Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Belco ist eine Echtzeit-Chat-Software für Websites, die es Kunden ermöglicht, sich sofort mit Ihrem Support-Team zu verbinden.
Durch die Integration von Belco in Ihre Document360 können Sie den Nutzern sofortige Unterstützung bieten, während sie sich durch Ihre Inhalte bewegen. Darüber hinaus hilft Belco , die Betriebskosten zu senken, indem es einem einzelnen Agenten erlaubt, mehrere Kundengespräche gleichzeitig zu führen und dabei eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Integration Document360 und Belco
Um Belco und Document360 zu integrieren,
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Connections () > Integrations.
Wählen Sie Belco aus der Liste der Integrationen aus und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Add new integration " erscheint.
Füge eine Beschreibung hinzu und gib deine Belco Shop ID ein.
HINWEIS
Die Belco Shop ID ist ein einzigartiger Code-Snippet, der aus der Belco stammt. Diese ID ist notwendig, um Belco und Document360 im Knowledge base portal zu integrieren.
Falls erforderlich, können Sie die Funktion Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie IP-Adresse, Arbeitsbereich und Sprache einzufügen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.
Beschaffung der Belco Shop ID
Für einen bestehenden Kunden in Belco
Melden Sie sich in Ihrem Belco Chat-Dashboard an und klicken Sie auf das Setup Guide-Symbol .
Klicken Sie auf "Unser Plugin installieren", geben Sie Ihre Shop-Daten ein und wählen Sie JavaScript als Installationsoption aus.
Im generierten JavaScript-Code finden Sie die Belco Shop ID.
Für einen neuen Belco-Nutzer /-Kunden
Während der Ersteinrichtung deines Belco kopiere die während der Installation bereitgestellte Belco.
Befolgen Sie die Schritte, um die Belco ID in Ihr Knowledge-Base-Portal in Document360 zu integrieren.
Sobald die Integration abgeschlossen ist, loggen Sie sich in Ihr Belco ein, um Chats Ihrer Nutzer anzusehen und darauf zu antworten.
HINWEIS
Sie können Belco integrieren, wenn Sie einen Chatbot mit einer einfachen Benutzeroberfläche und einer gut strukturierten Plattform mit einem leistungsstarken E-Commerce-Plugin verbinden möchten.