Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
La page d’analyse des pages non trouvées affiche une liste d’URL qui renvoient une erreur 404 lors de l’accédage. Cela vous aide à identifier et remplacer les URL cassées ou inconnues par des URL de redirection. Vous pouvez consulter toutes les URL qui ont renvoyé une erreur 404 dans votre domaine de base de connaissances.
Page d’analyse de la page d’accès non trouvée
Pour accéder à la page d’analyse des pages non trouvées, depuis le portail de la base de connaissances,
Naviguez dans Analytics () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez Page not found.
Utilisation de filtres pour personnaliser les données
Par défaut, les données affichent les indicateurs de la semaine écoulée. Vous pouvez ajuster cela en utilisant des filtres :
Cliquez sur le menu déroulant du filtre de la date .
Sélectionnez une plage prédéfinie (par exemple, Ce mois, Dernier mois) ou choisissez Personnalisé pour spécifier une plage de dates.
Cliquez sur le menu déroulant Tous les agents utilisateurs pour filtrer les données URL selon les options suivantes :
Tous les agents utilisateurs : Total des URL affichant une erreur 404 sur tous les agents utilisateurs.
Navigateur : toutes les URL ont été consultées via un navigateur qui a renvoyé une erreur 404.
Inconnu : toutes les URL renvoyant une erreur 404 provenant d’un type d’agent utilisateur inconnu. Les agents utilisateurs qui ne relèvent pas de Tous les agents utilisateur, navigateur ou bot sont considérés comme inconnus.
Bot : toutes les URL qui retournent une erreur 404 lorsqu’elles sont consultées par des bots, tels que les robots d’indexation des moteurs de recherche (par exemple, Google, Bing, Yahoo).
NOTE
La page se rafraîchit lorsque le filtre Date est appliqué. Ainsi, lors de l’application des filtres, appliquez d’abord le filtre Date, puis le filtre d’état de l’URL (All User Agent). Les données analytiques sont disponibles à partir du 7 juillet 2023, lorsqu’on applique un filtre personnalisé de date pour consulter les rapports des mois précédents.
Page non trouvée aperçu de la page d’analyse
La page d’aperçu Page not found montre les quatre tuiles métriques ci-dessous :
Terrain | Description |
|---|---|
Total des pages | Nombre de pages qui ont renvoyé l’erreur 404. |
Navigateur | Nombre d’URL consultées via un navigateur qui a renvoyé une erreur 404. |
Inconnu | URL renvoyant une erreur 404 provenant d’un type d’agent utilisateur inconnu (ni navigateur ni bot). |
Bot | Les URL retournent une erreur 404 lorsqu’elles sont consultées par des bots, tels que les moteurs de recherche (par exemple, Google, Bing, Yahoo). |
Rapport URL
La page d’analyse Page not found montre des détails sur les URL avec des erreurs 404.
Terrain | Description |
|---|---|
URL | L’URL qui a renvoyé l’erreur 404. Le décompte représente le nombre de fois où il a été consulté. |
Type d’agent utilisateur | Le type d’agent utilisateur qui a accédé à l’URL. |
Agent utilisateur | Le niveau hiérarchique du type d’accès pour l’URL. |
Référent d’URL | L’URL liée à la page d’erreur 404. |
Date (UTC) | La date d’accès à l’URL. |
Survolez une URL pour révéler l’icône Copier (), ce qui vous permet de copier l’URL si besoin.
Données analytiques non trouvées de la page d’exportation
Cliquez sur Exporter CSV pour exporter et télécharger l’analyse de page non trouvée dans .csv format vers votre stockage local.
FAQ
Qu’est-ce qu’une erreur de 404 pages ?
Une erreur 404 se produit lorsqu’une page web est introuvable. Cela se produit généralement si l’URL a été supprimée ou modifiée sans redirection appropriée.
Quelles sont les raisons de l’erreur de 404 pages ?
Les raisons possibles d’une erreur de 404 pages pourraient être :
URL supprimée : La page n’existe plus.
URL modifiée : L’URL a été modifiée, mais aucune redirection n’a été configurée. Pour plus d’informations sur la redirection d’articles, lisez la règle de redirection de l’article sur l’article.
URL incorrecte : L’URL a été mal tapée ou mal liée.
Problèmes de serveur : Un problème serveur empêchait la page de charger.
Pourquoi est-il important de supprimer les erreurs 404 ?
Expérience utilisateur : Un grand nombre d’erreurs 404 affectent négativement l’expérience utilisateur.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Les moteurs de recherche comme Google et Bing peuvent pénaliser les sites présentant de nombreuses erreurs 404.
Comment identifiez-vous les erreurs 404 dans votre base de connaissances ?
Pour identifier les 404 erreurs,
Naviguez dans Analytics () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Statut des liens.
La page d’aperçu du statut des liens apparaîtra.
Cliquez sur le bouton Filtrer et, dans le menu déroulant Statut , sélectionnez Liens cassés pour voir la liste des URL avec des erreurs.
Comment éviter l’erreur de 404 pages ?
Pour éviter les erreurs 404,
Naviguez dans Analytics () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Statut des liens.
La page d’aperçu du statut des liens apparaîtra.
Cliquez sur le bouton Filtrer et, dans le menu déroulant Statut , sélectionnez Liens cassés pour voir la liste des URL avec des erreurs.
Cliquez sur Exporter pour exporter la liste des liens cassés.
Naviguez dans Paramètres () > site de la base de connaissances > règles de redirection d’articles.
Ajoutez une règle de redirection pour chaque lien cassé, ou importez des règles en masse. Pour plus d’informations sur la redirection d’articles, lisez la règle de redirection de l’article sur l’article.
En mettant en place des règles de redirection, vous pouvez améliorer la santé du site web et réduire les erreurs 404.
Quelles sont les meilleures pratiques pour éviter les 404 pages ?
Ajoutez toujours une règle de redirection lorsque vous dépréciez, supprimez ou masquez des articles.
Changez les URL uniquement lorsque c’est nécessaire, et assurez-vous d’ajouter une règle de redirection lorsque vous le faites.
Vérifiez deux fois les URL lors de l’ajout de liens hypertexte pour éviter les liens vers des pages inexistantes.