativo Kommunicateé o valor a seguir appId no código JavaScript.

Para novos usuários/clientes Kommunicate

1. Durante o processo de instalação da conta Kommunicate, você receberá o ID do aplicativo Kommunicate. Certifique-se de copiá-lo e salvá-lo para uso na integração.

2. Siga as etapas para integrar a ID do aplicativo Kommunicateao seu Document360 Portal da base de conhecimento.

Depois de concluir a integração, faça login na sua conta Kommunicate para visualizar e responder aos bate-papos de seus usuários.

NOTA

No chatbot Kommunicate AI, você pode qualificar leads, agendar reuniões e oferecer suporte aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, você pode gerenciar as conversas com os clientes de forma mais eficiente e com menos taxa de rotatividade.