Exibindo árvores de decisão interativas no site da base de conhecimento

s no Document360 simplificam a navegação e ajudam os usuários finais a concluir tarefas com mais eficiência. Eles ajudam os usuários a navegar pelos fluxos de trabalho, solucionar problemas ou entender os processos.

Acessando árvores de decisão no site da base de conhecimento

1. página de visão geral:

   • Os usuários finais podem encontrar árvores de decisão interativas na base de dados de conhecimento na página.

   • A página dedicada exibe todas as árvores de decisão interativas disponíveis, categorizadas para facilitar a navegação.

   • A página aparece no cabeçalho da base de dados de conhecimento depois de ter sido adicionada à navegação principal do site.

Para saber mais sobre como configurar árvores de decisão no cabeçalho, leia a seção sobre viewing interactive decision trees in the knowledge base site.

2. Funcionalidade de pesquisa:

   • s são incluídos na pesquisa global da base de dados de conhecimento.

   • Insira palavras-chave relevantes na barra de pesquisa para localizar árvores de decisão interativas.

   • Os resultados da pesquisa exibem árvores de decisão ao lado de artigos, com clara diferenciação.

3. Links diretos:

   • s também podem ser acessados por meio de links diretos.

   • Esses links abrem a árvore de decisão interativa em uma página dedicada dentro da base de dados de conhecimento.

Navegando s

1. Interação passo a passo:

   • apresentar um caminho passo a passo para ajudar os usuários a concluir tarefas ou resolver problemas.

   • Cada etapa pode incluir texto, imagens, vídeos ou elementos interativos, como botões e menus suspensos.

2. Opções interativas:

   • Os usuários podem interagir com elementos como:

     • Botões: navegue até a próxima etapa ou caminhos específicos.

     • Botões de opção: faça seleções para personalizar o caminho.

     • Menus suspensos: escolha em uma lista de opções.

3. Usando breadcrumbs e navegação superior:

   • inclui trilhas para exibir a localização atual do usuário na árvore de decisão.

   • Uma barra de navegação superior permite que os usuários saiam ou reiniciem a árvore de decisão interativa a qualquer momento.

4. Pulando entre as etapas:

   • Clique no menu suspenso de navegação de etapas no lado esquerdo da árvore de decisão para exibir uma lista de etapas.

   • Selecione qualquer etapa da lista suspensa para ir diretamente para esse ponto no fluxo.

5. Reiniciando a árvore de decisão:

   • Clique no menu Mais opções () no canto superior direito.

   • Selecione Reiniciar para retornar à primeira etapa da árvore de decisão.

6. Compartilhando a árvore de decisão:

   • Clique no menu Mais opções () e selecione Compartilhar.

   • Escolha entre as opções disponíveis (por exemplo, plataformas de mídia social ou e-mail) para compartilhar a árvore de decisão.

7. Visualização em tela cheia:

   • Clique no ícone Expandir ao lado do menu Mais opções para abrir a árvore de decisão no modo de tela inteira.

8. Saindo da árvore de decisão:

   • Clique no link Voltar no canto superior esquerdo para sair da árvore de decisão e retornar à página anterior.

Inserindo s no site da base de dados de conhecimento

As árvores de decisão interativas no Document360 aprimoram a usabilidade da base de conhecimento, orientando os usuários por meio de fluxos de trabalho, soluções e ações passo a passo.

Adicionando s a cabeçalhos ou rodapés

Depois de criadas, as árvores de decisão interativas podem ser adicionadas à navegação do site da base de conhecimento. Você pode integrar uma árvore de decisão interativa ao header ou footerdo site, tornando-a visível em toda a sua base de conhecimento.

Para adicionar uma árvore de decisão interativa ao cabeçalho ou rodapé, navegue até Personalizar Site nas configurações do Site da Base de Dados de Conhecimento , onde você pode escolher o local e as opções de exibição.

• Para adicionar uma árvore de decisão interativa a um cabeçalho, selecione s na lista de menus de navegação em Navegação primária/Navegação secundária.

• Para adicionar uma árvore de decisão interativa a um rodapé, insira o título desejado e um link para a árvore de decisão interativa enquanto adiciona um novo link ao rodapé.

Acessibilidade e compatibilidade

1. Design compatível com dispositivos móveis:

   • é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em dispositivos móveis.

   • Os usuários podem interagir com todos os elementos interativos da árvore de decisão, como botões e menus suspensos, em telas menores.

2. Padrões de acessibilidade:

   • segue os padrões de acessibilidade, garantindo que sejam utilizáveis por todos os indivíduos.

   • Os recursos incluem navegação por teclado e compatibilidade com leitor de tela.

   • Todas as mídias incorporadas devem incluir texto alternativo e/ou transcrições, quando aplicável, para acessibilidade.