La página de análisis de páginas no encontradas en Document360 muestra todas las URLs dentro de tu dominio de base de conocimiento que devolvieron un error 404, junto con detalles sobre quién accedió a ellas y cuándo. Úsala para identificar URLs rotas o eliminadas y establecer reglas de redirección para corregirlas antes de que afecten a tus lectores o a tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
¿Por qué usar la analítica de Page not found?
- Úsala para detectar URLs que los lectores o los bots de los motores de búsqueda están visitando pero que ya no existen, para que puedas configurar redirecciones rápidamente.
- Úsalo para distinguir entre errores 404 orientados al lector (Navegador) y los generados por bots, para poder priorizar correcciones por impacto.
- Úsalo después de una reestructuración de contenido o eliminación de un artículo para confirmar que las reglas de redirección funcionan como se espera.
Página de acceso no encontrada analítica
En el portal de la base de conocimiento, navega a Analítica () en la barra de navegación de la izquierda, luego haz clic Página no encontrada en el panel de navegación izquierdo.
La página de análisis de páginas no encontradas se abre, mostrando por defecto los datos de los últimos 7 días.
Aplicar filtros
- Haz clic en el menú desplegable del filtro de fechas y selecciona un rango predefinido (como Este mes o Mes pasado), o elige Personalizado para especificar un rango de fechas.
- Haz clic en el desplegable de Todos los agentes de usuario y selecciona un tipo de agente de usuario para filtrar los datos.
La página se actualiza cuando se aplica el filtro de fecha . Aplica siempre primero el filtro de fecha y luego el filtro de todos los agentes de usuario . Los datos analíticos están disponibles a partir del 7 de julio de 2023 si se utiliza un rango de fechas personalizado.
Entender las métricas de página no encontrada
La página de resumen muestra cuatro fichas métricas:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de páginas | Número total de URLs que devolvieron un error 404 en el periodo seleccionado. |
| Navegador | Las URLs se accedían desde un navegador que devolvía un error 404. |
| Desconocido | URLs que devuelven un error 404 de un tipo de agente de usuario no identificado (no Navegador ni Bot). |
| Bot | Las URLs devuelven un error 404 cuando son accedidas por bots como rastreadores de motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo). |
Informe de URL
Debajo de las fichas, el informe de URL lista las 404 URLs con los siguientes detalles:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| URL | La URL que devolvió el error 404, junto con cuántas veces se accedió. |
| Tipo de agente de usuario | El tipo de agente de usuario que accedió a la URL (Navegador, Bot o Desconocido). |
| Agente de usuario | El tipo de acceso específico dentro de la jerarquía del agente de usuario. |
| Referente de URL | La página que enlazaba a la URL 404. |
| Fecha (UTC) | La fecha en que se accedió a la URL. |
Pasa el cursor sobre una URL para revelar el icono de Copiar () y cópiala.
Haz clic en Exportar CSV para descargar el informe completo de URL en .csv formato a tu almacenamiento local.
Mejores prácticas
- Establece una regla de redirección cada vez que elimines, depreces o ocultes un artículo. Esto evita que la URL antigua devuelva un error 404. Consulta las reglas de redirección de artículos para más detalles.
- Cambiar las URLs de los artículos solo cuando sea necesario. Si cambias una URL, añade inmediatamente una regla de redirección para que los enlaces existentes sigan funcionando.
- Revisa bien las URLs al añadir hipervínculos. Enlazar a una URL inexistente o mal escrita es una de las causas más comunes de errores 404.
- Prioriza los 404 del navegador sobre los 404 de bot. Los errores del navegador indican que lectores reales están dando con enlaces muertos. Arregla primero esos problemas y luego corrige los errores relacionados con bots para SEO. Utiliza la analítica del estado de los enlaces para encontrar y corregir los enlaces rotos subyacentes en tu base de conocimiento.
- Reglas de redirección de exportación e importación al por mayor tras una gran reestructuración. Navega a Configuración () y ve a la base de conocimientos y luego a las reglas de redirección de artículos para importar reglas en masa en lugar de añadirlas una a una.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un error 404?
Un error 404 ocurre cuando no se encuentra una página web. Esto suele ocurrir cuando una URL ha sido eliminada o cambiada sin que se haya establecido una regla de redirección.
¿Qué causa un error 404?
- URL eliminada: La página ya no existe.
- URL modificada: La URL fue cambiada, pero no se configuró ninguna redirección. Ver reglas de redirección de artículos.
- URL incorrecta: La URL fue mal escrita o enlazada de forma incorrecta.
- Problemas con el servidor: Un problema en el servidor impidió que la página se cargara.
¿Por qué es importante corregir los errores 404?
Un alto número de errores 404 perjudica tanto la experiencia del lector como el SEO. Los motores de búsqueda como Google y Bing pueden penalizar sitios con muchos errores 404 sin resolver, reduciendo la capacidad de descubrimiento de tu base de conocimiento.
¿Cómo puedo corregir los errores 404 en mi base de conocimientos?
- Navega a Analítica () y haz clic en estado del enlace. La página de análisis de estado de enlaces muestra todos los enlaces rotos, redirigidos y que funcionan en tu proyecto.
- Haz clic en Filtrar, selecciona Roto en el desplegable de Estado y haz clic en Aplicar.
- Haz clic en Exportar CSV para descargar la lista de enlaces rotos.
- Navega a Configuración () y ve a la base de conocimientos y luego a las reglas de redirección de artículos.
- Añadir una regla de redirección para cada URL rota o importar reglas en masa.