Wenn Sie E-Mails von Document360 erhalten, ist es wichtig zu wissen, dass sie aus einer offiziellen Quelle stammen.
Um die Zustellungszuverlässigkeit zu verbessern und zu verhindern, dass unsere Nachrichten in Ihrem Spam- oder Werbeordner landen, versenden wir Mitteilungen von einer verifizierten Gruppe von E-Mail-Adressen.
Warum mehrere E-Mail-Adressen verwendet werden
Document360 verwendet dedizierte Absenderadressen für unterschiedliche Kommunikationszwecke.
Zweck | Absenderadresse | Beschreibung |
|---|---|---|
Produkt-Support | Wird vom Support-Team verwendet, um Kundenanfragen, Fehlerbehebungen und Ticketantworten zu bearbeiten. | |
Allgemeine Kommunikation | Wird für allgemeine Produktupdates, Funktionsankündigungen und Newsletter verwendet. | |
System-Benachrichtigungen | Wird für automatisierte Systemwarnungen, Bestätigungen und In-App-Benachrichtigungs-E-Mails verwendet. | |
Kundenerfolg & Onboarding | Wird vom Customer Success-Team für Onboarding-Anleitungen, Feedback-Anfragen und die Kommunikation zur Kundenzufriedenheit verwendet. | |
Community-Updates | Wird für Community-bezogene Diskussionen, Ankündigungen und Veranstaltungsaktualisierungen verwendet. |
So stellen Sie sicher, dass Sie Document360-E-Mails erhalten
Hinzufügen von Document360 zu Ihren Kontakten
Fügen Sie die oben genannten E-Mail-Adressen manuell zu Ihrer Kontaktliste hinzu.
In den meisten E-Mail-Clients können Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Absenders klicken und Zu Kontakten hinzufügen auswählen.
ANMERKUNG
Durch das Hinzufügen dieser Adressen wird sichergestellt, dass zukünftige E-Mails von Document360 direkt an Ihren Posteingang zugestellt werden.
Document360-E-Mails als wichtig markieren
In Gmail: Klicken Sie auf das ★ Sternsymbol oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen Sie Als wichtig markieren aus.
In Outlook: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen Sie Immer in Posteingang mit Relevanz verschieben aus.
Überprüfen Sie Spam- oder Werbeordner
Wenn eine Document360-E-Mail in Ihrem Spam- oder Werbeordner angezeigt wird:
Öffnen Sie die Nachricht.
Wählen Sie "Kein Spam melden " oder "In Posteingang verschieben" aus.
Zukünftige E-Mails von Document360 werden korrekt zugestellt.
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten
Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die nicht von einer der oben aufgeführten offiziellen Document360-Adressen stammt:
Klicken Sie nicht auf Links und laden Sie keine Anhänge herunter.
Leiten Sie die E-Mail zur Überprüfung an support@document360.com weiter.
Unser Support-Team wird bestätigen, ob die E-Mail legitim ist.