Um projeto sandbox no Document360 é um ambiente de teste isolado que permite experimentar recursos, configurações e configurações sem afetar sua base de conhecimento em tempo real. Funciona como um espaço de trabalho totalmente independente, onde você pode projetar, testar e validar mudanças com segurança antes de lançá-las para os usuários finais.
Quando usar um projeto sandbox
Use um projeto sandbox quando precisar de um espaço seguro para testar ou validar mudanças antes que cheguem à sua base de conhecimento real. Cenários comuns incluem:
- Redesenhar o layout da sua base de conhecimento — prototipe e colete feedback interno antes de lançar.
- Testar integrações e scripts — avalie ferramentas de terceiros, CSS personalizado ou JavaScript sem arriscar o site de produção.
- Incorporar e treinar novos membros da equipe — dê aos editores acesso prático ao Document360 sem o risco de mudanças não intencionais no conteúdo ao vivo.
Antes de começar
Usuários de SSO não podem criar projetos sandbox porque para fazer login como usuário SSO é necessário ter um usuário comum que atribua acesso SSO a outro usuário. Portanto, um novo usuário de SSO não pode criar um projeto sandbox.
Como criar um projeto sandbox
-
Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento.
-
No painel de navegação esquerdo, vá para o portal da base de conhecimento > Geral.
-
Na seção Sandbox , clique em Criar Sandbox.
O painel de criação de uma base de conhecimento aparece . -
Insira um nome no campo de nome do projeto .
Diretrizes de nomeação:
- Apenas alfabetos (A–Z, a–z), números, hífens (-) e espaços são permitidos.
- Caracteres especiais além dos hífens não são permitidos.
- O nome do projeto não deve exceder 30 caracteres, incluindo espaços.
-
Selecione o idioma preferido no menu suspenso Idioma .
-
Se a caixa de areia deve ser baseada no site KB 1.0, selecione a caixa de seleção KB site 1.0 .
-
Revise a configuração de visibilidade do Knowledge Base — ela está definida como Privada por padrão.
-
Clique em Próximo.
-
Opcionalmente, convide os membros da equipe digitando seus endereços de e-mail. Separe múltiplos endereços com vírgulas (,).
-
Selecione o Papel apropriado para cada usuário convidado.
-
Clique em Criar projeto.
Seu projeto sandbox foi criado. -
Clique em Abrir Areia () para acessar o novo sandbox.
Uma vez criado, um emblema Sandbox aparece ao lado de Abrir site () na barra de navegação superior e ao lado do nome do workspace no menu suspenso, então fica sempre claro que você está trabalhando no sandbox.
Melhores práticas
- Convide as partes interessadas cedo — adicione revisores internos e clientes beta para coletar feedback dentro do sandbox antes de lançar.
- Teste toda a jornada do usuário final — não teste apenas o conteúdo; Valide menus de navegação, busca e layout do site a partir da perspectiva do leitor dentro do sandbox.
- Limpe o conteúdo de teste antes de promover — revise e remova quaisquer artigos provisórios ou de teste antes de exportar conteúdo sandbox para produção.
FAQ
Como configuro meu nome de subdomínio para o sandbox?
O subdomínio de um projeto sandbox foi sandbox adicionado automaticamente para diferenciá-lo do seu projeto ao vivo. Após a criação, você pode alterar usando mapeamento de domínio personalizado.
Posso testar novas configurações sem atrapalhar o projeto ao vivo?
Sim. O projeto sandbox permite que você avalie configurações como templates, integrações e scripts sem afetar sua base de conhecimento principal.
Como o projeto sandbox evita o impacto no cliente durante os testes?
Você pode verificar mudanças como menu de navegação e comportamento de busca no sandbox antes de expô-las aos clientes. Isso ajuda a identificar e resolver problemas antes do lançamento.
Por que não consigo fazer login como usuário SSO no ambiente sandbox?
Apenas usuários que não são SSO podem acessar o ambiente sandbox. Para obter acesso, peça a um membro da equipe que não seja SSO para criar uma conta de usuário padrão para você.
Posso publicar artigos no ambiente sandbox?
Sim. Você pode criar, redigir e publicar artigos dentro do ambiente sandbox.
Posso importar meu projeto de produção para o ambiente sandbox?
Não há opção direta de clonar um projeto de produção para um sandbox no Document360. Você pode conseguir isso exportando conteúdo da produção e depois importando para o sandbox. A mesma abordagem funciona ao contrário ao promover conteúdo sandbox para a produção.