Pläne, die diese Funktion unterstützen: Business Enterprise
Kommunicate ist eine Chat-Software, die für Websites entwickelt wurde und eine Echtzeitkommunikation zwischen Kunden und Support-Teams ermöglicht. Es bietet Unternehmen eine sofortige Online-Lösung, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und den Supportabläufe zu optimieren.
Mit Funktionen wie KI-gestützten Chatbots verbessert Kommunicate die Kundeninteraktion, indem es Antworten auf häufige Anfragen automatisiert und die Effizienz steigert. Darüber hinaus senkt es die Betriebskosten, indem ein einzelner Mitarbeiter mehrere Gespräche gleichzeitig führen kann und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhält.
Durch die Integration Kommunicate in Ihre Document360 können Sie nahtlose Support-Erfahrungen direkt in Ihrer Wissensdatenbank bieten und so eine schnellere Lösung von Kundenanfragen gewährleisten.
Integration von Document360 und Kommunicate
Um Kommunicate und Document360 zu integrieren,
Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Connections () > Integrations.
Wählen Sie Kommunicate aus der Liste der Integrationen und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Add new integration " erscheint.
Fügen Sie eine Beschreibung hinzu und geben Sie Ihre Kommunicate ein.
HINWEIS
Die Kommunicate ist ein eindeutiger Codesnippet, der aus der Kommunicate stammt. Diese ID ist notwendig, um Kommunicate und Document360 im Knowledge base portal zu integrieren.
Falls erforderlich, können Sie die Funktion Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen verwenden, um den Code basierend auf bestimmten Bedingungen wie IP-Adresse, Arbeitsbereich und Sprache einzufügen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Hinzufügen.
Erhalt der Kommunicate
Für bestehende Kommunicate
Melden Sie sich in Ihrem Kommunicate an und navigieren Sie zu Einstellungen > Installieren.
Kopiere die App-ID aus dem JavaScript-Code im Abschnitt "Kommunikate Kommunicate installieren" auf deiner Website. Die Kommunicate App ID ist der Wert, der im JavaScript-Code folgt
appId.
Für neue Kommunicate /Kunden
Während des Installationsprozesses des Kommunicate erhalten Sie die Kommunicate . Stelle sicher, dass du es kopierst und speicherst, um es in der Integration zu verwenden.
Befolgen Sie die Schritte, um die Kommunicate App ID in Ihr Document360 Knowledge base portal zu integrieren.
Nach Abschluss der Integration loggen Sie sich in Ihr Kommunicate ein, um Chats Ihrer Nutzer anzusehen und darauf zu antworten.
HINWEIS
Im Kommunicate AI-Chatbot können Sie Leads qualifizieren, Meetings planen und Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen. So können Sie Kundengespräche effizienter mit einer geringeren Churn-Rate verwalten.
