GoSquared ist eine Kundenbindungsplattform, die Ihnen hilft, Besucher in loyale Kunden zu verwandeln. Es umfasst eine Produktpalette: Analytics, LiveChat, Automatisierung und Customer Data Hub. Das Now-Dashboard liefert Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Leistung Ihrer Website, während das Trend-Dashboard historische Daten liefert. Um mehr über GoSquared zu erfahren, besuchen Sie die GoSquared-Supportseite.
Die Integration von GoSquared mit Document360 ermöglicht es Ihnen, analytische Berichte einzusehen, das Chatfeld für Ihre Wissensdatenbank zu nutzen und Nutzer anhand von Verhaltensdaten anzufordern.
Bevor du anfängst
- Du brauchst ein GoSquared-Konto.
- Du brauchst deinen GoSquared Project Token. Sieh dir unten an, wie du deinen GoSquared Project Token findest .
Wie findet man Ihren GoSquared Project Token
Der GoSquared Project Token ist ein einzigartiger Code, der von GoSquared stammt. Es ist erforderlich, GoSquared mit Document360 zu verbinden.
- Registrieren Sie sich und loggen Sie sich in Ihr GoSquared-Konto ein.
- Gehen Sie zu Ihrem Projekt-Dashboard und klicken Sie auf Aktuelles Projekt > Allgemein.
- Von der allgemeinen Seite kopieren Sie den GoSquared-Code-Snippet.
- Extrahiere den GSN-Code aus dem Codeschnipsel. Das ist dein GoSquared Project Token.
Bestehende GoSquared-Kunden können dieselben Schritte befolgen, um ihren Project Token zu finden.
Wie man GoSquared mit Document360 integriert
- Im Document360-Portal navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu Verbindungen () > Integrationen.
- Wählen Sie GoSquared aus der Liste der Integrationen und klicken Sie auf Hinzufügen. Das Panel "Neue Integration hinzufügen " erscheint.
- Geben Sie eine Beschreibung für diese Integration ein.
- Gib dein GoSquared-Projekt-Token im Token-Feld ein.
Der GoSquared Project Token ist ein Code, der von GoSquared gewonnen wird und erforderlich ist, um GoSquared und Document360 im Knowledge Base-Portal zu verbinden.
- Optional können Sie die Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen erweitern, um zu steuern, wann die Integration basierend auf IP-Adresse, Arbeitsbereich oder Sprache ausgeführt wird.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Nach der Einrichtung öffnen Sie Ihr GoSquared-Konto, um Analyseberichte und das Chatfeld Ihrer Wissensdatenbank anzusehen, und verwenden Sie Verhaltensdaten, um Nutzer zu informieren.
Best Practices
- Nutzen Sie das Now-Dashboard für Echtzeitüberwachung nach der Veröffentlichung von Inhalten. Wenn Sie ein größeres Update Ihrer Wissensdatenbank veröffentlichen, nutzen Sie das Now-Dashboard von GoSquared, um in Echtzeit zu sehen, wie die Leser reagieren.
- Nutzen Sie das Trend-Dashboard, um die Leistung über die Zeit zu überprüfen. Vergleichen Sie Traffic und Engagement über Zeiträume hinweg, um zu erkennen, welche Inhaltsbereiche wachsen und welche Aufmerksamkeit benötigen.
- Nutzen Sie LiveChat, um Leser zu begeistern, die scheinbar festgefahren sind. Das LiveChat-Produkt von GoSquared ermöglicht es Ihnen, proaktiv Nutzer zu erreichen, die auf einer Seite verweilen, und Ihnen vor dem Verlassen Hilfe anzubieten.
- Verwenden Sie Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen, um internen Datenverkehr auszuschließen. Fügen Sie Ihre Büro-IP-Adresse als Ausschluss hinzu, damit Teambesuche Ihre Analysedaten nicht verzerren.
FAQ
Warum sollte ich GoSquared mit Document360 integrieren?
Die GoSquared-Integration ermöglicht es Ihnen, mit Kunden über Multi-Channel-Messaging, Live-Chat für Conversions und Webanalysen direkt von Ihrer Wissensdatenbank aus zu interagieren. Sie können analytische Berichte ansehen, das Chatfeld nutzen und Nutzer anhand von Verhaltensdaten anfordern.
Was ist der GoSquared Project Token?
Der GoSquared Project Token (auch GSN-Code genannt) ist eine eindeutige Identifikator, die von Ihrem GoSquared-Konto erhalten wird. Du findest es, indem du zu deinem Projekt-Dashboard in GoSquared navigierst, auf Aktuelles Projekt > General klickst und den GSN-Code aus dem Codeausschnitt extrahierst.
Was sind das Now-Dashboard und das Trend-Dashboard?
Das Now-Dashboard gibt Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Leistung Ihrer Website, zum Beispiel darüber, wer sich aktuell auf Ihrer Wissensdatenbank befindet. Das Trend-Dashboard liefert historische Daten, damit Sie die Leistung über die Zeit überprüfen und Muster im Leserverhalten erkennen können.
Kann ich einschränken, welche Arbeitsbereiche oder Programmiersprachen GoSquared tracken sollen?
Ja. Beim Hinzufügen oder Bearbeiten der GoSquared-Integration erweitern Sie Code-Einschluss-/Ausschlussbedingungen und fügen Bedingungen basierend auf IP-Adresse, Arbeitsbereich oder Sprache hinzu. Siehe die Ein - und Ausschlussbedingungen des Codes für vollständige Details.
Was kann ich nach Abschluss der GoSquared-Integration tun?
Nach der Einrichtung kannst du dein GoSquared-Konto öffnen, um analytische Berichte und das Chatfeld deiner Wissensdatenbank anzusehen. Sie können auch Verhaltensdaten nutzen, um Nutzer zu entscheidenden Momenten in ihrer Sitzung zu motivieren oder zu begeistern.