Document360 offre une période d’essai de 14 jours, ce qui vous permet d’explorer toutes les fonctionnalités de chaque plan. Pendant la période d’essai, vous pouvez passer d’un plan à l’autre pour profiter des fonctionnalités disponibles dans chaque niveau. Vous pouvez passer à la formule d’abonnement de votre choix à tout moment pendant la période d’essai ou une fois la période d’essai terminée.
NOTE
Seuls le (s) propriétaire(s) du projet peuvent accéder aux fonctionnalités de facturation .
Changer de forfait pendant la période d’essai
Au cours de la période d’essai de 14 jours, Document360 vous permet de passer d’un plan à l’autre pour explorer les fonctionnalités offertes dans chaque niveau. Cette flexibilité vous permet d’évaluer comment les différents plans s’alignent sur vos besoins.
Par exemple, vous pouvez commencer par le plan Enterprise pour explorer toutes les fonctionnalités avancées, puis passer à un plan de niveau inférieur pour comprendre les fonctionnalités disponibles dans une option plus rentable. En simulant l’expérience d’utilisation de différents plans, vous pouvez prendre une décision éclairée sur le plan d’abonnement qui répond le mieux à vos besoins. Toutes les modifications apportées pendant l’essai sont gratuites, et vous pouvez passer au plan de votre choix à tout moment pendant ou après l’essai.
À partir du portail de la base de connaissances, accédez à Settings () > Knowledge base portal > Billing. Sur la page Billing, vous pouvez afficher votre forfait actuel, la durée restante de la période d’essai et un résumé des fonctionnalités disponibles.
Pour changer de forfait pendant la période d’essai,
Dans la barre de menu de l’en-tête, cliquez sur le menu déroulant du bouton FIN DE L’ESSAI DANS N JOURS .
Sélectionnez le bouton Essayer d’autres plans pour ouvrir la page Changer de plan . La page Changer de plan affichera les plans disponibles.
Cliquez sur Essayer maintenant sous le forfait souhaité.
NOTE
Si vous choisissez un forfait de niveau inférieur, vous serez redirigé vers une page qui répertorie les fonctionnalités auxquelles vous ne pourrez plus avoir accès.
Si vous déménagez à
Un plan de niveau inférieur : cochez la case pour procéder à la rétrogradation et à la suppression de toutes les configurations qui ne sont pas disponibles dans le plan de niveau inférieur, puis cliquez sur le bouton Changer de plan .
Un plan de niveau supérieur : vous verrez un message de réussite une fois que votre plan aura été mis à niveau avec succès.
En suivant ces étapes, vous pourrez changer de forfait pendant la période d’essai.
NOTE
Alternativement, à partir de la liste déroulante :
Cliquez sur Acheter maintenant pour procéder à un abonnement.
Cliquez sur Réserver une démo pour planifier une démonstration.
Cliquez sur Discuter avec nous pour parler à l’équipe d’assistance à la clientèle.
Souscrire à un forfait Document360
Pour souscrire à un forfait payant pendant la période d’essai ou après la fin de la période d’essai,
À partir du portail de la base de connaissances, accédez à Paramètres () > Portail de la base de connaissances > Facturation.
Sur la page Facturation, vous pouvez afficher un récapitulatif des fonctionnalités incluses dans votre forfait et le nombre de jours restants de votre essai.
Cliquez sur Acheter maintenant pour accéder à la page Mise à niveau , où vous pouvez consulter les plans Document360 disponibles et leurs coûts. Faites défiler la page jusqu’à la section Comparer les forfaits et les fonctionnalités pour obtenir une liste détaillée de toutes les fonctionnalités et de leur disponibilité dans chaque forfait.
Une fois que vous avez sélectionné votre plan préféré, cliquez sur le bouton Parlons-en .
L’équipe commerciale de Document360 vous contactera pour vous aider à acheter un nouveau plan.
Foire aux questions
Quelles sont les fonctionnalités disponibles pendant la période d’essai ?
Pendant la période d’essai, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités et les plans proposés par Document360 pour vous aider à choisir le plan qui répond le mieux à vos besoins.
Vais-je perdre mes données si je passe à un forfait inférieur pendant la période d’essai ?
Non, vos données resteront intactes, mais certaines fonctionnalités et limites (par exemple, les espaces de travail, les lecteurs, le stockage) seront ajustées en fonction du plan inférieur.
Puis-je prolonger ma période d’essai ?
Dans certains cas, vous pourriez être admissible à une prolongation. Contactez notre équipe d’assistance pour discuter des options de prolongation de votre essai.
Que se passe-t-il à la fin de ma période d’essai ?
Pour continuer à utiliser les fonctionnalités avancées après la fin de votre essai, vous devrez vous abonner à un forfait. Si vous choisissez de ne pas vous abonner, votre projet sera mis en attente et sa suppression sera programmée, mais vous aurez le temps d’agir avant qu’il ne soit définitivement supprimé.
Y a-t-il des limitations pendant l’essai par rapport à un plan payant ?
Non, l’essai offre un accès complet à toutes les fonctionnalités, tout comme un plan payant, afin que vous puissiez profiter des capacités de la plateforme sans restrictions.
Que faire si j’ai besoin d’aide pendant mon essai ?
Vous pouvez accéder à l’assistance via l’option de chat, réserver une démo ou contacter directement notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Serai-je facturé automatiquement à la fin de la période d’essai ?
Non, vous ne serez pas facturé automatiquement. Vous devez vous abonner manuellement à un forfait avant la fin de la période d’essai pour continuer à utiliser les fonctionnalités avancées.
Les prix des formules d’abonnement varient-ils en fonction de la devise ?
Oui, le prix des plans d’abonnement change pour chaque devise. Sélectionnez la devise souhaitée et le prix correspondant aux plans d’abonnement s’affiche.
Le prix varie-t-il en fonction du taux de change/conversion ?
Le prix qui apparaît sur la page est fixe. Nous ne modifions pas régulièrement les prix des taux de change/conversion. Lorsqu’il y aura un changement de prix à l’avenir, vous en serez informé par e-mail bien avant la mise en œuvre de la nouvelle tarification.