NOTA
Os recursos do Floik AI estão disponíveis em todos os planos do Document360 como um complemento. Para comprar ou saber mais, entre em contato com nosso support team.
O Document360 apresenta o recurso de guia passo a passo para ajudar você a criar conteúdo interativo e visualmente envolvente. Em geral, o guia passo a passo é um conjunto estruturado de instruções projetado para conduzir os usuários por um processo ou tarefa específica de forma sequencial, dividindo-o em etapas fáceis de seguir.
Esse novo recurso permite que os usuários adicionem dicas de ferramentas, gravações de tela e pontos de acesso clicáveis, facilitando o acompanhamento de tarefas complexas. Ao usar o guia passo a passo, os criadores de conteúdo podem simplificar tutoriais, melhorar a integração dos clientes e aprimorar a compreensão geral do usuário. Ele fornece aos usuários instruções claras e interativas, ajudando-os a seguir processos facilmente e reduzindo a necessidade de suporte extensivo.
NOTA
Atualmente, guias passo a passo só podem ser criados em inglês (padrão). Outros idiomas e variantes do inglês, como inglês (Reino Unido), inglês (EUA) e inglês (Austrália), ainda não são suportados.
Criando um guia passo a passo
O recurso de guia passo a passo no Document360 oferece múltiplas maneiras de criar guias instrucionais interativos. Para criar:
Método 1: Do botão Criar
Método 2: Do painel
Método 3: Entre dois artigos ou categorias
Método 4: Do editor de categorias de página
Método 5: A partir de uma categoria de índice vazio
Você pode criar um guia passo a passo usando o menu Criar na barra superior:
Navegue até Documentação () no portal da Base de Conhecimento.
Clique Criar menu suspenso na barra superior e selecione guia passo a passo.
Você pode criar um guia passo a passo diretamente do na barra de navegação esquerda:
Navegue até Documentação () no portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria desejada no
Clique no ícone Mais () e selecione Criar guia passo a passo.
Você pode inserir um guia passo a passo de forma fluida entre artigos ou categorias existentes no :
Navegue até Documentação () no portal da Base de Conhecimento.
No , posicione o cursor entre dois artigos ou categorias.
Um ícone de volante () vai aparecer.
Clique nele e selecione guia passo a passo.
Você pode adicionar um guia passo a passo em uma categoria de página:
Navegue até Documentação () no portal da Base de Conhecimento.
No editor de categorias de página, clique no ícone Mais () ao lado do botão Publicar .
Selecione Criar guia passo a passo.
Você pode criar um guia passo a passo dentro de uma categoria de índice vazio:
Navegue até Documentação () no portal da Base de Conhecimento.
Vá até a categoria de tipo de índice desejada, clique no ícone Mais () e selecione Criar guia passo a passo.
Acessando o guia passo a passo
Após selecionar o guia passo a passo por qualquer um dos métodos acima, aparecerá o diálogo Criar guia passo a passo.
No campo Título , insira o nome do guia desejado com no máximo 300 caracteres. Caracteres especiais e palavras reservadas não são permitidos.
Escolha uma categoria desejada no menu suspenso Categoria .
Clique em Criar.
Clique em Instalar quando solicitado para instalar a extensão do guia passo a passo do Document360.
NOTA
Esta extensão é suportada exclusivamente no navegador Chrome .
Isso vai redirecionar você para a loja web do Chrome ou para a página apropriada da loja do navegador.
Clique em Adicionar extensão na página da loja web do Chrome .
Uma vez instalado, retorne ao portal da Base de Conhecimento e clique em Iniciar captura.
Selecione a tela desejada para gravar:
Aba Chrome: Grava apenas a aba Chrome selecionada.
Janela: Grava apenas a janela selecionada.
Etapas de gravação
Uma vez selecionado, clique em Compartilhar.
O painel de gravação do guia passo a passo vai aparecer.
Escolha a melhor resolução recomendada [Opções incluem 16:9 e 4:3].
Clique em Iniciar captura para começar a gravar.
Clique em Descartar para cancelar e voltar para a tela anterior.
Na seção Blur selecionada , clique em Adicionar para ocultar áreas específicas da tela ao gravar informações sensíveis.
Ative os controles de gravação do Show na tela, se necessário.
NOTA
Se os controles de gravação de Mostrar na tela estiverem ativados, um logo do Document360 aparecerá no canto inferior esquerdo da tela de gravação. Clicar no logo pausa a gravação. Esse logo também será visível em capturas de tela.
Cliques e interações do mouse serão registrados, com indicadores de clique exibidos para facilitar a edição do guia.
Quando a gravação começar, navegue pelas telas e realize as ações necessárias. Todas as interações na tela, incluindo cliques do mouse e digitação, serão gravadas. Um ícone de status da gravação aparecerá para mostrar que a gravação está ativa.
Clique em Pausar e Gravar para pausar ou retomar a gravação.
Para parar a gravação, clique em Encerrar o compartilhamento no painel flutuante ou clique em Parar a gravação no diálogo do guia passo a passo .
Após a gravação, os passos são automaticamente enviados para o editor de guias no portal da Base de Conhecimento. Cada etapa exibirá as telas gravadas com conteúdo.
Edição e aprimoramento do conteúdo
Você pode editar e aprimorar cada etapa dos seus guias passo a passo diretamente do painel do lado direito.
Passe o mouse entre quaisquer dois passos e clique no ícone + para inserir um novo passo.
Conteúdo da etapa de edição
Use o painel direito para modificar os seguintes elementos de um passo:
Título: Insira o título do passo. Para adicionar um hiperlink, selecione o texto e clique no ícone Hiperlink ().
Descrição: Adicione uma explicação ou instrução detalhada. Após adicionar o conteúdo, você pode formatá-lo usando opções básicas como Negrito (), Itálico (), Sublinhado (), Ordem (), Lista não ordenada () e Hiperlink ().
Imagem do Slide:
Clique em Substituir imagem para alterar a imagem capturada com tamanho máximo de arquivo de 10 MB.
NOTA
Os formatos suportados são JPG ou PNG.
Resolução recomendada para upload de imagens: 1920x892, com mínimo de 100x100.
O painel Selecionar imagem do slide aparecerá com duas abas:
Selecione do original: Escolha uma imagem do vídeo gravado. Use a opção Ajuste fino de milissegundos () para precisão.
Meus uploads: Clique em Upload para selecionar uma imagem no explorador de arquivos local.
Clique em Inserir para aplicar a imagem selecionada.
Adicionar elementos
Blur: Use o desfoque para esconder informações sensíveis ou privadas em uma captura de tela.
Clique em Desfoque.
Clique em Adicionar.
Certifique-se de que a opção Mostrar desfoque esteja ativada para exibir o efeito de desfoque na imagem.
Digite um nome para o borrão.
Selecione a etapa para aplicar o desfoque.
Escolha uma forma: Círculo ou Retângulo.
Ajuste a Intensidade (opacidade) usando o controle deslizante.
Clique em Aplicar.
Uma vez adicionados, todos os elementos de desfoque serão listados. Passe o mouse sobre qualquer elemento de desfoque, clique no ícone Mais () e selecione Excluir para removê-lo.
Clique em Adicionar novo no topo para adicionar elementos adicionais de desfoque ao guia passo a passo.
NOTA
Você pode adicionar vários efeitos de desfoque a uma única imagem.
Imagem: Para adicionar uma imagem a um passo:
Clique na imagem.
Clique em Adicionar.
No diálogo Meus uploads :
Selecione entre imagens já enviadas.
Ou clique no ícone Upload () para navegar pelo explorador de arquivos local.
Opcionalmente, use assets de imagem pré-definidos.
Uma vez selecionada a imagem, na seção Tamanho e posição , você pode escolher uma das seguintes opções:
Livre: Permite ajustar o tamanho e a posição da imagem usando o cursor do mouse.
No campo Ângulo , você pode inserir um valor específico de rotação.
Use os botões Girar à esquerda () ou Girar à direita () para ajustar manualmente o ângulo da imagem.
Ajuste à tela: Por padrão, a imagem será configurada para se ajustar à área da imagem do passo.
Clique em Aplicar.
Destaque: Use o holofote para enfatizar uma área específica.
Clique em Destaque.
Clique em Adicionar.
Insira um nome para o holofote.
Selecione a etapa desejada.
Escolha uma forma: Círculo ou Retângulo.
Clique em Aplicar.
Uma vez adicionados, todos os elementos de destaque serão listados. Passe o mouse sobre qualquer elemento de destaque, clique no ícone Mais () e selecione Excluir para removê-lo.
Clique em Adicionar novo no topo para adicionar elementos adicionais de destaque ao guia passo a passo.
NOTA
Todas as áreas fora do holofote serão escurecidas. Atualmente, você não pode ajustar o brilho da área atenuada.
Texto: Adicione anotações de texto personalizadas.
Clique em Texto.
Clique em Adicionar.
Insira seu texto no campo Texto . Após adicionar o conteúdo, você pode formatá-lo usando opções básicas como Negrito (), Itálico (), Sublinhado (), Ordem (), Lista não ordenada () e Hiperlink ().
Escolha uma fonte e tamanho de fonte.
Escolha uma cor da paleta.
Gire o texto usando o controle de grau .
Clique em Aplicar.
Uma vez adicionados, todos os elementos de texto serão listados. Passe o mouse sobre qualquer elemento de texto,
Clique no ícone Editar () para editar o conteúdo.
Clique no ícone Mais () e selecione Excluir para removê-lo.
Clique em Adicionar novo no topo para adicionar elementos de texto adicionais ao guia passo a passo.
Destaque: Destaque áreas importantes na tela.
Clique em Destaque.
Clique em Adicionar.
Um retângulo aparecerá na imagem.
Certifique-se de ativar o botão de mostrar destaque para exibir o efeito de destaque na imagem.
Insira um Nome para o destaque.
Escolha uma forma: Círculo ou Retângulo.
Selecione uma cor:
Escolha da lista ou
Clique em + para escolher uma cor personalizada da paleta.
Clique em Aplicar.
Uma vez adicionados, todos os elementos de destaque serão listados. Passe o mouse sobre qualquer elemento de destaque, clique no ícone Mais () e selecione Excluir para removê-lo.
Clique em Adicionar novo no topo para adicionar elementos de destaque adicionais ao guia passo a passo.
Editar imagem
Cultura: Recorte qualquer parte da imagem:
Clique em Cortar.
Escolha uma proporção de aspecto: Original (320:141), Personalizado, Quadrado (1:1), Paisagem (16:9), Retrato (9:16)
Para o Personalizado, ajuste manualmente a área de corte na imagem.
Na seção de Saída de Corte , os valores de largura, altura e proporção de aspecto são exibidos.
Clique em Aplicar para salvar.
NOTA
Uma vez recortada, apenas a área selecionada será destacada e visível no site da Base de Conhecimento.
Transições de imagem
Efeito de ampliação: Você pode aplicar um efeito de zoom em pontos de interesse ou áreas específicas para chamar atenção e destacar detalhes importantes
Clique nos botões + ou - no canto superior direito para dar zoom na imagem.
Use isso para focar em pontos críticos ou áreas importantes.
Animar clique
Você pode animar um passo reproduzindo um quadro de vídeo curto em vez de uma imagem estática.
Selecione o slide desejado no guia passo a passo.
No painel direito, vá para Transição de Imagem.
Escolha Animar clicar.
Selecione a duração: 3, 5 ou 10 segundos.
Seu passo agora será exibido como um mini vídeo pelo tempo escolhido, mostrando exatamente como o clique foi realizado.
NOTA
Esse recurso funciona apenas para imagens de slides tiradas da gravação original (não para uploads personalizados).
O vídeo toca ao redor do ponto de clique, que é tratado como o centro da animação.
Por exemplo:
Uma animação de 3 segundos mostrará 1,5 segundos antes e depois do clique.
Uma animação de 10 segundos tenta mostrar 5 segundos de cada lado, mas ajusta com base nas imagens de vídeo disponíveis.
Gerenciar elementos adicionados
Expanda a seção Elementos Adicionados para ver todas as melhorias feitas até agora.
Passe o mouse sobre qualquer item:
Clique no ícone Editar () para atualizar.
Clique no ícone Excluir () para removê-lo.
Guias passo a passo de clonagem
Clonagem, um guia passo a passo, cria uma cópia exata do conteúdo original como um novo guia. Você pode clonar guias passo a passo dentro do mesmo espaço de trabalho ou entre diferentes ambientes de trabalho.
Existem dois métodos para clonar um guia passo a passo no portal da base de conhecimento:
Método 1: Do painel .
Método 2: Dentro de uma categoria específica de Pasta ou Índice .
No , você pode clonar um guia passo a passo dentro ou entre os espaços de trabalho:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Passe o mouse sobre o guia passo a passo desejado no painel de navegação esquerdo.
O ícone Mais () vai aparecer.
Clique no Mais () e selecione o Clone Clone ().
No diálogo do guia passo a passo do Clone , execute o seguinte:
Título: Insira o nome do guia passo a passo de clonagem.
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado.
Links referenciados para atualização automática: Selecione esta caixa para garantir que os links no conteúdo do guia passo a passo sejam atualizados com base no espaço de trabalho/categoria de destino.
Referências cruzadas: Selecione Atualizar para clonado para atualizar automaticamente os links de referência cruzada para corresponder ao novo espaço de trabalho ou categoria, ou selecione Manter o original para manter os links apontando para o artigo original.
Clique Clone.
Para mover um guia passo a passo específico dentro de uma categoria específica de Pastas/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria de Pasta/Índice desejada.
Passe o mouse sobre o guia passo a passo desejado.
Clique no ícone Mais () e selecione o Clone ().
No diálogo do guia passo a passo do Clone , execute o seguinte:
Nome: Insira o nome do guia passo a passo de clonagem.
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado.
Links referenciados para atualização automática: Selecione esta caixa para garantir que os links no conteúdo do guia passo a passo sejam atualizados com base no espaço de trabalho/categoria de destino.
Clique Clone.
Guia passo a passo para despublicar
Assim como ao despublicar um artigo comum, você também pode despublicar um guia passo a passo se ele não for mais necessário ou exigir atualizações.
Por exemplo, se um guia foi criado para uma funcionalidade que ainda está em desenvolvimento, mas foi publicada por engano, você pode despublicá-lo até que a funcionalidade esteja pronta. Isso garante que apenas informações precisas e finalizadas apareçam na sua base de conhecimento.
NOTA
Apenas contas de equipe com permissões de publicação podem despublicar artigos.
Você pode despublicar um guia passo a passo usando qualquer um dos seguintes métodos:
Método 1: Da seção
Método 2: Da categoria Pasta/Índice
Método 3: Da seção Todos os artigos ( )
Método 4: Do editor do artigo
Método 1
Para despublicar um guia passo a passo da seção :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No , passe o mouse sobre o guia passo a passo publicado publicado.
Clique no ícone Mais () e selecione Cancelar publicação ().
O painel de Confirmar a despublicação será exibido.
Entra em cena a razão da despublicação. Este é um campo opcional.
Clique Cancelar publicação.
Para editar ou republicar:
Clique em Editar para fazer alterações.
Clique em Publicar para republicar sem editar.
Método 2:
Para despublicar um guia passo a passo da categoria Pasta/Índice :
Navegue até a categoria desejada na Documentação ().
Passe o mouse sobre o guia passo a passo publicado no painel de navegação da esquerda e clique no Mais ().
Selecione Cancelar publicação ().
Alternativamente, para despublicar vários guias, selecione os guias publicados desejados e clique Cancelar publicação ( ) no topo.
O painel de Confirmar a despublicação será exibido.
Entra em cena a razão da despublicação. Este é um campo opcional.
Clique Cancelar publicação.
Para editar ou republicar:
Clique em Editar para fazer alterações.
Clique em Publicar para republicar sem editar.
Método 3:
Para despublicar vários guias passo a passo da seção Todos os artigos :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue para Todos os artigos ().
Selecione um ou mais guias publicados.
Clique Cancelar publicação ( ) no topo.
O painel de Confirmar a despublicação será exibido.
Entra em cena a razão da despublicação. Este é um campo opcional.
Clique Cancelar publicação.
Para republicar ou editar:
Clique em Editar para fazer alterações.
Clique em Publicar para republicar sem editar.
Método 4:
Para despublicar um guia passo a passo do editor do artigo:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Abra o guia passo a passo publicado desejado e clique no ícone Mais() no canto superior direito.
Selecione Cancelar publicação ().
O painel de Confirmar a despublicação será exibido.
Entra em cena a razão da despublicação. Este é um campo opcional.
Clique Cancelar publicação.
Para republicar ou editar:
Clique em Editar para fazer alterações.
Clique em Publicar para republicar sem editar.
NOTA
Uma vez que um guia passo a passo não seja publicado:
Despublicar um guia passo a passo muda seu status de Publicado para Rascunho.
Todos os links associados vão quebrar.
O guia ficará oculto do site da base de conhecimento.
No portal da Base de Conhecimento, o status aparecerá como Não Publicado e o ícone de status do guia passo a passo aparecerá em cinza ().
FAQ
Como faço para editar um guia passo a passo publicado?
Para fazer alterações em um guia passo a passo publicado:
Navegue até o guia desejado no portal da Base de Conhecimento.
Clique em Editar no canto superior direito, próximo ao ícone Mais ().
Modifique o guia adicionando novos passos, substituindo imagens ou atualizando qualquer conteúdo conforme necessário.
Quando terminar, clique em Publicar para salvar e publicar o guia atualizado.
Como faço operações em massa para guias passo a passo?
Guias passo a passo funcionam de forma semelhante aos artigos e são exibidos na seção Todos os Artigos . Aqui, você pode gerenciar, pesquisar e organizar junto com outros artigos do seu projeto. Na seção Todos os Artigos , você pode usar filtros para ordenar guias por status (por exemplo, Rascunho, Publicado, Novo), categoria, tags ou data de modificação.
Posso encontrar guias passo a passo usando a barra de busca no Document360?
Sim, guias passo a passo estão acessíveis através da barra de busca do Document360 no portal da base de conhecimento. Se publicadas, também podem ser pesquisáveis no site da base de conhecimento.
Quais são as ações que posso realizar com guias passo a passo?
Você pode realizar várias ações em guias passo a passo, incluindo estrelar, marcar, clonar, mover, excluir e esconder. Por exemplo:
Mover: Mova o guia para diferentes categorias ou entre espaços de trabalho.
Esconder: Torne o guia invisível no site da Base de Conhecimento.
Excluir: Envie o guia para a lixeira de reciclagem, onde ele ficará por 30 dias antes de ser eliminado permanentemente.
Ações adicionais, como estrelar e marcar, permitem organizar e gerenciar guias.
Como faço para atualizar o título e o resumo de um guia passo a passo?
Para atualizar o título, URL slug e descrição de um guia passo a passo:
Clique no título do guia e atualize o título desejado, o slug da URL e a Descrição.
Depois de atualizar, clique em Atualizar para salvar as alterações.
Como posso visualizar os colaboradores para um guia passo a passo?
Para ver os colaboradores e obter um guia:
Clique no ícone de Informações no topo próximo ao distintivo de status.
Um painel exibirá uma lista de colaboradores, o número de etapas, a data de última atualização e detalhes de criação.
Por que um guia passo a passo está bloqueado, e como posso desbloqueá-lo?
Quando um usuário está editando um guia passo a passo, ele é bloqueado para evitar alterações feitas por outros. Um guia passo a passo é desbloqueado quando:
Não há atividade por 15 minutos.
Você clica no ícone Trancar () e seleciona Desbloquear.
Você navega para outro artigo ou página dentro do portal da Base de Conhecimento.
Como posso agendar a publicação de um guia passo a passo?
Para definir uma data de publicação para depois:
Clique no ícone suspenso ao lado Publicar e selecione Publicar depois.
No painel Publicar mais tarde , selecione a data, hora e fuso horário desejados.
Opcionalmente, adicione um comentário.
Clique em Programar para finalizar a publicação agendada.
Para mais informações, leia o artigo no Schedule publish.
Como configuro o título e a descrição do SEO para um guia passo a passo?
Para configurar SEO para um guia passo a passo:
Navegue até o guia desejado no portal da Base de Conhecimento.
Clique no ícone Mais () e selecione SEO.
No diálogo Configurações do artigo , atualize o metatítulo, o slug e a descrição.
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Para mais informações, leia o artigo sobre Article SEO.
Como posso excluir um guia passo a passo de aparecer nos resultados externos dos mecanismos de busca?
Para excluir um guia dos resultados de motores de busca externos:
Navegue até o guia desejado no portal da Base de Conhecimento.
Clique no ícone Mais () e selecione SEO.
No diálogo Configurações do artigo , selecione a caixa de seleção Excluir dos resultados externos do mecanismo de busca .
Clique em Salvar para confirmar.
Quais são as configurações do artigo que posso aplicar a um guia passo a passo?
Você pode configurar várias configurações de artigo para um guia passo a passo:
SEO: Atualize o título, slug e descrição do meta de SEO.
Visibilidade de busca: Gerencie os guias para que não apareçam no site da Base de Conhecimento.
Tags: Adicionar tags para melhor organização.
Artigos relacionados: Adicione manualmente os artigos relacionados.
Imagem em destaque: Envie uma imagem em destaque para o guia.
Anexos: Anexe arquivos ou imagens para aprimorar o guia.
Indicador de status: Defina etiquetas de status como Novo, Atualizado ou Personalizado para os guias passo a passo no site da Knowledge Base.
Como posso ativar o Índice do meu guia passo a passo?
Cada etapa de um guia pode aparecer como parte de um Índice no site da Base de Conhecimento. Para ativar o Sumário:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO no portal da base de conhecimento.
Na aba de configurações do Artigo , expanda o acordeão direito do Artigo .
Ative a opção Mostrar sumário .
É possível trocar o editor por um guia passo a passo?
No Document360, o recurso de guia passo a passo só pode ser usado no editor avançado WYSIWYG.
Como posso acompanhar as análises dos meus guias passo a passo?
No Document360, navegue até Analytics () > aba Análise de artigos para acompanhar as visualizações, leituras, curtidas e desgostas dos guias passo a passo. No Document360 Analytics (), guias, métricas de dados também são incluídas, como visualizações de artigos, resultados de busca, atividade do usuário, feedback, status do link e métricas de página não encontrada.
Como faço para validar links em um guia passo a passo?
Para validar links:
Navegue até Analytics () > status do link no portal da base de conhecimento.
Clique em Validar links para revisar e confirmar que todos os links estão funcionando.
Como posso controlar o acesso a guias passo a passo individuais?
Usando o controle de acesso em nível de artigo do Document360, você pode conceder ou negar acesso a guias específicos passo a passo independentemente das configurações em nível de categoria. Para mais informações, leia o artigo sobre Segurança - Controle de Acesso ao Artigo.
Guias passo a passo são acessíveis pelo widget da Base de Conhecimento?
Sim, guias passo a passo são pesquisáveis e legíveis no widget da Base de Conhecimento.
Como faço para acompanhar os eventos de atividades para guias passo a passo?
Para monitorar os eventos de atividade no guia passo a passo:
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento > auditoria da equipe no portal da base de conhecimento.
Na aba de auditoria de equipe , você encontrará atualizações sobre mudanças de visibilidade, atualizações de títulos e modificações de colaboradores para cada guia.
Para mais informações, leia o artigo sobre auditoria em equipe.
Quantos passos posso criar em um guia passo a passo?
Você pode criar até 200 passos em um guia passo a passo.
Como faço para exportar um guia passo a passo no site da Base de Conhecimento?
No site da base de conhecimento, você pode exportar um guia passo a passo em PDF:
Navegue até o guia passo a passo desejado.
No cabeçalho do artigo, clique no ícone Mais () e selecione Exportar para PDF.
O download do PDF começa automaticamente. Escolha o local desejado no explorador de arquivos local e clique em Salvar.
Como faço para exportar um guia passo a passo no portal da base de conhecimento?
No portal da Base de Conhecimento, você pode exportar um guia passo a passo em PDF:
Navegue até o rascunho ou guia passo a passo publicado no portal da Base de Conhecimento.
Clique no ícone de Mais () próximo à opção Compartilhar .
Selecione Exportar para PDF para baixar uma versão PDF bem formatada do artigo para o seu computador.
O conteúdo incluído nos guias passo a passo é buscado pelo Eddy ao gerar as respostas?
Sim, o conteúdo textual dos guias passo a passo, incluindo o título, descrição e conteúdo do corpo, é obtido pela Eddy AI quando uma busca é realizada no site da base de conhecimento. Cada resposta gerada pela IA do Eddy também incluirá uma citação que vincula os usuários diretamente ao artigo do guia passo a passo relevante, garantindo transparência e fácil acesso ao conteúdo original.