Espaços de trabalho e linguagens oferecem flexibilidade para servir o conteúdo certo ao público certo, tudo dentro de um único projeto Document360.
Quando você cria um projeto Document360, um workspace padrão chamado v1 é criado automaticamente. Esse único espaço de trabalho é suficiente se você estiver gerenciando a documentação de um produto ou público. Mas, à medida que sua documentação cresce em várias versões de produtos, papéis de usuário ou regiões, você pode criar espaços de trabalho adicionais para manter o conteúdo organizado e direcionado.
Um espaço de trabalho é uma área de documentação autônoma dentro do seu projeto. Cada espaço de trabalho tem suas próprias categorias, artigos e configurações de idioma, e aparece como uma versão distinta no site da sua base de conhecimento. Por exemplo:
- Se você gerencia a documentação de vários produtos, crie um espaço de trabalho separado para cada produto.
- Se seu público inclui tanto usuários finais quanto administradores, espaços de trabalho separados mantêm o conteúdo de cada grupo focado e relevante.
- Se você lançar softwares versionados, os workspaces permitem manter a documentação v1, v2 e v3 lado a lado.
As línguas acrescentam outra dimensão. Cada espaço de trabalho pode suportar vários idiomas, para que os leitores acessem seu conteúdo no idioma preferido enquanto sua equipe gerencia tudo em um único lugar. Quando você adiciona um idioma a um espaço de trabalho, todas as categorias e artigos existentes ficam disponíveis nesse idioma, prontos para tradução.
O número de espaços de trabalho que você pode criar depende do seu plano Document360. Você também pode comprar espaços de trabalho adicionais como um complemento.
Começando
Criar Espaço de Trabalho
Adicione um novo espaço de trabalho ao seu projeto, escolha o tipo de espaço de trabalho, defina seu status e, opcionalmente, copie conteúdo de um espaço existente.
Saiba mais →Gerenciar o Espaço de Trabalho
Edite as configurações do workspace, personalize o rótulo do workspace, configure o redirecionamento do leitor ao mudar de workspace e exclua os workspaces que você não precisa mais.
Saiba mais →Base de Conhecimento Multilíngue
Adicione vários idiomas a um espaço de trabalho para que os leitores possam acessar seu conteúdo no idioma que preferem. Abrange tanto os métodos para adicionar idiomas quanto todas as configurações de idioma.
Saiba mais →Melhores práticas
- Personalize o rótulo do espaço de trabalho cedo. Renomear "Workspace" para "Version" ou "Release" antes da equipe começar a trabalhar evita confusão depois. Essa mudança se aplica a toda a interface do portal.
- Use "Redirecionar para o mesmo artigo" para a documentação versionada. Isso mantém os leitores em contexto ao alternar entre versões do workspace, em vez de deixá-las no artigo inicial toda vez.
- Use um único espaço de trabalho multilíngue em vez de criar espaços separados por idioma. O Document360 recomenda essa abordagem para uma gestão de conteúdo mais simples.
- Defina o status do workspace para Beta enquanto construi. Isso mantém novos espaços de trabalho ocultos dos leitores até que o conteúdo esteja pronto para publicação.