Planes que admiten esta función: Business Enterprise
Segment es una poderosa herramienta para analizar los datos de los usuarios y será extremadamente útil para que un equipo de producto y marketing comprenda el comportamiento de los usuarios. Las buenas empresas utilizan la analítica para tener una ventaja competitiva.
Segment ayuda a recopilar, transformar, enviar y archivar los datos de sus clientes de primera mano. Segment simplifica la gestión de datos y la conexión de nuevas herramientas, lo que permite dedicar más tiempo a utilizar sus datos y menos a recopilarlos. Puede monitorear los datos de todas sus otras herramientas, usar Segment para verlos y elegir los datos correctos en consecuencia.
Integración de Document360 y Segment
Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, vaya a Sitio de la base de conocimientos > Integraciones.
Seleccione Segment de la lista de integraciones y haga clic en Agregar.
Aparecerá el panel Agregar nueva integración .
Puede configurar con una configuración básica o una configuración personalizada.
Configuración básica: Configure una integración estándar de Segment con su base de conocimientos.
Debe proporcionar los siguientes detalles:
a. Descripción: Introduzca la descripción deseada.
b. Segment ID: Escriba su Segment ID.
NOTA
La aplicación Segment . Este ID es necesario para integrar Segment y Document360 en el portal de la base de conocimientos.
Configuración personalizada: configure una integración avanzada de Segment con su base de conocimientos agregando eventos personalizados en el código de fragmento.
Para configurar con la configuración personalizada:
un. Escriba una descripción.
b. Escriba el código de fragmento deseado.
Si es necesario, puede usar la característica de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el área de trabajo y el idioma.
Una vez hecho esto, haga clic en Agregar.
Obtención del Segment ID
En el panel de control de Segment , vaya a la barra de herramientas de la izquierda y haga clic en la sección Desarrollar .
Desplácese hacia abajo y, en Información de la cuenta, puede copiar el SID de la cuenta.
Después de completar la integración Segment en la base de conocimientos de Document360, puede abrir Segment interfaz de cuenta para administrar sus datos y herramientas.
NOTA
Puede integrar Segment para comprender mejor a sus usuarios con datos esquematizados y procesables para mejorar su base de conocimientos y la experiencia del sitio.