Amplitude

Planes que apoyan la integración de herramientas de terceros en el sitio de la base de conocimientos

Amplitude es una herramienta analítica de productos para analizar los datos de uso de los productos. También ayuda al equipo de producto y marketing a extraer datos e informes de comportamiento del usuario en un producto para ajustarlo.

Algunas características clave de Amplitude son:

• Análisis de usuarios en tiempo real como retención, embudos, análisis de ingresos y segmentación flexible de usuarios.

• Ayude a analizar el comportamiento del usuario utilizando su función clave llamada microscopio.

Integración de Amplitude y Document360

1. Desde el Knowledge base portal, vaya a Configuración() > sitio de la base de conocimientos > Integraciones.

2. Seleccione Amplitude de la lista de integraciones y haga clic en Agregar.

3. Aparecerá el panel Agregar nueva integración .

4. Puede configurar con la configuración básica o la configuración personalizada.

• Configuración básica: Configure una integración estándar de Amplitude con su base de conocimientos.

Debe proporcionar los siguientes detalles:
a. Descripción: Introduzca la descripción deseada.
b. Clave Amplitude API : Escriba su Amplitude clave API.
c. Utilice la función de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el espacio de trabajo y el idioma.

NOTA

La clave de API de Amplitude es un fragmento de código único que se obtiene de la aplicación Amplitude . Este ID es necesario para integrar Amplitude y Document360 en el portal de la base de conocimientos.

• Configuración personalizada: configure una integración avanzada de Amplitude con su base de conocimientos agregando eventos personalizados en el código de fragmento.

Para configurar con la configuración personalizada:
un. Escriba una descripción.
b. Escriba el código de fragmento deseado.
c. Utilice la función de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el espacio de trabajo y el idioma.

5. Una vez hecho esto, haga clic en Agregar.

Implementación de la reproducción de sesiones y la captura automática

Después de registrarse y activar la cuenta, Amplitude le solicita que conecte su primera aplicación agregando un solo fragmento. Utilice el siguiente fragmento de código HTML para habilitar la reproducción de sesión con Autocaptura.

<script src="https://cdn.amplitude.com/script/AMPLITUDE_API_KEY.js"></script>
<script>
  window.amplitude.add(window.sessionReplay.plugin({sampleRate: 1}));
  window.amplitude.init('AMPLITUDE_API_KEY', {
    "fetchRemoteConfig":true, "autocapture":true
  });
</script>

Para obtener información más detallada sobre la implementación de Session Replay, consulte el artículo de documentación de instrumentación de Session Replay .

Obtención de la clave API Amplitude

Para un cliente existente en Amplitude

Desde el panel de control de Amplitude proyecto, vaya a proyectos y, en la sección General , puede copiar la clave de API.

Para un nuevo cliente en Amplitude

1. Registre una cuenta en Amplitude.

2. Obtendrá la clave API Amplitudeen la configuración inicial de su cuenta Amplitude.

Ahora puede volver al panel de control de Amplitude para ver los informes analíticos del proyecto (sitio). Además, rastree y vea toda la base de conocimientos, los análisis del sitio y el comportamiento de los usuarios desde aquí.

Preguntas más frecuentes