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Segmento

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Planes que admiten esta función: Business Enterprise

Segment es una poderosa herramienta para analizar los datos de los usuarios y será extremadamente útil para que un equipo de producto y marketing comprenda el comportamiento de los usuarios. Las buenas empresas utilizan la analítica para tener una ventaja competitiva.

Segment ayuda a recopilar, transformar, enviar y archivar los datos de sus clientes de primera mano. Segment simplifica la gestión de datos y la conexión de nuevas herramientas, lo que permite dedicar más tiempo a utilizar sus datos y menos a recopilarlos. Puede monitorear los datos de todas sus otras herramientas, usar Segment para verlos y elegir los datos correctos en consecuencia.


Integración de Document360 y Segment

  1. Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

  2. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Sitio de la base de conocimientos > Integraciones.

  3. Seleccione Segment de la lista de integraciones y haga clic en Agregar.

  4. Aparecerá el panel Agregar nueva integración .

  5. Puede configurar con una configuración básica o una configuración personalizada.

Configuración básica: Configure una integración estándar de Segment con su base de conocimientos.

Debe proporcionar los siguientes detalles:
a. Descripción: Introduzca la descripción deseada.
b. Segment ID: Escriba su Segment ID.

NOTA

La aplicación Segment . Este ID es necesario para integrar Segment y Document360 en el portal de la base de conocimientos.

Configuración personalizada: configure una integración avanzada de Segment con su base de conocimientos agregando eventos personalizados en el código de fragmento.

Para configurar con la configuración personalizada:
un. Escriba una descripción.
b. Escriba el código de fragmento deseado.

  1. Si es necesario, puede usar la característica de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el área de trabajo y el idioma.

  2. Una vez hecho esto, haga clic en Agregar.

1_Screenshot-Integrating_Segment_and_Document360


Obtención del Segment ID

  1. En el panel de control de Segment , vaya a la barra de herramientas de la izquierda y haga clic en la sección Desarrollar .

  2. Desplácese hacia abajo y, en Información de la cuenta, puede copiar el SID de la cuenta.

2_Screenshot-Getting_Segment_ID

Después de completar la integración Segment en la base de conocimientos de Document360, puede abrir Segment interfaz de cuenta para administrar sus datos y herramientas.

NOTA

Puede integrar Segment para comprender mejor a sus usuarios con datos esquematizados y procesables para mejorar su base de conocimientos y la experiencia del sitio.