Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
Microsoft teams est une application de messagerie et de collaboration commerciale largement utilisée qui aide les équipes d’une entreprise à rester organisées et à engager des conversations sur une seule plateforme.
Équipes et Document360
Une fois API configurée et connectée Teams et Document360, vous pouvez profiter des fonctionnalités multiplateformes de votre application Teams.
Après l’intégration, vous pouvez rechercher et partager des articles depuis votre base de connaissances dans Teams, les discussions et les canaux sans quitter Microsoft teams.
Guide de base de la configuration
1. Ajouter l’application Document360 à Teams
Dans le panneau Microsoft teams , cliquez sur Applications depuis la barre de navigation de gauche.
Dans la barre de recherche, tapez Document360.
Cliquez sur l’assistant de l’application et cliquez sur Ajouter.
Vous pouvez maintenant trouver le logo Document360 dans les commandes du chat en bas et dans la barre de recherche en haut lorsque vous tapez
/Document360et appuyez sur Entrée.Si vous avez déjà une base de connaissances active alimentée par Document360, vous pouvez facilement la connecter via une clé API.
2. Génération de clés API sur Document360
Naviguez vers Connections () > Extensions dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Vous trouverez l’assistant Microsoft teams.
Cliquez sur Connecter, et le panneau de détails Microsoft teams apparaît avec une clé API générée.
Copiez le jeton API généré, qui serait nécessaire lors de la connexion de votre base de connaissances à votre application Teams .
3. Configuration de Document360
Votre base de connaissances ne serait connectée et accessible qu’après avoir configuré l’API entre Teams et Document360.
Vous pouvez accéder au champ Ajouter une clé API dans l’application Teams en en,
Dans Microsoft teams, allez dans n’importe quel chat et cliquez sur + dans le champ texte.
Cliquez Document360 depuis les applications listées, puis cliquez sur Ajouter la clé API.
Collez la clé API générée dans le panneau de clés API Teams. Vous recevrez un message de réussite indiquant l’état de l’intégration.
Pour désinstaller ou supprimer l’intégration, cliquez droit sur l’application Document360 et cliquez sur Désinstaller.
Recherche et partage d’articles
Après une intégration réussie, vous pouvez rechercher et partager des articles depuis votre base Document360 sans quitter la plateforme Microsoft teams avec des contacts et canaux individuels.
Lorsque vous souhaitez rechercher un article particulier dans la base de connaissances intégrée,
Cliquez sur le logo Document360 depuis les commandes du chat.
Saisissez le mot-clé dans la barre de recherche.
Sélectionnez tous les articles pertinents dans les résultats de recherche.
(ou)
Entrez
/Document360searchdans le champ de nouveau message en bas et appuyez sur Entrée.Un autre sous-champ apparaîtrait avec la barre de recherche.
Saisissez votre requête de recherche, et les résultats s’affichent.
Cliquez sur le résultat, et il sera ajouté à la conversation.
Vous pouvez modifier votre réponse avec un message personnalisé avant de l’envoyer.
FAQ
Microsoft teams dispose-t-il d’une fonction de base de connaissances ?
Il n’y a pas de fonction de base de connaissances intégrée disponible sur Microsoft teams. Cependant, vous pouvez intégrer une base de connaissances et des plateformes de documentation comme Document360 pour fonctionner sans problème avec Teams.
Puis-je partager du contenu issu de ma base de connaissances sur Teams ?
Vous pouvez partager du contenu d’articles, des extraits, des liens, des médias et des fichiers de votre base de connaissances Document360 dans vos discussions, réponses et publications Teams.
Est-il possible d’ajouter l’extension Microsoft teams pour les non-lecteurs ?
Oui, vous pouvez ajouter une extension Microsoft teams pour les non-lecteurs en utilisant le jeton API généré dans les paramètres de collaboration d’équipe de l’extension.