Kommunicato

Kommunicate é um software de chat projetado para sites, permitindo comunicação em tempo real entre clientes e equipes de suporte. Ela oferece às empresas uma solução online instantânea para se conectar com seus clientes e otimizar as operações de suporte.

Com recursos como chatbots movidos a IA, Kommunicate aprimora as interações com os clientes ao automatizar respostas a consultas comuns e melhorar a eficiência. Além disso, reduz os custos operacionais ao permitir que um único agente conduza múltiplas conversas simultaneamente, mantendo alta satisfação do cliente.

Ao integrar Kommunicate à sua base de conhecimento Document360 , você pode oferecer experiências de suporte fluidas diretamente dentro da sua base de conhecimento, garantindo uma resolução mais rápida das dúvidas dos clientes.

Integrando Document360 e Kommunicate

Para integrar Kommunicate e Document360,

1. Navegar até  Conexões () > Integrações na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.

   

2. Selecione Kommunicate na lista de integrações e clique em Adicionar. O Adicionar nova integração aparece.

   

3. Adicione uma Descrição e insira seu ID Kommunicate.

   NOTA

   O Kommunicate é um trecho de código único obtido a partir da aplicação Kommunicate . Esse ID é necessário para integrar Kommunicate e Document360 no Portal da base de conhecimento.

5. Se necessário, você pode usar o recurso de inclusão/exclusão de código para inserir o código com base em certas condições, como endereço IP, Workspace e Linguagem.

6. Depois de isso, clique em Adicionar.

Obtendo o ID do App Kommunicate

Para clientes existentes Kommunicate

1. Faça login na sua conta Kommunicate e navegue até Configurações > Instalar.

2. Copie o ID do App do código JavaScript na seção Instalar Kommunicate no seu site. O ID do App Kommunicate é o valor que segue appId no código JavaScript.

Para novos usuários/clientes Kommunicate

1. Durante o processo de instalação da Kommunicate , você receberá o ID Kommunicate . Certifique-se de copiar e salvar para usar na integração.

2. Siga os passos para integrar o ID do App Kommunicate ao Portal da base de conhecimento Document360.

Após concluir a integração, faça login na sua conta Kommunicate para visualizar e responder aos chats dos seus usuários.

NOTA

No chatbot Kommunicate , você pode qualificar leads, agendar reuniões e apoiar seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, você pode gerenciar as conversas com clientes de forma mais eficiente, com menor taxa de abandono.