Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Das Knowledge Base-Widget muss in Ihrer Anwendung oder Website installiert sein, bevor Nutzer damit interagieren können.
Installation des KB-Widgets
In der linken Navigationsleiste navigieren Sie zu Connections () und wählen Sie das Knowledge Base-Widget.
HINWEIS
Wenn du ein bestehendes Widget installieren möchtest, überspringe die Schritte 2 bis 6. Fahre mit der Maus über das gewünschte Widget und klicke rechts auf das Copy script ()-Symbol. Der Codeschnipsel wird kopiert.
Klicken Sie oben rechts auf die Add widget " und geben Sie den gewünschten Titel für das Knowledge Base-Widget ein.
Im Reiter "Konfigurieren & verbinden " erweitern Sie das JavaScript-Akkordeon des Widgets .
Du kannst den Widget-Schlüssel und den JavaScript-Code ansehen.
Klicken Sie auf Kopieren , um den Codeausschnitt zu kopieren.
HINWEIS
Wenn Sie dieses Knowledge Base-Widget noch nicht installiert haben, finden Sie folgende Meldung: "Installation Widget JavaScript-Code ist nirgendwo installiert".
Sie können auch die Domains, in denen das Widget verfügbar ist, im Dropdown-Menü "Installierte Domains" anzeigen.
Navigiere in der linken Navigationsleiste deines Knowledge Base-Portals zu Connections () und wähle Integrationen aus.
Klicken Sie auf Hinzufügen der benutzerdefinierten HTML-Kachel .
Im Panel "Neue Integration hinzufügen" wählen Sie die Option Code einfügen als Am Ende des Bodys (unter </Body>).
Fügen Sie den kopierten Codeausschnitt in das Codepanel ein.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Das Knowledge Base-Widget wurde erfolgreich auf der Dokumentationsseite installiert. Du kannst dein Widget mit den anderen Optionen in den Knowledge Base-Widget-Einstellungen gestalten und konfigurieren.
HINWEIS
Die Autosave-Option ist für die Navigation zwischen den Wissensdatenbank-Widget-Tabs verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere Knowledge Base-Widgets für eine einzelne Domain oder Website konfigurieren?
Im Enterprise-Plan können Sie mehrere Knowledge Base-Widgets auf einer einzigen Domain oder Website konfigurieren. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Widgets möglicherweise nicht wie erwartet funktionieren, wenn mehr als eines konfiguriert ist. Wir empfehlen, nur ein Knowledge Base-Widget pro Domain oder Website für optimale Leistung zu konfigurieren. Außerdem können Sie, wenn Sie einen Professional- oder Business-Plan haben, Add-ons kaufen, um mehrere Widgets zu aktivieren.
Kann ich das Knowledge Base-Widget auf einer externen Website konfigurieren?
Ja, du kannst das Widget auf jeder externen Website installieren, nicht nur auf deiner Document360-Wissensdatenbank. Um das Knowledge Base-Widget auf einer externen Website zu konfigurieren,
Melden Sie sich in Ihrem Document360-Portal an.
Navigiere von der linken Navigationsleiste zum Connections () .
Fahre mit der Maus über dein bestehendes Widget und klicke auf das Copy script ()-Symbol.
Öffnen Sie den HTML-Code Ihrer Website.
Füge das kopierte Skript direkt vor dem Abschluss-Tag
</body>ein.Speichere und veröffentliche deine Änderungen.
HINWEIS
Wenn du ein Web-Framework oder CMS (wie WordPress) verwendest, kann dein Entwickler helfen, das Skript an der richtigen Stelle hinzuzufügen.
Durch diese Integration kann das Document360-Widget auf Ihrer Website erscheinen, sodass Nutzer direkt in Ihre Wissensdatenbank suchen und darauf zugreifen können.