Planes que admiten esta función: Business Enterprise
La página de análisis de páginas no encontradas muestra una lista de URLs que devolven un error 404 al acceder a ellas. Esto te ayuda a identificar y reemplazar URLs rotas o desconocidas por URLs de redirección. Puedes ver todas las URLs que devolvieron un error 404 dentro de tu dominio de base de conocimientos.
Página de acceso a la página de análisis no encontrada
Para acceder a la página de análisis de páginas no encontradas, desde el portal de la base de conocimiento,
Navega a Analítica () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
En el panel de navegación izquierdo, haz clic Página no encontrada.
Uso de filtros para personalizar los datos
Por defecto, los datos muestran métricas de la última semana. Puedes ajustar esto usando filtros:
Haz clic en el menú desplegable del filtro de fecha .
Selecciona un rango predefinido (por ejemplo, Este mes, Mes pasado) o elige Personalizado para especificar un rango de fechas.
Haz clic en el desplegable All user agent para filtrar los datos de la URL según las siguientes opciones:
Todos los agentes de usuario: URL total que muestran un error 404 en todos los agentes de usuario.
Navegador: Todas las URLs accedidas desde un navegador que devolvía un error 404.
Desconocido: Todas las URLs que devolven un error 404 de un tipo de agente de usuario desconocido. Los agentes de usuario que no pertenecen a Todos los agentes de usuario, navegador o bot se consideran desconocidos.
Bot: Todas las URLs que devolven un error 404 cuando son accedidas por bots, como rastreadores de motores de búsqueda (por ejemplo, Google, Bing, Yahoo).
NOTA
La página se actualiza cuando se aplica el filtro de fecha . Por lo tanto, al aplicar filtros, aplica primero el filtro de fecha y luego el filtro de estado de URL (All user agent). Los datos analíticos están disponibles a partir del 7 de julio de 2023, aplicando un filtro de fechas personalizado para ver informes de meses anteriores.
Página no encontrada Resumen de la página de análisis
La página de resumen Página no encontrada muestra las siguientes cuatro fichas métricas:
Campo | Descripción |
|---|---|
Total de páginas | Número de páginas que devolvieron el error 404. |
Explorador | Número de URLs accedidas desde un navegador que devolvía un error 404. |
Desconocido | URLs que devuelven un error 404 de un tipo de agente de usuario desconocido (ni Navegador ni Bot). |
Bot | Las URLs que devolven un error 404 cuando son accedidas por bots, como rastreadores de motores de búsqueda (por ejemplo, Google, Bing, Yahoo). |
Informe de URL
La página de análisis Página no encontrada muestra detalles sobre URLs con errores 404.
Campo | Descripción |
|---|---|
URL | La URL que devolvió el error 404. El recuento representa cuántas veces se accedió. |
Tipo de agente de usuario | El tipo de user-agent que accedió a la URL. |
Agente de usuario | El nivel jerárquico del tipo de acceso para la URL. |
Referente de URL | La URL que está enlazada a la página de error 404. |
Fecha (UTC) | La fecha en que se accedió a la URL. |
Pasa el cursor sobre una URL para revelar el icono de Copiar (), permitiéndote copiar la URL según lo necesites.
Datos analíticos de Página de exportación no encontrados
Haz clic en exportar CSV para exportar y descargar la página no encontrada en formato .csv a tu almacenamiento local.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un error de 404 páginas?
Un error 404 ocurre cuando no se encuentra una página web. Esto suele ocurrir si la URL ha sido eliminada o cambiada sin la redirección adecuada.
¿Cuáles son las razones del error de 404 páginas?
Las posibles razones para un error de 404 páginas podrían ser:
URL eliminada: La página ya no existe.
URL modificada: La URL fue modificada, pero no se configuró una redirección. Para más información sobre la redirección de artículos, lee la regla de redirección de artículos sobre artículos.
URL incorrecta: La URL fue mal escrita o enlazada incorrectamente.
Problemas con el servidor: Un problema en el servidor impidió que la página cargara.
¿Por qué es importante eliminar los errores 404?
Experiencia de usuario: Un gran número de errores 404 afecta negativamente a la experiencia del usuario.
Optimización para motores de búsqueda (SEO): Los motores de búsqueda como Google y Bing pueden penalizar sitios con muchos errores 404.
¿Cómo identificas los errores 404 en tu base de conocimientos?
Para identificar los errores 404,
Navega a Analítica () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Estado de los enlaces.
Aparecerá la página de resumen del estado de Enlaces .
Haz clic en el botón Filtrar y, desde el desplegable de Estado , selecciona Enlaces rotos para ver la lista de URLs con errores.
¿Cómo evitar el error de 404 páginas?
Para evitar errores 404,
Navega a Analítica () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimiento.
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Estado de los enlaces.
Aparecerá la página de resumen del estado de Enlaces .
Haz clic en el botón Filtrar y, desde el desplegable de Estado , selecciona Enlaces rotos para ver la lista de URLs con errores.
Haz clic en Exportar para exportar la lista de enlaces rotos.
Navega a Configuración () > Base de Conocimiento Sitio > Reglas de Redirección de Artículos.
Añadir una regla de redirección para cada enlace roto, o importar reglas en masa. Para más información sobre la redirección de artículos, lee la regla de redirección de artículos sobre artículos.
Al establecer reglas de redirección, puedes mejorar la salud del sitio web y reducir los errores 404.
¿Cuáles son las mejores prácticas para evitar las páginas 404?
Siempre añade una regla de redirección al despreciar artículos, eliminar o ocultar.
Cambia las URLs solo cuando sea necesario y asegúrate de añadir una regla de redirección cuando lo hagas.
Revisa dos veces las URLs al añadir hipervínculos para evitar enlazar a páginas inexistentes.