Planes que admiten esta función: Business Enterprise
El estado de los enlaces es una subfunción dentro de la sección de Analítica de Document360. Esta función es un comprobador de enlaces rotos que ayuda a validar y monitorizar todos los enlaces internos, externos y de archivos multimedia en la base de conocimiento. Te permite corregir enlaces defectuosos o rotos para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO) y mejorar la experiencia del lector.
Con las siguientes validaciones, puedes ejecutar la validación del enlace a nivel de espacio de trabajo y lenguaje.
Validación programada
Validación manual
Validación a nivel de artículo
NOTA
Para la validación manual y programada, se analizan todos los enlaces a nivel de proyecto para comprobar si están rotos, desconocidos o que funcionan.
Acceso a la página de análisis de estado de Enlaces
Para ver el estado del Enlace en el portal de la Base de Conocimiento,
Navega a Analítica () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en estado del enlace.
Página de resumen del estado de los enlaces
Esta página contiene todos los datos necesarios sobre los enlaces utilizados en tu base de conocimientos (espacio de trabajo y lenguaje seleccionados). La página consta de dos secciones: Mosaicos de estado de Enlaces y Lista de Enlaces.
1. Fichas de estado de los enlaces
Clasificación de enlaces
Campo | Descripción |
|---|---|
Enlaces totales | El número total de URLs y archivos (tanto internos como externos) enlazados en los diferentes artículos de tu base de conocimiento. |
Interno | El número total de URLs internas, incluyendo enlaces a artículos y archivos multimedia, dentro de tu proyecto Document360. |
Externo | El número total de URLs externas, incluyendo enlaces a artículos y archivos multimedia, fuera de tu proyecto Document360. |
Ignorado | Los enlaces que quieres ignorar en la validación actual o en la que se avecina. |
Estado actual
Campo | Descripción |
|---|---|
URL de redirección | Cuando el enlace ha sido enrutado temporal o permanentemente a una URL diferente. |
Funcionamiento | El enlace funciona bien y apunta a una página web o archivo previsto (interno y externo). |
Roto | Un enlace roto o muerto es un hipervínculo en el artículo que ya no funciona porque se encuentra con uno o más problemas, como cambios de URL, URL incorrecta, eliminación de página o elemento, o URL restringida/privada de un artículo de la base de conocimiento. El estado roto se aplica a URLs y archivos multimedia. |
Desconocido | El enlace que no devuelve un estado. |
Enlace/imagen rota
Cuando se accede a un enlace roto o a un archivo de imagen:
Enlace – Cuando el lector hace clic en un enlace roto, se muestra un error de 404 páginas o un mensaje similar, indicando que la página web no está disponible.
Archivos multimedia—Si se incluye una imagen o un archivo de vídeo en el artículo, un icono de miniatura rota lo reemplazará.
2. Lista de enlaces
La lista de todos los enlaces utilizados en todo el espacio de trabajo se muestra debajo de la sección de estado de Enlaces. La siguiente información sobre los enlaces utilizados está disponible.
Campo | Descripción |
|---|---|
Nombre del artículo | El nombre del artículo en la base de conocimientos que contiene el enlace. Pasa el cursor sobre el título de un artículo y haz clic en Abrir editor en una nueva pestaña () para abrir el artículo en el portal de la Base de conocimiento. |
Tipo de enlace | Enlaces: Enlace interno, Enlace externo, Enlace seguro, Enlace no seguro |
URL | El enlace web real (URL de destino) |
URL de redirección | Si la ruta fuente existente ha sido redirigida a un nuevo destino. |
Estado | Indicando el estado del enlace. Trabajando, roto, redirigido o ignorado. |
NOTA
Si has eliminado un artículo tras la validación y el informe ha sido generado, el artículo queda en gris. Aparece un icono de papelera junto al nombre del artículo.
Filtros para la lista de enlaces
El botón de Filtrar en la parte superior de la sección de Enlaces es útil cuando tienes más enlaces. Puedes filtrar enlaces según cuatro parámetros: la Fuente, la Visibilidad, el tipo de enlace y el Estado.
Una vez que hayas seleccionado el filtro, haz clic en Aplicar.
También puedes aplicar filtros directamente haciendo clic en la casilla de estado del Enlace que prefieras ver. Por ejemplo, cuando haces clic en la casilla de estado de Enlace Roto o Externo , los enlaces con el tipo o estado de enlace aparecen en la lista.
Enlaces de exportación listan datos analíticos
En la página de estado de Enlaces , haz clic en Exportar CSV para exportar y descargar la analítica de Enlaces como archivo CSV a tu almacenamiento local.
Acciones y controles
Encima de las secciones de estado de Enlaces, puedes encontrar los controles y datos relacionados con la analítica de enlaces.
un. Tipo de validación
Los tipos de validación son a nivel Programado, Manual y Artículo.
b. Fecha de presentación
La fecha de los informes generados se cargará aquí. Los informes de validación se nombran según la fecha de generación.
Cuando pasas el cursor sobre el icono de información () junto al desplegable de datos del informe , puedes ver la próxima o próxima fecha programada de validación del enlace.
NOTA
La validación programada del enlace se realiza cada 7 días, por lo que solo se muestran los datos semanales más recientes.
c. Gestionar enlaces
Este botón abre el panel de Gestionar enlaces .
Este panel contiene información sobre todos los enlaces utilizados y también sobre aquellos que están Ignorados o Incluidos en las validaciones bajo las pestañas correspondientes.
d. Validar enlaces
Este botón inicia la validación manual del enlace a nivel de proyecto.
Cuando haces clic en Validar enlaces, una notificación de confirmación te avisa sobre el número de validaciones manuales restantes para el mes.
Para continuar, haz clic en Confirmar.
e. Uso manual de la validación
Esta barra de estado muestra el límite de validación manual disponible de tu proyecto, tal y como se indica en tu plan de proyecto. El límite se reinicia cada mes.
El límite de validación del estado del enlace se aplica tanto a enlaces internos como externos.
Los clientes de todos los niveles de precio pueden optar por un aumento del límite de validación del enlace en cualquier momento, según sus necesidades, por un cargo nominal.
Para más información, contacte con nuestro equipo de soporte.
f. Uso en análisis de enlaces
Esta barra de estado muestra las estadísticas del límite de enlaces utilizado dentro del límite total para tu proyecto.
NOTA
El límite de validación de enlaces para los planes que soportan análisis sobre el estado del enlace es:
Plan de negocio - 5000 enlaces
Plan empresarial - 10.000 enlaces
Límite de análisis de enlaces superado
Cuando el recuento de enlaces supera el número total de enlaces permitidos para tu proyecto, aparece el límite de análisis de enlaces que supera el texto en lugar del uso de análisis de enlaces.
Cuando se supera el límite de análisis de enlaces y se realiza la validación de enlaces (tanto Programada como Manual), solo se validan los enlaces por debajo del límite total dado.
Los enlaces extra que superan el límite no se validan. La validación a nivel de artículo tampoco es posible para esos enlaces.
Por ejemplo, tu límite total de enlaces es de 10.000, pero el número total de enlaces en tu proyecto es de 10.500. Solo los primeros 10.000 enlaces se validan cuando realizas la validación del enlace. Los 500 enlaces añadidos recientemente no están validados.
Para validar todos los enlaces de tu proyecto, contacta con nuestro equipo de soporte para aumentar el límite para tu proyecto.
Validación de enlace
Puedes realizar la validación de enlaces a nivel de espacio de trabajo y lenguaje de las siguientes maneras,
Validación programada
Validación manual
Validación a nivel de artículo
NOTA
Para la validación manual y programada, se analizan todos los enlaces a nivel de proyecto para comprobar si están rotos, desconocidos o que funcionan.
1. Validación programada
Es una validación automática de enlaces que se ejecuta con un horario basado en el nivel de tu plan.
Pasos para realizar la validación de horarios
En el Knowledge base portal, haz clic en el icono de Analítica () en la barra de navegación izquierda.
Haz clic en Estado de los enlaces en el panel de navegación izquierdo.
Aparece la página de resumen del estado de Links.
En el desplegable de Tipo de validación en la parte superior, selecciona la Validación Programada (que es la selección predeterminada para tus proyectos).
Puedes encontrar la validación programada de enlaces generada recientemente.
Si quieres revisar informes anteriores, selecciona la fecha del informe en el menú desplegable de la fecha del informe.
2. Validación manual
Pasos para realizar la validación manual
En el Knowledge base portal, haz clic en el icono de Analítica () en la barra de navegación izquierda.
Haz clic en Estado de los enlaces en el panel de navegación izquierdo.
Aparece la página de resumen del estado de Links.
Desde el desplegable de Tipo de Validación en la parte superior, selecciona Validación Manual .
Aparecerá la lista más reciente de informes de validación manual.
Haz clic en Validar enlaces en la esquina superior derecha para realizar una nueva validación manual.
NOTA
El informe analítico de enlaces se genera cada 24 horas (UTC 00:00). Si ejecutas validaciones manuales consecutivas en 24 horas, los informes de validación manual ya ejecutados se sobrescriben con los datos de validación más recientes. Una vez generados, los datos no pueden ser recuperados.
Una vez completada la validación, recibirás un correo electrónico en tu dirección registrada y podrás consultar el informe de análisis en la página de resumen.
NOTA
Solo los roles de los miembros del equipo con permiso de Validar análisis de enlaces pueden realizar validaciones de enlaces.
3. Validación a nivel de artículo
Al elegir la validación a nivel de artículo desde el desplegable de tipo de validación , puedes ver las validaciones de enlaces de artículo/página de categoría que ya has ejecutado. Esta página de resumen estará vacía si no has validado enlaces a nivel de artículo o de categoría.
Validar los enlaces a nivel de artículo/página de categoría
La validación de enlaces a nivel de página de artículo y categoría puede realizarse desde la sección de editor de artículos.
Navega hasta la página del artículo/categoría deseada en el portal de la Base de conocimiento.
Haz clic en el icono de Más () en la esquina superior derecha.
Haz clic en Analítica desde las opciones listadas.
Aparece el panel de análisis de artículos .
Haz clic en Validar ahora para realizar la validación.
NOTA
La validación de enlaces entre artículos/páginas de categoría es ilimitada.
Gestionar enlaces
Haz clic en Gestionar enlaces en la página de resumen de estado de Enlaces.
Aparecerá la página de resumen de Gestionar enlaces .
Esta sección ofrece una visión general general de todas las métricas clave relacionadas con los enlaces rotos.
Buscar : puedes buscar una URL específica.
Tipo de enlace - Se refiere a si el enlace es una URL externa o interna.
Dependencia - El número de veces que se ha mencionado el enlace en los artículos de la Knowledge Base.
Estado - Para elegir si un enlace es Ignorado o Incluido.
Añadir enlaces a la lista de Ignorar/Incluir
En el panel Gestionar enlaces , selecciona la casilla para los enlaces que deseas ignorar o incluir.
En la columna de estado, puedes poner el estado en Ignorado o Incluido desde el desplegable.
(o)
Selecciona la casilla del enlace deseado cuyo estado deseas cambiar.
Haz clic en la opción Ignorar disponible sobre la lista de enlaces.
Los enlaces configurados en estado Incluido se mostrarán en la pestaña Incluido , y los enlaces configurados en estado Ignorado se mostrarán en la pestaña Ignorado .
Exportar
En la página de Gestionar enlaces , haz clic en Exportar CSV encima de la lista de enlaces. El archivo exportado se descargará en .csv formato a tu almacenamiento local.
Solución de problemas
Los enlaces de trabajo aparecen como rotos en el informe de estado de los enlaces
Document360 aplica un tiempo de validación de 5 segundos para la verificación del enlace. Si una solicitud supera este límite, el sistema puede marcar el enlace como Desconocido o Roto. Incluso si el enlace funciona, puede estar incorrectamente marcado como roto debido a la restricción de tiempo de espera.
Pasos para resolver:
Comprueba manualmente la URL
Abre el enlace en un navegador para confirmar si carga correctamente.
Si la página carga, el enlace puede haber sido señalado incorrectamente como roto.
Valida el enlace usando Postman
Abre Postman y crea una nueva pestaña de solicitudes.
Introduce la URL y selecciona el método GET .
Haz clic en Enviar para comprobar el estado de la respuesta.
Interpretar el estado de la respuesta HTTP
Si la respuesta es 200 OK, el enlace funciona.
Si el código de respuesta es diferente a 200, el enlace podría estar roto.
Algunos de los códigos de estado importantes son:
Código de estado | Descripción del estado | Descripción |
|---|---|---|
200 OK | Éxito | La solicitud fue exitosa y se devolvió la respuesta esperada. |
201 Creación | Recurso creado | La solicitud fue exitosa y se creó un nuevo recurso. |
204 Sin contenido | Cuerpo sin respuesta | La solicitud fue exitosa, pero no hay un cuerpo de respuesta (común en las solicitudes de ELIMINACIÓN). |
400 Mala petición | Solicitud inválida | La petición tiene una sintaxis incorrecta o parámetros faltantes. |
401 No Autorizado | Autenticación requerida | La solicitud carece de credenciales de autenticación válidas (por ejemplo, falta o falta una clave de API). |
403 Prohibido | Acceso denegado | La solicitud es válida, pero el usuario no tiene permiso para acceder al recurso. |
404 No encontrado | Recurso faltante | El recurso solicitado no existe, o el endpoint es incorrecto. |
No se permite el método 405 | Método inválido | El método HTTP (GET, POST, etc.) no está permitido para este endpoint. |
500 Error interno del servidor | Problema con el servidor | Un error genérico que indica que algo ha salido mal en el servidor. |
502 Gateway defectuoso | Respuesta inválida | El servidor recibió una respuesta inválida de un servidor ascendente. |
Servicio 503 no disponible | Servidor sobrecargado | El servidor está caído o saturado de peticiones. |
Tiempo de espera del gateway 504 | Error de tiempo muerto | El servidor no recibió respuesta de otro servicio a tiempo. |
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360 para obtener más ayuda: Póngase en contacto con el equipo de soporte de Document360
Preguntas más frecuentes
¿Cuál es el propósito de la función de estado de Enlaces en Document360?
La función de estado de los enlaces es un comprobador de enlaces roto que ayuda a validar y monitorizar todos los enlaces internos, externos y de archivos multimedia en la base de conocimiento, mejorando así el SEO y la experiencia del lector.
¿Qué ocurre cuando un usuario supera el límite de validación manual?
Cuando superes el límite de validación especificado en tu plan, el botón Validar enlaces quedará inactivo. La validación manual se reinicia el primer día de cada mes y el botón vuelve a estar activado. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente si necesitas aumentar este límite.
¿Cómo puedo evitar que enlaces de ejemplo específicos se marquen como rotos en el informe de estado del enlace?
Si tienes ejemplos o enlaces provisionales en tus artículos que se detectan como enlaces rotos en las analíticas, puedes excluir esos enlaces de la validación para evitar confusiones.
Navega a Analítica () > Estado del enlace.
En la página de estado de los enlaces , haz clic en Gestionar enlaces en la esquina superior derecha.
En la página de Gestionar enlaces , por defecto, se seleccionará la pestaña de Todos los enlaces .
Selecciona los enlaces que quieres ignorar de la lista o usa la barra de búsqueda para encontrarlos.
Una vez que hayas seleccionado los enlaces deseados, haz clic en Ignorar ().
Los enlaces ignorados se moverán a la pestaña Ignorados y dejarán de aparecer en los informes de validación de enlaces.
Si quieres incluir estos enlaces de nuevo en el proceso de validación más adelante:
Ve a la pestaña Ignorado .
Selecciona de nuevo los enlaces que deseas incluir.
Haz clic en Incluir (), y estos enlaces serán validados en futuras comprobaciones de enlaces.
¿El informe de Validación de Enlaces analiza la versión publicada más reciente o la versión preliminar?
La validación manual y programada analiza la versión más reciente publicada del artículo, mientras que la validación a nivel de artículo verifica la versión del borrador correspondiente.
¿Cómo funciona el filtro de visibilidad "oculto" en la analítica de enlaces?
El filtro de visibilidad en la analítica de enlaces solo verifica si el artículo está marcado como oculto o no.
Si el artículo está marcado como oculto, aparecerá en el filtro Oculto .
Si el artículo no está marcado como oculto, aparecerá bajo el filtro Visible , incluso si está dentro de una categoría oculta.
Así que, a menos que el artículo esté oculto por sí solo, seguirá apareciendo visible en el análisis de enlaces.
¿Cómo puedo encontrar qué artículos hacen referencia o enlazan a un artículo específico en Document360?
Actualmente, no existe una opción directa para ver una lista de artículos que hacen referencia o enlazan a un artículo específico. Sin embargo, puedes usar el informe de estado de enlaces en Analítica como una solución alternativa para identificar estos enlaces internos.
Por ejemplo, si planeas eliminar o reestructurar un artículo, quizá quieras primero comprobar qué otros artículos enlazan a él. Esto asegura que no dejes enlaces rotos ni referencias desactualizadas.
Pasos para encontrar artículos de referencia:
Ve a Analítica () > estado del enlace en tu portal de la base de conocimiento.
Desplázate hacia abajo hasta la sección de Enlaces .
Haz clic en Filtrar, expande el tipo de enlace, selecciona URL interna y haz clic en Aplicar.
Haz clic en exportar CSV para descargar la lista filtrada de enlaces internos.
Entendiendo el CSV exportado:
En el archivo exportado, comprueba la columna URL interna :
Si el valor es
true, el enlace se inserta como enlace interno en el artículo fuente.Si el valor es
false, no se considera un enlace interno.
Utiliza la columna de título del artículo para identificar qué artículo contiene el enlace interno.
Puedes verificar manualmente estos enlaces y actualizarlos o eliminarlos si es necesario antes de ocultar o eliminar el artículo objetivo.