Planos de suporte para a criação de um projeto Sandbox
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O que é um projeto Sandbox?
Um projeto Sandbox é um recurso essencial do Document360, oferecendo um ambiente de teste isolado para explorar recursos e configurações sem afetar sua base de dados de conhecimento dinâmica. Seja testando novos designs, refinando fluxos de trabalho ou treinando sua equipe, o projeto Sandbox oferece um espaço seguro para experimentar e otimizar sua configuração.
Um projeto de sandbox permite:
Teste com segurança novos recursos e configurações antes de entrar em operação.
Identifique e resolva problemas com antecedência.
Refine sua configuração e treine sua equipe sem atrapalhar a experiência do usuário final.
Por exemplo, se você quiser reformular o layout do site da base de conhecimento para melhorar a facilidade de uso, poderá usar o projeto Sandbox para testar o novo design, coletar feedback de equipes internas e clientes beta e fazer ajustes antes de implementar alterações no ambiente ativo.
Criando um projeto de sandbox
Para criar um novo projeto de sandbox,
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento > Geral no portal da base de conhecimento.
Na seção Sandbox , clique em Criar sandbox.
O painel Criar uma sandbox da base de dados de conhecimento será exibido.
Insira o nome do projeto desejado no campo Nome do projeto .
NOTA
Diretrizes de nomenclatura:
Somente alfabetos (A-Z, a-z), números, hífens (-) e espaços são permitidos.
Caracteres especiais, exceto hífens, são restritos.
O nome do projeto não deve exceder 30 caracteres (incluindo espaços).
Selecione o idioma no menu suspenso Idioma .
Se necessário, marque a caixa de seleção Site da Base de Dados de Conhecimento 1.0 , se o projeto Área restrita precisar ser baseado no site da Base de Dados de Dados 1.0.
A visibilidade da base de conhecimento para projetos de sandbox será definida como Private por padrão.
Clique em Avançar.
Opcionalmente, para convidar contas de equipe, insira seus endereços de e-mail.
Para contas de várias equipes, separe os endereços com vírgulas (,).
Selecione a função desejada para cada conta de equipe.
Depois que todos os detalhes forem inseridos, clique em Criar projeto.
Seu projeto Sandbox será criado.
Clique em Abrir sandbox para acessar o sandbox recém-criado.
O emblema do Sandbox aparecerá ao lado Site aberto na barra superior e ao lado do nome do workspace na lista suspensa, indicando que o workspace é um projeto do Sandbox.
NOTA
Os usuários de SSO não podem criar projetos de sandbox porque fazer login como um usuário de SSO requer ter um usuário comum que atribua acesso de SSO a outro usuário. Portanto, um novo usuário de SSO não pode criar um projeto de sandbox.
Razões para possuir um projeto de sandbox
Risco reduzido: Ao isolar a sandbox da base de dados de conhecimento ao vivo, você pode experimentar sem riscos.
Maior eficiência: o teste de pré-lançamento no projeto Sandbox garante que as transições para o ambiente ao vivo sejam perfeitas e eficientes.
Teste e exploração: O projeto Sandbox permite que você explore os recursos e integrações do Document360 em um ambiente seguro e dinâmico, completamente livre de interrupções de projetos ao vivo.
Treinamento por meio do isolamento: o sandbox serve como uma excelente plataforma de treinamento, equipando os membros da equipe com experiência prática no Document360 sem arriscar impactos não intencionais no ambiente ao vivo.
Perguntas frequentes
Como configuro meu nome de subdomínio para o Sandbox?
O nome do subdomínio de um projeto de área restrita terá sandbox sido anexado para distingui-lo do seu projeto ativo. Depois que o Sandbox for criado, você poderá modificar o nome do subdomínio usando o mapeamento de domínio personalizado.
Como o projeto Sandbox melhora o gerenciamento da base de conhecimento?
Ao oferecer um ambiente controlado, o projeto Sandbox permite avaliar e refinar novos recursos antes de implementá-los na base de dados de conhecimento ao vivo. Isso melhora a qualidade do conteúdo e o suporte ao cliente.
Posso testar novas configurações sem interromper o projeto ativo?
Sim. O projeto Sandbox permite que você avalie diferentes configurações, como modelos, integrações e scripts, sem afetar sua base de conhecimento primária.
Como o projeto Sandbox evita o impacto do cliente durante o teste?
Antes de apresentá-los aos clientes, você pode verificar alterações como menus de navegação e algoritmos de pesquisa no projeto Sandbox. Isso protege sua experiência e ajuda a identificar e resolver problemas antes do lançamento.
Posso migrar um projeto de sandbox para produção no Document360?
Não, atualmente não há nenhuma opção direta para migrar um projeto de sandbox para produção no Document360. Para conseguir isso, você precisa exportar manualmente os dados do projeto de sandbox e, em seguida, importá-los para o ambiente de produção.
Por que não consigo fazer login como usuário SSO no ambiente Sandbox?
Somente usuários não SSO podem acessar o ambiente Sandbox. Para obter acesso, solicite a um membro da equipe com uma conta não SSO que crie uma conta de usuário padrão para você.