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A página de análise de Página Não Encontrada exibe uma lista de URLs que retornam um erro 404 quando acessadas. Isso ajuda a identificar e substituir URLs quebradas ou desconhecidas por URLs de redirecionamento. Você pode visualizar todas as URLs que retornaram erro 404 dentro do domínio da sua base de conhecimento.
Acessando a página de análise não encontrada
Para acessar a página de análise de páginas não encontradas, a partir do portal da base de conhecimento,
Navegue até Analytics () na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, clique Página não encontrada.
Uso de filtros para personalizar dados
Por padrão, os dados mostram métricas da última semana. Você pode ajustar isso usando filtros:
Clique no menu suspenso do filtro de Data .
Selecione um intervalo pré-definido (por exemplo, Este mês, Mês Passado) ou escolha Personalizado para especificar um intervalo de datas.
Clique no menu suspenso All user agent para filtrar os dados da URL com base nas seguintes opções:
Todos os agentes de usuário: Total de URLs mostrando erro 404 em todos os agentes de usuário.
Navegador: Todas as URLs acessadas por um navegador que retornou um erro 404.
Desconhecido: Todas as URLs retornando erro 404 de um tipo de user-agent desconhecido. Agentes de usuário que não pertencem a Todos os agentes de usuário, Navegador ou Bot são considerados desconhecidos.
Bot: Todas as URLs retornam erro 404 quando acessadas por bots, como rastreadores de mecanismos de busca (por exemplo, Google, Bing, Yahoo).
NOTA
A página se atualiza quando o filtro de Data é aplicado. Portanto, ao aplicar filtros, aplique primeiro o filtro de Data e depois o filtro de status da URL (All user agent). Os dados analíticos estão disponíveis a partir de 7 de julho de 2023, quando aplicam um filtro de data personalizado para visualizar relatórios dos meses anteriores.
Página não encontrada Visão geral da página de análise
A página de visão geral Página não encontrada mostra os quatro blocos métricos abaixo:
Campo | Descrição |
|---|---|
Total de páginas | Número de páginas que retornaram erro 404. |
Navegador | Número de URLs acessadas por um navegador que retornava um erro 404. |
Desconhecido | URLs retornando um erro 404 de um tipo de user-agent desconhecido (nem Browser nem Bot). |
Bot | URLs retornam um erro 404 quando acessadas por bots, como rastreadores de mecanismos de busca (por exemplo, Google, Bing, Yahoo). |
Relatório de URL
A página de análise de Página não encontrada mostra detalhes sobre URLs com erros 404.
Campo | Descrição |
|---|---|
URL | A URL que retornou o erro 404. A contagem representa quantas vezes foi acessada. |
Tipo de agente de usuário | O tipo de user-agent que acessou a URL. |
Agente de usuário | O nível hierárquico do tipo de acesso para a URL. |
Referenciador de URL | A URL que está vinculada à página de erro 404. |
Data (UTC) | A data em que a URL foi acessada. |
Passe o mouse sobre uma URL para revelar o ícone Copiar (), permitindo que você copie a URL conforme necessário.
Página de exportação dados analíticos não encontrados
Clique em exportar CSV para exportar e baixar a página não encontrada em formato .csv para o seu armazenamento local.
Perguntas frequentes
O que é um erro de 404 páginas?
Um erro 404 ocorre quando uma página web não pode ser encontrada. Isso normalmente acontece se a URL foi deletada ou alterada sem a devida redireção.
Quais são as razões para o erro de 404 páginas?
As possíveis razões para um erro de 404 páginas podem ser:
URL deletada: A página não existe mais.
URL alterada: A URL foi alterada, mas nenhum redirecionamento foi configurado. Para mais informações sobre redirecionamento de artigos, leia a regra de redirecionamento de artigos sobre artigos.
URL incorreta: A URL foi digitada incorretamente ou linkada incorretamente.
Problemas no servidor: Um problema no servidor impediu o carregamento da página.
Por que é importante remover erros 404?
Experiência do usuário: Um grande número de erros 404 afeta negativamente a experiência do usuário.
Otimização para mecanismos de busca (SEO): Mecanismos de busca como Google e Bing podem penalizar sites com muitos erros 404.
Como você identifica os erros 404 na sua base de conhecimento?
Para identificar os erros 404,
Navegue até Analytics () na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, clique em Status dos Links.
A página de visão geral do status dos Links aparecerá.
Clique no botão Filtro e, no menu suspenso Status , selecione Links Quebrados para visualizar a lista de URLs com erros.
Como evitar o erro de 404 páginas?
Para evitar erros 404,
Navegue até Analytics () na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, clique em Status dos Links.
A página de visão geral do status dos Links aparecerá.
Clique no botão Filtro e, no menu suspenso Status , selecione Links Quebrados para visualizar a lista de URLs com erros.
Clique em Exportar para exportar a lista de links quebrados.
Navegue até Configurações () > Base de Conhecimento Site > Regras de Redirecionamento de Artigos.
Adicione uma regra de redirecionamento para cada link quebrado, ou importe regras em massa. Para mais informações sobre redirecionamento de artigos, leia a regra de redirecionamento de artigos sobre artigos.
Ao configurar regras de redirecionamento, você pode melhorar a saúde do site e reduzir erros 404.
Quais são as melhores práticas para evitar a página 404?
Sempre adicione uma regra de redirecionamento ao depreciar, deletar ou esconder artigos.
Mude URLs apenas quando necessário e certifique-se de adicionar uma regra de redirecionamento quando fizer isso.
Verifique novamente os URLs ao adicionar hiperlinks para evitar links para páginas inexistentes.