Plans prenant en charge l’analyse de la page introuvable
| Professional | Business | Enterprise |
|---|---|---|
La page d’analyse des pages introuvables affiche une liste d’URL qui renvoient une erreur 404 lors de l’accès. Cela vous permet d’identifier et de remplacer les URL cassées ou inconnues par des URL de redirection. Vous pouvez afficher toutes les URL qui ont renvoyé une erreur 404 dans votre domaine de base de connaissances.
Accéder à la page d’analyse de la page introuvable
Pour accéder à la page d’analyse Page introuvable, à partir du portail de la base de connaissances, accédez à Analytics (), puis sélectionnez Page not found.
Utilisation de filtres pour personnaliser les données
Par défaut, les données affichent les statistiques de la semaine dernière. Vous pouvez ajuster cela à l’aide de filtres :
Cliquez sur le menu déroulant Filtre Date .
Sélectionnez une plage prédéfinie (par exemple, Ce mois-ci, Le mois dernier) ou choisissez Personnalisé pour spécifier une plage de dates.
Cliquez sur la liste déroulante Tous les agents utilisateurs pour filtrer les données d’URL en fonction des options suivantes :
Tous les agents utilisateurs : nombre total d’URL affichant une erreur 404 pour tous les agents utilisateurs.
Navigateur : toutes les URL accessibles via un navigateur qui a renvoyé une erreur 404.
Inconnu : toutes les URL renvoyant une erreur 404 provenant d’un type d’agent utilisateur inconnu. Les agents utilisateurs qui ne relèvent pas de Tous les agents utilisateurs, Navigateur ou Bot sont considérés comme inconnus.
Bot : toutes les URL renvoyant une erreur 404 lorsqu’elles sont consultées par des robots, tels que les robots des moteurs de recherche (par exemple, Google, Bing, Yahoo).
NOTE
La page s’actualise lorsque le filtre Date est appliqué. Par conséquent, lors de l’application de filtres, appliquez d’abord le filtre Date, puis le filtre de statut de l’URL (Tous les agents utilisateurs). Les données Analytics sont disponibles à partir du 7 juillet 2023 lors de l’application d’un filtre de date personnalisé pour afficher les rapports des mois précédents.
Présentation de la page d’analyse de la page introuvable
La page de présentation Page not foundaffiche les quatre vignettes de métriques ci-dessous :
Champ | Description |
|---|---|
Nombre total de pages | Nombre de pages qui ont renvoyé l’erreur 404. |
Navigateur | Nombre d’URL consultées via un navigateur qui a renvoyé une erreur 404. |
Inconnu | URL renvoyant une erreur 404 provenant d’un type d’agent utilisateur inconnu (ni navigateur ni bot). |
Bot | URL renvoyant une erreur 404 lorsqu’elles sont consultées par des robots, tels que les robots d’exploration des moteurs de recherche (par exemple, Google, Bing, Yahoo). |
Rapport d’URL
La page d’analyse Page not foundaffiche des détails sur les URL contenant des erreurs 404.
Champ | Description |
|---|---|
URL | L’URL qui a renvoyé l’erreur 404. Le nombre représente le nombre de fois qu’il a été consulté. |
Type d’agent utilisateur | Le type d’agent utilisateur qui a accédé à l’URL. |
Agent utilisateur | Niveau hiérarchique du type d’accès à l’URL. |
Référent d’URL | L’URL liée à la page d’erreur 404. |
Date (UTC) | Date à laquelle l’URL a été consultée. |
Passez la souris sur une URL pour afficher l’icône Copier (), ce qui vous permet de copier l’URL selon vos besoins.
Exporter les données d’analyse de la page introuvable
Cliquez sur Exporter CSV pour télécharger la page d’analyse introuvable.
Attendez quelques secondes. Une fois le fichier prêt, une icône Télécharger apparaît à côté du bouton Exporter CSV .
Cliquez sur l’icône Télécharger () et le fichier est enregistré sur le stockage local de votre appareil.
Le fichier téléchargeable reste disponible jusqu’à ce qu’un nouveau fichier CSV soit généré.
Passez la souris sur l’icône Télécharger () pour voir la date et l’heure de la dernière exportation.
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’une erreur de page 404 ?
Une erreur 404 se produit lorsqu’une page Web est introuvable. Cela se produit généralement si l’URL a été supprimée ou modifiée sans redirection appropriée.
Quelles sont les raisons de l’erreur 404-page ?
Les raisons possibles d’une erreur de page 404 peuvent être les suivantes :
URL supprimée : la page n’existe plus.
URL modifiée : l’URL a été modifiée, mais aucune redirection n’a été configurée. Pour plus d’informations sur la redirection d’article, lisez l’article sur Article redirect rule.
URL incorrecte : l’URL a été mal saisie ou liée de manière incorrecte.
Problèmes de serveur : un problème de serveur a empêché le chargement de la page.
Pourquoi est-il important de supprimer les erreurs 404 ?
Expérience utilisateur : un grand nombre d’erreurs 404 affecte négativement l’expérience utilisateur.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : Les moteurs de recherche comme Google et Bing peuvent pénaliser les sites avec de nombreuses erreurs 404.
Comment identifier les erreurs 404 sur votre base de connaissances ?
Pour identifier les erreurs 404,
Accédez à Analytics () > État des liens.
La page d’aperçu de l’état des liens s’affiche.
Cliquez sur le bouton Filtrer et, dans la liste déroulante État , sélectionnez Liens brisés pour afficher la liste des URL contenant des erreurs.
Comment éviter l’erreur 404-page ?
Pour éviter les erreurs 404,
Accédez à Analytics () > l’état des liens.
La page d’aperçu de l’état des liens s’affiche.
Cliquez sur le bouton Filtrer et, dans la liste déroulante État , sélectionnez Liens brisés pour afficher la liste des URL contenant des erreurs.
Cliquez sur Exporter pour exporter la liste des liens rompus.
Accédez à Paramètres () > site de la base de connaissances > règles de redirection d’article.
Ajoutez une règle de redirection pour chaque lien brisé ou importez des règles en bloc. Pour plus d’informations sur la redirection d’article, lisez l’article sur Article redirect rule.
En mettant en place des règles de redirection, vous pouvez améliorer la santé du site Web et réduire les erreurs 404.
Quelles sont les bonnes pratiques pour éviter les erreurs de page 404 ?
Ajoutez toujours une règle de redirection lors de l’obsolescence, de la suppression ou du masquage d’articles.
Ne modifiez les URL que lorsque cela est nécessaire et assurez-vous d’ajouter une règle de redirection lorsque vous le faites.
Vérifiez les URL lors de l’ajout d’hyperliens pour éviter de créer des liens vers des pages inexistantes.