Feed RSS

RSS significa Syndication Realmente Simples – é uma forma de os leitores assinarem sua base de conhecimento e receberem atualizações automaticamente sempre que você publica ou modifica um artigo. Em vez de visitar seu site para verificar se há novo conteúdo, os assinantes recebem notificações por meio de um aplicativo de leitura RSS de sua escolha. Ao adicionar um link de feed RSS ao cabeçalho ou rodapé da sua base de conhecimento, você facilita que os leitores se mantenham atualizados sem nenhum esforço manual da parte deles.

Quando adicionar um feed RSS

• Manter os leitores informados automaticamente - leitores que assinam seu feed RSS recebem atualizações sempre que um novo artigo é publicado ou um já existente é atualizado. Isso é particularmente útil para documentação de produto que muda frequentemente com releases.
• Redução de check-ins manuais – em vez de os leitores revisitarem a base de conhecimento para encontrar novo conteúdo, o feed entrega atualizações diretamente para o leitor RSS.
• Apoio a desenvolvedores e públicos técnicos - leitores técnicos frequentemente utilizam leitores RSS como parte do seu fluxo de trabalho. Adicionar um link de feed torna sua base de conhecimento mais acessível para esse público.

Como adicionar um feed RSS à navegação principal

1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento.
2. No painel de navegação à esquerda, navegue até Personalização do Site.
3. Clique no botão Personalizar site .
4. No menu suspenso à esquerda, selecione cabeçalho e rodapé do site.
5. Expanda o Cabeçalho e selecione Navegação Principal. O painel de navegação primário aparece.
6. Clique em Adicionar novo item.
7. No menu suspenso do tipo Selecionar , selecione Feed RSS.
8. No campo Título , insira o texto para ser exibido na barra de navegação (por exemplo, "Assinar" ou "RSS Feed").
9. Selecione a caixa de seleção Abrir link na nova aba , se necessário.
10. Clique em Adicionar.

Como adicionar um feed RSS à navegação secundária

1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento > Personalização do site e clique em Personalizar site.
2. No menu suspenso à esquerda, selecione cabeçalho e rodapé do site.
3. Expanda o Cabeçalho, depois selecione Navegação Secundária.
4. Clique em Adicionar novo item.
5. No menu suspenso do tipo de seleção , selecione Nível único.
6. No campo Título , insira RSS Feed ou seu rótulo preferido.
7. No campo Link , cole a URL da página XML do feed RSS.
8. Selecione Abrir link na nova aba , se necessário.
9. Clique em Adicionar.

Como adicionar um feed RSS ao rodapé

Sapata básica

1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento > Personalização do site e clique em Personalizar site.
2. No menu suspenso à esquerda, selecione cabeçalho e rodapé do site.
3. Selecione rodapé, depois escolha rodapé básico.
4. Clique em Adicionar novo link e escolha o tipo URL Personalizada.
5. Insira RSS Feed como título e cole a URL da página XML do feed RSS no campo Link .
6. Selecione Abrir link na nova aba , se necessário.
7. Clique em Adicionar.

Sassé personalizado

No editor HTML de rodapé personalizado, cole a URL da página XML do feed RSS na localização desejada como um <a href> elemento.

Como salvar e publicar

• Use a opção de pré-visualização à direita para revisar suas alterações.
• Clique em Salvar para salvar suas alterações.
• Clique em Publicar para fazer alterações ao vivo.

Como os leitores podem usar o feed RSS

Uma vez que o link do feed RSS esteja ativo no seu site de base de conhecimento, os leitores podem se inscrever usando qualquer aplicativo leitor RSS, extensão de navegador ou aplicativo móvel.
Quando um leitor clica no link do feed RSS, uma nova aba do navegador se abre exibindo o arquivo XML – esses são os dados brutos do feed que as ferramentas de leitura RSS usam para rastrear e exibir atualizações. A partir daí, eles podem:

• Use uma extensão de navegador – se o leitor tiver uma extensão RSS instalada, ele pode detectar automaticamente o arquivo XML e solicitar uma opção de Assinar .
• Use um aplicativo RSS – o leitor copia a URL da barra de endereços do navegador e a cola no aplicativo de leitura RSS preferido para se inscrever.

Como remover um feed RSS

1. Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento > Personalização do site e clique em Personalizar site.
2. No menu suspenso à esquerda, selecione cabeçalho e rodapé do site.
3. Navegue até o local onde o feed RSS foi adicionado — navegação primária, navegação secundária ou footer.
4. Passe o mouse sobre o item do Feed RSS e clique em Excluir ().
5. Clique em Salvar e Publicar para se inscrever.

Melhores práticas

• Use um rótulo claro – "Assinar" ou "RSS Feed" no campo de título é mais amigável para o leitor do que deixar como padrão.
• Coloque-o em um local consistente – navegação secundária ou rodapé são as posições mais convencionais para links RSS. A navegação principal deve ser reservada para destinos de alta prioridade.
• Só adicione o feed se sua base de conhecimento for pública – um link RSS em uma base de conhecimento privada ou mista leva a um erro 404. Se você tem uma base de conhecimento mista, considere linkar apenas para a URL do feed público da seção.

FAQ