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Plans supporting access to notification settings in knowledge base portal
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Un webhook es un método para enviar automáticamente datos en tiempo real de una aplicación a otra cuando ocurren eventos específicos. Los webhooks de Document360 le permiten enviar notificaciones a otras aplicaciones, manteniendo a su equipo actualizado sobre los cambios en el portal, el sitio o el widget de la base de conocimientos.
Por ejemplo, tu equipo de soporte utiliza una herramienta de comunicación como Slack. Al configurar un webhook, puede notificar instantáneamente al equipo cuando se actualiza un artículo, asegurándose de que todos tengan la información más reciente sin necesidad de buscar actualizaciones manualmente.
Configuración de un canal de notificación de webhook
Para configurar un canal de notificación de webhook en Document360, siga los pasos que se indican a continuación:
Vaya a Configuración () > portal de la base de conocimientos > Notificaciones en el portal de la base de conocimientos.
De forma predeterminada, se seleccionará la pestaña Canales de notificación .
Haga clic en Nuevo canal.
En el panel Canales disponibles , seleccione Webhook y haga clic en Siguiente.
Aparecerá el panel de configuración de canales .
En el campo Nombre descriptivo , escriba un nombre único para el canal de webhook.
En el menú desplegable Método de solicitud , seleccione POST o PUT, en función de cómo desee enviar los datos.
En el campo URL de webhook , introduzca la dirección URL de la aplicación a la que desea enviar notificaciones.
Elija el formato de mensaje deseado en el menú desplegable Solicitar contenido .
Si se necesitan encabezados adicionales, haga clic en Agregar nuevo () en Encabezados predeterminados y agréguelos.
Opcionalmente, introduzca la clave de autorización si la aplicación receptora requiere autenticación.
Haga clic en Guardar.
NOTA
Para obtener más información, lea el artículo de ayuda de Request header.
Una vez que guarde, se creará un nuevo canal de notificación de Webhook con el nombre especificado. Ahora, vaya a la pestaña Notification mapping para asignar configuraciones con su aplicación Webhook en función de sus requisitos.