Descargo de responsabilidad: Este artículo se generó mediante traducción automática.

Mapeo de notificaciones

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Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise

El mapeo de notificaciones en Document360 ayuda a tu equipo a mantenerse informado sobre eventos críticos, asegurando una colaboración fluida y acciones rápidas. Configurando notificaciones, puedes alertar a los miembros del equipo sobre actualizaciones, revisiones o cambios específicos en varios módulos como documentación, seguridad de usuarios y análisis. Esta configuración mantiene a todos alineados sin necesidad de comprobar manualmente las actualizaciones.


Mapeando los canales de notificación a los eventos

Para asignar los canales de notificación al evento, sigue los pasos siguientes:

  1. Navega a Configuración () >  Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

NOTA

Por defecto, todos los eventos están desactivados.

  1. Activa el interruptor de Todos los eventos para habilitar notificaciones para todos los eventos.

  2. Para recibir notificaciones de un módulo específico, activa el interruptor correspondiente.

  3. Amplía el módulo y permite que los eventos individuales reciban notificaciones solo para aquellos seleccionados.

    Ejemplo: Activa el módulo del editor de Documentación para recibir todas las notificaciones relacionadas con el editor. Alternativamente, amplía el módulo y activa solo el interruptor de publicación del artículo para recibir notificaciones específicamente cuando se publica un artículo.

  4. Haz clic en Mapa al canal para asignar cada evento a sus respectivos canales individualmente.

  5. Haz clic en el icono junto a cada evento individual para asignar un canal de notificaciones.

NOTA

Si una notificación de evento está activada, debe tener al menos un canal asignado.

Settings for notification channels in the Document360 knowledge base portal interface.

Correo semanal de informes analíticos

Los responsables del proyecto pueden activar el interruptor de Analítica para recibir un informe analítico semanal sobre su proyecto. Para plantearlo:

  1. Navega a Configuración () >  Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

  4. Amplía el acordeón de Analytics y activa el interruptor de correo semanal de Analytics .


Eventos de notificación

Puedes elegir recibir notificaciones para los siguientes eventos.

Editor de documentación

El módulo editor de Documentación incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro de los artículos. Estos eventos incluyen:

Evento

Función y uso

Visibilidad del artículo cambiada

Notifica a los usuarios cuando se alteran los ajustes de visibilidad de un artículo, afectando quién puede verlo.

Configuración del artículo actualizada

Alertas cuando se modifiquen los ajustes de un artículo, asegurando que el artículo esté configurado correctamente.

Slug del artículo actualizado

Indica cuándo se cambia el nombre amigable para la URL (slug) de un artículo, afectando cómo se accede.

Título del artículo actualizado

Notifica a los usuarios cuando se cambia el título de un artículo, asegurándose de que el título refleje el contenido.

Artículo publicado

Avisa a los usuarios cuando se publica un artículo, poniéndolo a disposición de los lectores.

Artículo creado

Indica cuándo se crea un nuevo artículo, permitiendo a los usuarios empezar a añadir contenido.

Artículo renombrado

Notifica a los usuarios cuando un artículo cambia de nombre, reflejando los cambios en su título.

Artículo eliminado

Alertas cuando un artículo es eliminado, indicando que ya no está disponible.

Artículo bifurcado

Alertas cuando un artículo se bifurca, creando una nueva versión basada en la original.

Versión del artículo eliminada

Notifica a los usuarios cuando se elimina una versión específica de un artículo, afectando al historial de versiones.

Eliminar en masa versiones de artículos

Alertas cuando se eliminan varias versiones de artículos a la vez, lo que agiliza la gestión de versiones.

Estado actualizado de la traducción

Indica cuándo se actualiza el estado de la traducción de un artículo, asegurando una localización precisa.

Artículos reordenados

Notifica a los usuarios cuando cambia el orden de los artículos, afectando a cómo se muestran.

Colaboradores actualizados

Alertas cuando los colaboradores de un artículo son modificados, asegurando un crédito preciso.

Estado actualizado del flujo de trabajo del artículo

Señala cuando cambia el estado del flujo de trabajo de un artículo, afectando a su proceso de revisión.

Fecha de entrega del flujo de trabajo del artículo actualizada

Notifica a los usuarios cuando se modifica la fecha límite del flujo de trabajo de un artículo, manteniendo claros los plazos.

Asignado al flujo de trabajo del artículo actualizado

Alertas cuando la persona asignada al flujo de trabajo de un artículo cambia, asegurando una responsabilidad adecuada.

Categoría creada

Señala cuándo se crea una nueva categoría, ayudando a organizar los artículos de forma eficaz.

Tipo de categoría actualizado

Notifica a los usuarios cuando se cambia el tipo de categoría, afectando la clasificación de los artículos.

Ajustes de categoría actualizados

Alertas cuando se modifiquen los ajustes de una categoría, asegurando una organización y visibilidad adecuadas.

Cambio de categoría de slug

Señala cuando el nombre amigable para la URL (slug) de una categoría se modifica, afectando a cómo se accede a ella.

Colaboradores de la categoría actualizados

Notifica a los usuarios cuando se modifican los colaboradores de una categoría, asegurando que se dé el crédito adecuado.

Categoría eliminada

Alertas cuando una categoría es eliminada, indicando que ella y sus artículos ya no están disponibles.

Categoría renombrada

Indica cuando una categoría cambia de nombre, reflejando cambios en su título.

Categorías reordenadas

Notifica a los usuarios cuando cambia el orden de las categorías, afectando a su visualización en la interfaz.

Categoría publicada

Alertas cuando se publica una categoría, poniéndola a disposición para su uso junto con artículos.

Categoría bifurcada

Indica cuando una categoría se bifurca, creando una nueva versión basada en la categoría original.

Versión de categoría eliminada

Notifica a los usuarios cuando se elimina una versión específica de una categoría, afectando al historial de versiones.

Versiones de categorías de eliminación masiva

Alertas cuando se eliminan varias versiones de categorías a la vez, lo que agiliza la gestión de versiones.

Estado actualizado del flujo de trabajo de categoría

Indica cuando cambia el estado del flujo de trabajo de una categoría, afectando a su proceso de revisión.

Fecha de vencimiento del flujo de trabajo por categoría actualizado

Notifica a los usuarios cuando se modifica la fecha límite del flujo de trabajo de una categoría, manteniendo los plazos claros.

Asignado del flujo de trabajo por categoría actualizado

Alertas cuando la persona asignada a una categoría cambia en el flujo de trabajo, asegurando la responsabilidad adecuada.

Cambio de visibilidad por categoría

Notifica a los usuarios cuando se alteran los ajustes de visibilidad de una categoría, afectando quién puede verla.

Estado actualizado del recordatorio de reseñas del artículo

Indica cuándo se actualiza el estado de un recordatorio de reseñas de artículos, asegurando que se registren las revisiones.

Artículo trasladado a Crowdin

Alerta a los usuarios cuando un artículo se envía a la extensión Crowdin para su traducción, facilitando así los esfuerzos de localización.

Categorías/Artículos restaurados

Notifica a los usuarios cuando se restauran categorías o artículos tras su eliminación, haciéndolos disponibles de nuevo.

Categorías/Artículos eliminados permanentemente

Indica cuándo categorías o artículos se eliminan permanentemente, indicando que ya no son recuperables.

Papelera de reciclaje vaciada

Avisa a los usuarios cuando la papelera de reciclaje queda vacía, eliminando permanentemente todos los elementos eliminados.

Artículo compartido creado

Notifica a los usuarios cuando se crea un artículo compartido, permitiendo la colaboración en el contenido.

Artículo clon creado

Señala cuando se crea un clon de un artículo, permitiendo a los usuarios duplicar y modificar contenido fácilmente.

Artículo de referencia eliminado

Avisa a los usuarios cuando se elimina un artículo de referencia, indicando cambios en el contenido enlazado.

Múltiples artículos compartidos creados

Notifica a los usuarios cuando se crean varios artículos compartidos a la vez, mejorando la colaboración.

Publicación del artículo cancelado posteriormente

Indica cuándo se cancela la publicación de un artículo previamente programado, afectando a su disponibilidad.

Artículo programado para su publicación

Avisa a los usuarios cuando un artículo está programado para su publicación futura, asegurando su publicación a tiempo.

Compartir enlace eliminado

Notifica a los usuarios cuando se elimina un enlace privado de un artículo, afectando el acceso de los colaboradores.

Compartir enlace generado

Señala cuando se crea un nuevo enlace privado para compartir un artículo, facilitando la colaboración en contenido.

Conducción

El módulo Drive incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro del drive. Estos eventos incluyen:

Evento

Función y uso

Carpeta añadida

Notifica a los usuarios cuando se crea una nueva carpeta, manteniendo al equipo informado sobre la organización de los recursos.

Carpeta renombrada

Avisa a los usuarios cuando cambia el nombre de una carpeta, ayudándoles a localizar archivos fácilmente.

Carpeta eliminada

Notifica a los usuarios cuando se elimina una carpeta, para que entiendan los cambios en la organización.

Archivo(s) añadido(s)

Avisa a los usuarios cuando se añaden nuevos archivos, manteniéndolos informados sobre los recursos disponibles.

Archivo(s) actualizado(s)

Notifica a los usuarios cuando se modifican archivos existentes, algo importante para el seguimiento de actualizaciones.

Archivo(s) eliminado(s)

Avisa a los usuarios cuando se eliminan archivos, asegurándose de que sepan de recursos perdidos.

Configuración del portal de la base de conocimiento

El módulo de configuración del portal de la base de conocimientos incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro del portal de la base de conocimientos. Estos eventos incluyen:

Evento

Función y uso

Espacio de trabajo actualizado

Notifica a los usuarios cuando se realizan cambios en la configuración o en los detalles de un espacio de trabajo, manteniendo a todos informados.

Espacio de trabajo eliminado

Avisa a los usuarios cuando se elimina un espacio de trabajo, indicando que ya no está disponible para su uso.

Espacio de trabajo creado

Señala cuándo se crea un nuevo espacio de trabajo, proporcionando un nuevo espacio para organizar proyectos y contenidos.

Orden de visualización del espacio de trabajo cambiado

Notifica a los usuarios cuando cambia el orden de los espacios de trabajo en la interfaz, afectando a cómo están organizados visualmente.

Cambio de nivel del plano

Avisa a los usuarios cuando el plan de suscripción de un espacio de trabajo se actualiza o degrada, afectando a las funciones y límites.

Detalles de pago actualizados

Indica cuándo se actualiza la información de pago de un espacio de trabajo, asegurando que la facturación sea precisa.

Ajustes generales del proyecto actualizados

Notifica a los usuarios cuando cambian configuraciones generales de un proyecto dentro de un espacio de trabajo, asegurando una configuración adecuada.

Copia de seguridad creada

Avisa a los usuarios cuando se crea una copia de seguridad del espacio de trabajo, permitiendo la recuperación de datos si es necesario.

Copia de seguridad restaurada

Indica cuando se restaura una copia de seguridad del espacio de trabajo, recuperando datos y configuraciones anteriores.

Canal de notificaciones eliminado

Notifica a los usuarios cuando se elimina un canal de notificaciones, afectando la forma en que se comunican las actualizaciones.

Se creó un canal de notificaciones

Avisa a los usuarios cuando se crea un nuevo canal de notificaciones, proporcionando una forma de recibir actualizaciones y alertas.

Canal de notificaciones actualizado

Señala cuando se modifica un canal de notificación existente, asegurando que las preferencias de comunicación estén actualizadas.

Complementos comprados

Notifica a los usuarios cuando se adquieren funciones o complementos adicionales para un espacio de trabajo, mejorando la funcionalidad.

Suscripción creada

Avisa a los usuarios cuando se crea una nueva suscripción para un espacio de trabajo, permitiendo el acceso a servicios y funciones.

Se añadió token API

Indica cuándo se añade un nuevo token de API, permitiendo el acceso seguro a los recursos del espacio de trabajo mediante integraciones.

Token API eliminado

Notifica a los usuarios cuando se elimina un token de API, eliminando el acceso a las integraciones vinculadas a ese token.

Token de extensión generado

Avisa a los usuarios cuando se crea un token de extensión, permitiendo funcionalidades o integraciones adicionales.

Token de extensión eliminado

Señala cuando se elimina un token de extensión, afectando las características o integraciones asociadas.

Se añadió el token de Crowdin

Notifica a los usuarios cuando se añade un token Crowdin, facilitando los procesos de traducción y localización.

Token de crowdin eliminado

Alerta a los usuarios cuando se elimina un token Crowdin, afectando el acceso y las capacidades de traducción.

Mostrar los espacios de trabajo como menú

Indica cuándo los espacios de trabajo están configurados para mostrarse en formato de menú, mejorando la navegación y la organización.

Configuración del sitio de la base de conocimiento

El módulo de configuración del sitio de la base de conocimiento incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro del sitio de la base de conocimientos. Estos eventos incluyen:

Evento

Función y uso

Ajustes actualizados en el diseño del sitio

Notifica a los usuarios cuando cambian los ajustes de diseño del sitio, afectando a su apariencia y diseño.

JavaScript personalizado actualizado

Avisa a los usuarios cuando se actualiza código JavaScript personalizado, permitiendo una funcionalidad mejorada del sitio.

CSS personalizado actualizado

Indica cuando se actualizan estilos CSS personalizados, cambiando la presentación visual del sitio.

Configuración del artículo actualizada

Notifica a los usuarios cuando cambian los ajustes relacionados con los artículos, afectando a cómo se muestra el contenido.

Subdominio del proyecto actualizado

Avisa a los usuarios cuando se actualiza el subdominio del proyecto, cambiando la estructura de la URL del sitio web.

Integración creada

Señala cuando se establece una nueva integración con otro servicio, mejorando las capacidades.

Integración eliminada

Notifica a los usuarios cuando se elimina una integración, impidiendo el intercambio de datos con ese servicio.

Actualización de la integración

Avisa a los usuarios cuando se modifica una integración existente, asegurando que las conexiones sigan siendo efectivas.

Restauración del creador de página principal

Notifica a los usuarios cuando el creador de página principal se restaura a una versión anterior, permitiendo revisiones.

Ajustes actualizados del creador de página principal

Señales cuando se actualizan los ajustes del creador de páginas principales, afectando al diseño y a la visualización del contenido.

Robots.txt actualizado

Avisa a los usuarios cuando se actualiza el archivo robots.txt, afectando a cómo los motores de búsqueda rastrean el sitio.

Dominio del sitio actualizado

Notifica a los usuarios cuando se modifica el dominio principal del sitio, afectando la accesibilidad del sitio.

Consentimiento de cookies habilitado

Indica cuándo se habilita el consentimiento para cookies, indicando el cumplimiento de las normativas de privacidad.

Consentimiento de cookies deshabilitado

Notifica a los usuarios cuando el consentimiento a las cookies está desactivado, afectando a las preferencias de privacidad del usuario.

Consentimiento de cookies actualizado

Avisa a los usuarios cuando se modifiquen las configuraciones de consentimiento de cookies, cambiando las opciones de consentimiento del usuario.

Añade barra inteligente

Notifica a los usuarios cuando se añade una barra inteligente al sitio, proporcionando acceso rápido a las funciones.

Barra inteligente actualizada

Señala cuando se actualizan los ajustes o el contenido de la barra inteligente, mejorando la interacción del usuario.

Barra inteligente activada

Avisa a los usuarios cuando la barra inteligente está activada, haciéndola visible en el sitio para el acceso del usuario.

Barra inteligente desactivada

Notifica a los usuarios cuando la barra inteligente está apagada, eliminándola de la vista del sitio.

Barra inteligente eliminada

Indica cuando la barra inteligente se elimina permanentemente, dejando de funcionar.

Eliminado el deflector de tickets

Avisa a los usuarios cuando se elimina una función de deflector de tickets, afectando a la gestión de solicitudes de soporte.

Se añadió un deflector de tickets

Notifica a los usuarios cuando se añade un nuevo deflector de tickets, ayudando a gestionar eficazmente las consultas de soporte.

Deflector de tickets actualizado

Indica cuando se modifica un deflector de tickets existente, asegurando que funcione como se espera.

Se ha añadido el servicio de ayuda del deflector de tickets

Notifica a los usuarios cuando se añade un servicio de ayuda al deflector de tickets, proporcionando opciones de soporte a los usuarios.

Actualización del servicio de ayuda del deflector de tickets

Avisa a los usuarios cuando se actualizan los ajustes del helpdesk en el deflector de tickets para mejorar el soporte.

Mesa de ayuda del deflector de tickets eliminada

Notifica a los usuarios cuando un servicio de ayuda se elimina del deflector de tickets, cambiando las opciones de soporte.

Se añadió la regla de redirección de artículos

Indica cuándo se crea una nueva regla de redirección de artículos, guiando a los usuarios hacia el contenido correcto.

Actualización de la regla de redirección de artículos

Alerta a los usuarios cuando se modifica una regla de redirección de artículos existente, asegurando una correcta navegación del contenido.

Regla(s) de redirección de artículos eliminada(s)

Notifica a los usuarios cuando se eliminan las reglas de redirección de artículos, lo que puede afectar el acceso al contenido.

Regla(s) de redirección exportadas a CSV

Las señales cuando las reglas de redirección se exportan a un archivo CSV, permitiendo el análisis o copia de seguridad de datos.

Se solicita importación de reglas de redirección

Notifica a los usuarios cuando se solicita importar reglas de redirección, actualizando la navegación del sitio.

Generación de metadescripción

Alerta a los usuarios cuando se genera una metadescripción para los artículos, mejorando la visibilidad del SEO.

Detalles del meta actualizados

Señala cuando se actualizan los meta-detalles de los artículos, mejorando la optimización para motores de búsqueda.

Actualizado el constructor de base de conocimiento

Notifica a los usuarios cuando se actualizan el generador de la base de conocimiento, afectando a las herramientas de creación de contenido.

Publicado en un generador de base de conocimiento

Avisa a los usuarios cuando se publica el generador de base de conocimiento, poniéndolo a disposición de los usuarios.

Se crea la regla de recibo de lectura

Notifica a los usuarios cuando se crea una regla de acuse de recibo de lectura, haciendo un seguimiento de cuándo se ven los artículos.

Actualización de la regla de recibo de lectura

Señala cuando se modifica una regla de acuse de recibo de lectura existente, ajustando la configuración de seguimiento.

Eliminación de la regla de recepción de lectura

Avisa a los usuarios cuando se elimina una regla de acuse de recibo de lectura, dejando de rastrear las visualizaciones de los artículos.

Configuración de widgets de la base de conocimiento

El módulo de configuración del widget de la Base de Conocimiento incluye varios eventos clave que activan notificaciones basadas en cambios dentro del widget de la Base de Conocimientos. Estos eventos incluyen:

Evento

Función y uso

Ajustes actualizados de widgets de la base de conocimiento

Notifica a los usuarios cuando cambian los ajustes del widget de la base de conocimiento, afectando su comportamiento.

Se crea mapeo de URL

Avisa a los usuarios cuando se crea una nueva asignación de URL, permitiendo que enlaces específicos dirijan correctamente al contenido.

Actualización de mapeo de URL

Señala cuando se modifica una asignación de URL existente, asegurando que los enlaces dirijan a los usuarios al contenido previsto.

Mapeo de URL eliminado

Notifica a los usuarios cuando se elimina un mapeo de URL, lo que puede afectar el funcionamiento de ciertos enlaces.

Configuración del widget de la base de conocimiento eliminada

Avisa a los usuarios cuando se eliminan los ajustes del widget de la base de conocimiento, deteniendo su funcionalidad.

Configuración de widgets de la base de conocimiento creada

Notifica a los usuarios cuando se establecen nuevas configuraciones para el widget de la base de conocimiento, permitiendo su uso.

Usuarios y configuración de seguridad

El módulo de configuración de Usuarios y Seguridad incluye varios eventos clave:

Evento

Función y uso

Cambio en la visibilidad del sitio

Notifica cuando se modifican los ajustes de visibilidad del sitio, afectando quién puede acceder al sitio.

Rol añadido

Indica cuándo se crea un nuevo rol de usuario, permitiendo una mejor gestión de los permisos de usuario.

Rol actualizado

Alerta a los usuarios cuando se modifican los permisos de un rol existente, asegurando un control de acceso actualizado.

Rol eliminado

Notifica cuando se elimina un rol de usuario, indicando cambios en los roles disponibles para los usuarios.

Grupo de seguridad añadido

Alertas cuando se crea un nuevo grupo de seguridad, lo que permite una mejor organización de los usuarios y permisos.

Grupo de seguridad actualizado

Notifica a los usuarios cuando cambian los ajustes de un grupo de seguridad existente, asegurando un control de acceso vigente.

Grupo de seguridad eliminado

Señala cuando se elimina un grupo de seguridad, aclarando la organización de los permisos de usuario.

Acceso al contenido añadido

Notifica cuando se conceden nuevos permisos para acceder a contenido específico, mejorando la seguridad del contenido.

Acceso al sitio añadido

Alerta a los usuarios cuando se concede acceso al sitio a nuevos usuarios o grupos, facilitando la colaboración.

Acceso al contenido actualizado

Notifica a los usuarios cuando se modifican los permisos de acceso existentes al contenido, manteniendo actualizados los controles de acceso.

Acceso al sitio actualizado

Alertas cuando se cambien los permisos de acceso a sitios para usuarios o grupos, asegurando una gestión adecuada del acceso.

Acceso al contenido eliminado

Señala cuando se revocan los permisos para acceder a contenido específico, ayudando a mantener la seguridad del contenido.

Se eliminó el acceso al sitio

Notifica a los usuarios cuando se revoca el acceso al sitio para usuarios o grupos, garantizando la seguridad y el control.

Cuenta del equipo añadida

Alertas cuando se crea una nueva cuenta de equipo, facilitando el trabajo colaborativo dentro de la organización.

Cuenta del equipo actualizada

Notifica a los usuarios cuando se realizan cambios en una cuenta de equipo existente, asegurando una gestión precisa del equipo.

Cuenta del equipo eliminada

Señala cuando se elimina una cuenta de equipo, aclarando las estructuras de equipo disponibles.

Restricciones IP actualizadas

Notifica a los usuarios cuando se modifican las restricciones de la dirección IP, mejorando la seguridad del sitio.

Se añadió restricción de IP

Alertas cuando se añade una nueva restricción de IP, controlando qué IPs pueden acceder al sitio.

Eliminación de la restricción de IP

Señala cuando se elimina una restricción de IP, indicando un cambio en el control de acceso para IPs específicas.

Configuración de autoregistro actualizada

Notifica a los usuarios cuando cambian los ajustes para el autoregistro, afectando a cómo se registran los usuarios.

Se solicitan lectores importados

Señala cuando se solicita importar nuevos lectores, ayudando a gestionar el acceso de los lectores.

Se solicita importar la cuenta del equipo

Alertas cuando se inicia una solicitud para importar cuentas de equipo, facilitando la gestión de usuarios.

Exportar cuenta(s) de equipo a CSV

Notifica a los usuarios cuando los datos de la cuenta del equipo se exportan a CSV, proporcionando una forma sencilla de analizar los detalles de la cuenta.

Lector(es) de exportación a CSV

Señala cuando los datos del lector se exportan a CSV, facilitando la gestión de la información del lector.

Configuración SSO añadida

Notifica a los usuarios cuando se crea una nueva configuración de Inicio de Sesión Único (SSO), agilizando la autenticación de usuarios.

Configuración SSO actualizada

Alerta a los usuarios cuando se modifica una configuración SSO existente, asegurando configuraciones de autenticación actualizadas.

Configuración SSO eliminada

Señala cuando se elimina una configuración SSO, indicando un cambio en las opciones de autenticación.

Usuarios de SSO invitados

Notifica a los usuarios cuando se envían invitaciones para acceder a la SSO, facilitando la incorporación de usuarios.

JWT creado

Alerta cuando se genera un nuevo JSON Web Token (JWT), habilitando sesiones de usuario seguras.

JWT regenerado

Señala cuando un JWT existente es regenerado, asegurando un acceso seguro continuo.

JWT salvado

Notifica a los usuarios cuando se guarda un JWT para uso futuro, manteniendo procesos de autenticación seguros.

JWT actualizado

Avisa a los usuarios cuando se modifica un JWT existente, manteniendo la autenticación segura.

JWT eliminado

Indica cuando se elimina un JWT, indicando un cambio en el estado de autenticación.

Ajustes de herencia actualizados

Notifica a los usuarios cuando se modifiquen los ajustes de herencia para permisos, asegurando un control de acceso adecuado.

Convertir a lector

Alertas cuando una cuenta de usuario se convierte en lector, cambiando su nivel de acceso.

Convertir a cuenta de equipo SSO

Notifica cuando un usuario se convierte en una cuenta de equipo SSO, lo que facilita la autenticación.

Convertir a lector SSO

Señala cuando un usuario es convertido a un lector SSO, agilizando su acceso al contenido.

Convertir a cuenta de equipo

Alertas cuando un usuario se convierte en una cuenta de equipo, cambiando sus permisos y niveles de acceso.

Configuración de herramientas

El módulo de configuración de herramientas incluye varios eventos clave:

Evento

Función y uso

Proyecto exportado

Notifica cuando un proyecto se exporta con éxito, permitiendo el seguimiento de las copias de seguridad del proyecto.

Proyecto importado

Alertas cuando se importa un proyecto, indicando que el contenido externo ha sido integrado con éxito.

Se solicita importación externa de proyectos

Notifica al equipo cuando se solicita importar un proyecto externo, ayudándoles a gestionar el contenido entrante.

Se solicita PDF de exportación

Señala cuando se inicia una solicitud para exportar el contenido del proyecto en PDF, manteniendo al equipo informado de los resultados del documento.

Plantilla de exportación de contenido PDF añadida

Notifica cuando se añade una nueva plantilla de contenido PDF, permitiendo un formato consistente del documento.

Exportar plantilla de contenido PDF actualizada

Avisa a los usuarios cuando se modifica una plantilla de contenido PDF existente, asegurando que todos utilicen el formato más reciente.

Exportar plantilla de contenido PDF eliminada

Indica cuándo se elimina una plantilla de contenido PDF, ayudando a mantener la claridad sobre los formatos de documentos disponibles.

Plantilla de diseño PDF de exportación añadida

Notifica cuando se crea una nueva plantilla de diseño para PDFs, ayudando a la coherencia visual de los documentos exportados.

Exportar plantilla de diseño PDF eliminada

Avisa a los usuarios cuando se elimina una plantilla de diseño PDF, asegurándose de que sepan qué formatos ya no están disponibles.

Plantilla de diseño PDF de exportación actualizada

Señala cuando se modifica una plantilla de diseño en PDF, manteniendo al equipo informado de las actualizaciones de diseño.

Recordatorio de reseña de artículo creado

Notifica cuando se establece un recordatorio para revisar un artículo, ayudando a garantizar evaluaciones de contenido oportunas.

Recordatorio de reseña de artículo actualizado

Avisa a los usuarios cuando se modifica un recordatorio de reseñas existente, manteniendo al equipo informado sobre los calendarios de revisión.

Recordatorio de reseña de artículo eliminado

Indica cuando se elimina un recordatorio de revisión, indicando un cambio en el proceso de evaluación del artículo.

Se ha añadido la variable de reutilización de contenido

Notifica cuando se crea una nueva variable de reutilización de contenido, permitiendo al equipo agilizar la gestión del contenido.

Variable de reutilización de contenido actualizada

Avisa a los usuarios cuando se modifica una variable de reutilización de contenido, asegurando que las últimas variables estén en uso.

Variable de reutilización de contenido eliminada

Señala cuando se elimina una variable de reutilización de contenido, manteniendo al equipo informado sobre las opciones disponibles de gestión de contenidos.

Fragmento de reutilización de contenido añadido

Notifica cuando se crea un nuevo fragmento de reutilización de contenido, ayudando a mejorar la coherencia y eficiencia del contenido.

Fragmento de reutilización de contenido actualizado

Avisa a los usuarios cuando se modifica un fragmento existente, asegurando que todos tengan acceso al contenido más reciente.

Reutilizar contenido eliminado fragmento

Señala cuando se elimina un fragmento de reutilización de contenido, aclarando las herramientas de gestión de contenidos disponibles.

Plantilla de artículo añadida

Notifica cuando se crea una nueva plantilla de artículo, promoviendo un formato consistente del artículo.

Plantilla de artículo actualizada

Avisa a los usuarios cuando se modifica una plantilla de artículo, asegurando que se utilice el formato más reciente.

Plantilla de artículo eliminada

Indica cuándo se elimina una plantilla de artículo, indicando cambios en las opciones de formato disponibles.

Etiqueta añadida

Notifica cuando se crea una nueva etiqueta, ayudando a organizar el contenido para facilitar la búsqueda y el filtrado.

Etiqueta actualizada

Avisa a los usuarios cuando se modifica una etiqueta existente, manteniendo el sistema de etiquetado actualizado y eficaz.

Etiqueta eliminada

Señala cuando se elimina una etiqueta, aclarando las categorías disponibles del sistema de etiquetado.

Artículo importado

Notifica cuando un artículo se importa con éxito, lo que indica que se ha añadido nuevo contenido a la base de conocimiento.

Estado del flujo de trabajo añadido

Avisa a los usuarios cuando se crea un nuevo estado de flujo de trabajo, ofreciendo más opciones para gestionar los flujos de trabajo de contenido.

Estado del flujo de trabajo actualizado

Notifica cuando se modifica el estado de un flujo de trabajo existente, asegurando que los usuarios estén al tanto de las últimas opciones de flujo de trabajo.

Estado del flujo de trabajo eliminado

Señala cuando se elimina el estado de un flujo de trabajo, manteniendo el sistema de gestión de flujo de trabajo claro y actualizado.

Estado del flujo de trabajo reordenado

Notifica a los usuarios cuando se reordenan los estados de los flujos de trabajo, ayudándoles a comprender la nueva secuencia de flujos.

Actualizar el asignado de retroalimentación

Alerta a los usuarios cuando la retroalimentación se reasigna a otro miembro del equipo, asegurando la responsabilidad en la revisión de contenido.

Actualizar el estado de retroalimentación

Notifica cuando cambia el estado de la retroalimentación, manteniendo al equipo informado sobre el proceso de revisión.

Buscar y reemplazar

Avisa a los usuarios cuando se ejecuta la función de buscar y reemplazar, asegurando que se registren los cambios en el contenido.

Se sugiere glosario de reutilización de contenido

Notifica a los usuarios cuando se sugiere un glosario de reutilización de contenido, promoviendo una gestión eficiente del contenido.

Exportar contraseña PDF eliminada

Indica cuándo se elimina la protección por contraseña en un PDF exportado, indicando cambios en la seguridad del documento.

Sitio de la base de conocimiento

El módulo de la base de conocimiento incluye varios eventos clave:

Evento

Función y uso

Comentarios recibidos

Notifica al equipo cuando los usuarios envíen comentarios, ayudándoles a entender sus opiniones.

Correo electrónico del lector actualizado

Avisa a los usuarios cuando se modifica la dirección de correo electrónico de un lector, asegurando que la comunicación siga siendo efectiva.

Auto-registro del lector

Notifica al equipo cuando un nuevo lector se registra, manteniéndoles informados sobre la creciente base de usuarios.

Como recibido

Alerta a los usuarios cuando un artículo recibe un "me gusta", lo que indica comentarios positivos y popularidad.

No me gusta recibido

Notifica a los usuarios cuando un artículo recibe un "dislike", señalando áreas de mejora basándose en el feedback de los usuarios.

Notificaciones de IA

El módulo de notificaciones de IA incluye un evento clave:

Evento

Función y uso

Alerta de uso de crédito

Notifica a los usuarios cuando sus créditos de IA son bajos, algo importante para que el servicio funcione sin problemas.

Analítica

El módulo de Analítica incluye un evento clave:

Evento

Función y uso

Métricas semanales de analítica

Notifica a los usuarios cuando hay informes analíticos semanales disponibles, útiles para hacer un seguimiento del rendimiento.

Notificación de todos los comentarios

Evento

Función y uso

Todas las notificaciones de comentarios

Alerta a los colaboradores siempre que se añadan comentarios en línea a los artículos a los que han contribuido, asegurando que los comentarios se comuniquen de forma oportuna.


Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo recibir notificaciones en Microsoft Teams cada vez que se publican artículos?

Para recibir notificaciones en Microsoft Teams siempre que se publiquen artículos, sigue el siguiente paso:

  1. Navega a Configuración () >  Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

  4. Expande el editor de Documentación acordeón y activa el interruptor publicado por artículo .

  5. Asegúrate de que Microsoft Teams esté configurado como un canal de notificaciones.

    Si no, haz clic en el icono junto a la opción de publicación del artículo y activa el canal de Microsoft Teams .

NOTA

Para más información, lee el artículo sobre el canal de notificaciones de Microsoft Team.

¿Cómo puedo recibir notificaciones cuando mi proyecto se exporta a Slack?

Para recibir notificaciones cuando tu proyecto se exporte a Slack, sigue el siguiente paso:

  1. Navega a Configuración () >  Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

  4. Expande el acordeón de configuración de herramientas y activa el interruptor de exportación del proyecto .

  5. Asegúrate de que Slack esté configurado como un canal de notificaciones.

    Si no, haz clic en el icono junto a Proyecto exportado y activa el canal de Slack .

NOTA

Para más información, lee el artículo en el canal de notificaciones de Slack.

¿Cómo puedo recibir notificaciones cuando se añade una nueva cuenta de equipo por correo electrónico?

Para recibir notificaciones por correo electrónico cuando se añada una nueva cuenta de equipo, sigue los pasos a continuación:

  1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

  4. Expande el botón de configuración de Usuarios y Seguridad y activa el interruptor añadido de cuenta del equipo .

  5. Asegúrate de que tu canal SMTP esté configurado como un canal de notificaciones.

    Si no, haz clic en el icono junto a cuenta de equipo añadida y activa el canal SMTP .

NOTA

Para más información, lee el artículo sobre el canal de notificaciones SMTP.

¿Cómo puedo recibir notificaciones cuando el uso de crédito de Eddy AI disminuye?

Para recibir alertas sobre el uso de tu crédito en Eddy AI, sigue estos pasos:

  1. Navega a Configuración () >  Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

  4. En el acordeón de notificaciones de Eddy AI , activa el interruptor de alerta de uso de crédito .

Una vez habilitado, Document360 notificará a tus canales configurados cuando el saldo crediticio baje al 20%, 10% o cuando expire el saldo.

¿Cómo se puede notificar a los colaboradores sobre los comentarios en línea en los artículos?

  1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

  4. Activa el interruptor de notificación de todos los comentarios .

Ahora, todos los colaboradores recibirán notificaciones por correo electrónico cada vez que se añadan comentarios en línea a los artículos en los que han contribuido.

¿Por qué no recibo notificaciones por correo electrónico para la creación de artículos?

Si no recibes notificaciones por correo electrónico cuando se crea un nuevo artículo, por favor asegúrate de que la notificación de creación de artículo activada esté activada en tu portal de la Base de Conocimiento. Para verificar y activar esta configuración:

  1. Navega a Configuración () > Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Haz clic en la pestaña de Mapeado de notificaciones .

  4. En la pestaña de Mapeo de Notificaciones , amplía la sección del editor de Documentación .

  5. Activa el interruptor de creación de artículo .

Una vez habilitada esta configuración, las direcciones de correo electrónico designadas deberían recibir notificaciones al crear nuevos artículos.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360 para obtener más ayuda: Póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360

NOTA

Si un artículo se crea utilizando la función de importación de Word , la notificación de correo electrónico creado por artículo no se activará.

¿Puedo recibir notificaciones cuando un lector deja comentarios en la base de conocimientos?

Sí, puedes recibir notificaciones por correo electrónico cuando un lector deja comentarios sobre un artículo en tu base de conocimientos.

Para habilitar esto:

  1. Navega a Configuración () >  Portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, navega a Notificaciones.

  3. Selecciona la pestaña de Mapeo de Notificaciones y expande el sitio de la base de conocimientos , acordeón.

  4. Activa los siguientes interruptores:

    • Like received: Envía una notificación cuando un lector le da like a un artículo.

    • No me gusta recibido: Envía una notificación cuando un lector da un dislike a un artículo.

    • Comentarios recibidos: Envía una notificación cuando un lector deja comentarios escritos sobre un artículo.

Asegúrate de que los miembros deseados del equipo estén asignados para recibir estas notificaciones en la misma sección.