Planos de suporte página não encontrada analytics
| Profissional | Negócio | Empresa |
|---|---|---|
A página de análise Página não encontrada exibe uma lista de URLs que retornam um erro 404 quando acessadas. Isso ajuda a identificar e substituir URLs quebrados ou desconhecidos por URLs de redirecionamento. Você pode visualizar todos os URLs que retornaram um erro 404 no domínio da base de conhecimento.
Acessando a página de análise da página não encontrada
Para acessar a página de análise Página não encontrada, no portal da base de conhecimento, navegue até Analytics () e selecione Página não encontrada.
Usando filtros para personalizar dados
Por padrão, os dados mostram métricas da última semana. Você pode ajustar isso usando filtros:
Clique no menu suspenso Filtro de data .
Selecione um intervalo predefinido (por exemplo, Este mês, Mês passado) ou escolha Personalizado para especificar um intervalo de datas.
Clique no menu suspenso Todos os agentes do usuário para filtrar os dados da URL com base nas seguintes opções:
Todos os agentes do usuário: total de URLs que mostram um erro 404 em todos os agentes do usuário.
Navegador: todos os URLs acessados por meio de um navegador que retornou um erro 404.
Desconhecido: todos os URLs que retornam um erro 404 de um tipo de user-agent desconhecido. Os agentes de usuário que não se enquadram em Todos os agentes de usuário, Navegador ou Bot são considerados desconhecidos.
Bot: todos os URLs que retornam um erro 404 quando acessados por bots, como rastreadores de mecanismos de pesquisa (por exemplo, Google, Bing, Yahoo).
NOTA
A página é atualizada quando o filtro Data é aplicado. Portanto, ao aplicar filtros, aplique primeiro o filtro Data e, em seguida, o filtro de status da URL (agente de todos os usuários). Os dados do Google Analytics estão disponíveis a partir de 7 de julho de 2023 ao aplicar o filtro de data personalizado para visualizar relatórios de meses anteriores.
Visão geral da página de análise da página não encontrada
A página de visão geral Página não encontradamostra os quatro blocos de métricas abaixo:
Campo | Descrição |
|---|---|
Total de páginas | Número de páginas que retornaram o erro 404. |
Navegador | Número de URLs acessadas por meio de um navegador que retornou um erro 404. |
Desconhecido | URLs que retornam um erro 404 de um tipo de agente de usuário desconhecido (nem Navegador nem Bot). |
Bot | URLs que retornam um erro 404 quando acessados por bots, como rastreadores de mecanismos de pesquisa (por exemplo, Google, Bing, Yahoo). |
Relatório de URL
A página de análise do Página não encontradamostra detalhes sobre URLs com erros 404.
Campo | Descrição |
|---|---|
URL | A URL que retornou o erro 404. A contagem representa quantas vezes ele foi acessado. |
Tipo de agente do usuário | O tipo de agente do usuário que acessou a URL. |
Agente do usuário | O nível hierárquico do tipo de acesso para a URL. |
Referenciador de URL | A URL vinculada à página de erro 404. |
Data (UTC) | A data em que a URL foi acessada. |
Passe o mouse sobre um URL para revelar o ícone Copiar (), permitindo que você copie o URL conforme necessário.
Exportar dados de análise da página não encontrada
Clique em Exportar CSV para fazer o download da página não encontrada do Google Analytics.
Aguarde alguns segundos. Quando o arquivo estiver pronto, um ícone Download aparecerá ao lado do botão Exportar CSV .
Clique no ícone Download () e o arquivo será salvo no armazenamento local do dispositivo.
O arquivo para download permanece disponível até que um novo CSV seja gerado.
Passe o mouse sobre o ícone Download () para ver a data e a hora da última exportação.
Perguntas frequentes
O que é um erro de 404 páginas?
Um erro 404 ocorre quando uma página da Web não pode ser encontrada. Isso normalmente acontece se o URL tiver sido excluído ou alterado sem o redirecionamento adequado.
Quais são as razões para o erro de 404 páginas?
Os possíveis motivos para um erro de 404 páginas podem ser:
URL excluído: a página não existe mais.
URL alterado: o URL foi alterado, mas um redirecionamento não foi configurado. Para obter mais informações sobre o redirecionamento de artigos, leia o artigo sobre Article redirect rule.
URL incorreto: o URL foi digitado incorretamente ou vinculado incorretamente.
Problemas do servidor: um problema no servidor impediu o carregamento da página.
Por que é importante remover erros 404?
Experiência do usuário: um grande número de erros 404 afeta negativamente a experiência do usuário.
Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO): mecanismos de pesquisa como Google e Bing podem penalizar sites com muitos erros 404.
Como você identifica os erros 404 em sua base de conhecimento?
Para identificar os erros 404,
Navegue até Analytics () > Status dos links.
A página Visão geral do status dos links será exibida.
Clique no botão Filtrar e, no menu suspenso Status , selecione Links quebrados para exibir a lista de URLs com erros.
Como evitar o erro de 404 páginas?
Para evitar erros 404,
Navegue até Analytics () > Status dos links.
A página Visão geral do status dos links será exibida.
Clique no botão Filtrar e, no menu suspenso Status , selecione Links quebrados para exibir a lista de URLs com erros.
Clique em Exportar para exportar a lista de links quebrados.
Navegue até Configurações () > Site da Base de Dados de Conhecimento > Regras de Redirecionamento de Artigo.
Adicione uma regra de redirecionamento para cada link quebrado ou importe regras em massa. Para obter mais informações sobre o redirecionamento de artigos, leia o artigo sobre Article redirect rule.
Ao configurar regras de redirecionamento, você pode melhorar a integridade do site e reduzir os erros 404.
Quais são as práticas recomendadas para evitar erros de página 404?
Sempre adicione uma regra de redirecionamento ao descontinuar, excluir ou ocultar artigos.
Altere os URLs somente quando necessário e certifique-se de adicionar uma regra de redirecionamento ao fazer isso.
Verifique novamente os URLs ao adicionar hiperlinks para evitar links para páginas inexistentes.