Añadir un archivo

Puedes subir archivos a cualquier carpeta o subcarpeta de tu Drive usando arrastrar y soltar o la opción Más. Los archivos subidos a la Drive están disponibles para usarse en artículos, personalización de página principal y elementos de reutilización de contenido en toda tu base de conocimientos.

Por qué gestionar archivos en Drive

Drive es la única fuente de verdad para todos los activos de tu base de conocimiento. Subir archivos a través de Drive — en lugar de directamente al editor de artículos — te da un mayor control sobre dónde se almacenan los assets, cómo se organizan y cómo se reutilizan en tu contenido.

Subir desde Drive en lugar de en línea en el editor te permite:

• Guarda los activos en una estructura de carpetas predecible y organizada que refleje tu jerarquía de categorías.
• Añade etiquetas y texto alternativo en el momento de subir, haciendo que los archivos sean inmediatamente buscables y accesibles.
• Reutiliza el mismo archivo en varios artículos sin duplicarlo, manteniendo tu Drive ligero.
• Mantener un lugar central donde los colaboradores puedan encontrar, auditar y actualizar los activos compartidos.

Elegir el método de subida adecuado

Añadir un archivo usando arrastrar y soltar

Para subir archivos usando arrastrar y soltar,

1. Haz clic en el icono de Drive en la barra de navegación izquierda y abre la carpeta de destino.
2. Arrastra uno o más archivos desde tu dispositivo y suelta los archivos en el área designada en el centro de la vista de carpetas. Alternativamente, haz clic en Subir desde mi dispositivo y selecciona tus archivos usando el explorador de archivos.
3. En el panel de subida, confirma o cambia la ubicación de la carpeta donde se almacenarán los archivos. La carpeta actualmente seleccionada en el administrador de carpetas está configurada como la ubicación predeterminada.
4. Edita el campo de nombre de archivo si quieres renombrar un archivo antes de subirlo. Para una sola imagen, haz clic en Generar para que Eddy AI sugiera un nombre basado en el contenido de la imagen. Para varias imágenes, usa el desplegable Generar de cada imagen para generar un nombre de archivo, texto alternativo o ambos. Si tu organización tiene una convención de nombres configurada para archivos de imagen, los nombres generados la siguen; consulta la convención de nombres de imagen de Drive.
5. Añade etiquetas usando Añadir etiquetas para todos los archivos en la parte inferior del panel de subida. Selecciona etiquetas existentes o escribe una nueva para crearla.
6. Añade texto alternativo para las imágenes. Para una sola imagen, introduce texto alternativo manualmente en el campo de texto alternativo o haz clic en Generar. Para varias imágenes, utiliza el desplegable Generar de cada imagen, o haz clic en Generar en el banner en la parte superior del panel de subida para generar texto alternativo para cada imagen del lote a la vez.
7. Haz clic en Subir.

Añadir un archivo usando la opción Más

Para subir archivos a una subcarpeta específica desde el panel de navegación izquierdo,

1. Haz clic en el icono de Drive en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en el icono Más junto a la carpeta de destino y selecciona Añadir archivo.
3. Sube tus archivos de una de dos maneras: haz clic en Subir desde mi dispositivo y selecciona archivos usando el explorador de archivos, o arrastra y suelta los archivos en el área de subida.
4. Edita el campo de nombre del archivo si es necesario. Para una sola imagen, haz clic en Generar para que Eddy AI sugiera un nombre. Para varias imágenes, utiliza el desplegable Generar de cada imagen. Si tu organización tiene una convención de nombres configurada para archivos de imagen, los nombres generados la siguen — consulta la convención de nombres de imagen de Drive.
5. Añade etiquetas usando etiquetas Añadir para todos los archivos, y añade texto alternativo para las imágenes manualmente o haciendo clic en Generar — por imagen, o para todo el lote usando el banner en la parte superior del panel.
6. Haz clic en Subir.

Nombre del archivo, etiquetas y texto alternativo

Se recomienda encarecidamente añadir un nombre de archivo claro, etiquetas y texto alternativo en el momento de subir. El nombre del archivo se establece automáticamente desde el archivo original y puede editarse antes de subir; las etiquetas y el texto alternativo son opcionales, pero ambos tienen un impacto significativo en lo accesibles y descubribles que son tus archivos en toda la base de conocimiento.

Límites y restricciones de archivo

Los siguientes límites se aplican a todas las subidas de archivos en Drive:

Restringir los tipos de archivo permitidos

Por defecto, Document360 permite que todos los formatos multimedia se suban a la Unidad. Puedes restringir las subidas a tipos de archivo específicos para hacer cumplir los estándares de activos en todo tu equipo — por ejemplo, permitiendo solo .png archivos y .svg .

Para añadir restricciones de tipo de archivo,

1. Navega a Configuración en la barra de navegación izquierda.
2. Ve al portal de la base de conocimientos > configuración general de > Drive.
3. Desplázate hacia abajo hasta la configuración del Drive. Por defecto, Permitir todos los formatos multimedia está seleccionado.
4. Haz clic en Seleccionar formatos de medios permitidos y luego en Añadir.
5. Introduce el tipo de medios en el formato media-type/extension — por ejemplo, image/png.
6. Introduce la extensión en minúsculas — por ejemplo, .png. Este campo es sensible a mayúsculas y mayúsculas.
7. Haz clic en + para añadir el formato a la lista de permitidos.
8. Haz clic en Guardar.

Mejores prácticas

• Archivos de nombres claramente en el momento de la carga. Usa un nombre claro y descriptivo, o haz clic en Generar una imagen para que Eddy AI te sugiera una. Si tu administrador ha establecido una convención de nombres en Configuración del portal > Configuración de IA > Convención de nombres de imagen del disco, los nombres sugeridos por Eddy AI la siguen automáticamente.
• Etiqueta los archivos en el momento de la subida. Etiquetar durante el flujo de subida es más rápido que actualizar archivos individualmente más adelante, y mantiene Drive buscable a medida que tu contenido crece.
• Añade texto alternativo a cada imagen. Utiliza una descripción concisa de lo que muestra la imagen — no solo qué es — y mantenla por debajo de 140 caracteres. Esto apoya el cumplimiento de la accesibilidad y mejora la buscabilidad en Drive.
• Restringir los tipos de archivo para hacer cumplir los estándares de los assets. Si tu equipo sigue una convención de formato definida (por ejemplo, .png para capturas de pantalla, .svg diagramas), configura las restricciones de tipo de archivo en la configuración de Drive en lugar de depender de que los contribuyentes lo recuerden.
• Usa Reemplazar para actualizar archivos existentes, no para volver a subir. Reemplazar un archivo conserva su URL original, manteniendo intactas todas las referencias de los artículos.

Preguntas frecuentes