Este artículo explica cómo se almacenan y referencian los archivos en Drive y cómo configurar qué tipos de archivos puede subir tu equipo.
URL permanente de CDN
Cada archivo que subas a Drive recibe una URL permanente de CDN en el siguiente formato:
https://cdn.document360.io/[project-id]/Images/Documentation/[filename]
Esta URL es a la que hacen referencia tus artículos cuando muestran una imagen o enlace a un archivo. Entender cómo cada acción de Drive afecta a esta URL es fundamental antes de mover, copiar, reemplazar o eliminar archivos. La siguiente tabla resume el impacto de cada acción.
| Acción | Qué hace | Efecto en la URL de la CDN | Riesgo |
|---|---|---|---|
| Muévete | Reubica un archivo a otra carpeta | URL sin cambios. Los artículos enlazados permanecen intactos | Bajo |
| Copiado | Duplica un archivo en una carpeta de destino | Nueva URL asignada a la copia | Bajo |
| Reemplazar | Sobrescribe el contenido del archivo con un archivo nuevo del mismo tipo | URL sin cambios. Los artículos se actualizan en menos de 20 minutos | Irreversible (El contenido antiguo no puede ser restaurado) |
| Eliminar | Elimina el archivo y lo mueve a la papelera de reciclaje | La URL queda inválida. Todos los artículos enlazados se rompen | Alto (Comprueba las dependencias antes de eliminar) |
| Descargar | Guarda archivo(s) en tu almacenamiento local como archivo .zip | Sin efecto | Ninguno |
| Añadir etiquetas/texto alternativo | Añade metadatos al archivo para búsqueda y accesibilidad | Sin efecto | Ninguno |
Antes de actuar sobre un expediente
Siempre revisa el número de dependencias de un archivo antes de hacer cambios. La columna Dependencias en Drive muestra cuántos artículos, secciones de la página principal o elementos de reutilización de contenido hacen referencia a ese archivo. Si el recuento es mayor que cero, eliminar o reemplazar el archivo afectará al contenido en vivo.
Para comprobar dependencias: navega a Drive, localiza el archivo y selecciona el número en la columna Dependencias . El panel de dependencias de archivos lista todos los artículos y elementos de contenido que hacen referencia al archivo.
Configuración de la unidad
Navega a Configuración > portal de la base de conocimientos > Configuración general de > Drive.
Tipos de archivo permitidos
Por defecto, se selecciona Permitir todos los formatos multimedia, permitiendo cualquier tipo de archivo. Para restringir las subidas a formatos específicos:
- Selecciona Elegir formatos multimedia permitidos y haz clic en Añadir.
- Introduce el tipo de media en el formato, tipo/extensión de medio (por ejemplo, imagen/png).
- Entra la Extensión en minúsculas (por ejemplo, .png, .svg, .jpg). Este campo es sensible a mayúsculas y minúsculas.
- Haz clic en + para añadir el formato y luego haz clic en Guardar.
- Los nombres de archivo no deben contener los caracteres +, %, # o =.
- Los propietarios y administradores pueden controlar qué tipos de archivo están permitidos para subir.