Planes que apoyan la integración de herramientas de terceros en el sitio de la base de conocimientos
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FullStory es una herramienta de inteligencia de experiencia de usuario para analizar datos de usuarios y será extremadamente útil para que un equipo de producto y marketing comprenda el comportamiento de los usuarios. Puede controlar fácilmente los clics y las transiciones de página mediante FullStory.
FullStory tiene funciones de análisis especiales, como análisis de usuarios en tiempo real que incluyen retención y embudos. Magic-moments es una característica única en FullStory, que se utiliza para mostrar las sesiones de grabación listas para usar de los usuarios.
Integración de Document360 y FullStory
Desde el Knowledge base portal, vaya a Configuración() > sitio de la base de conocimientos > Integraciones.
Seleccione FullStory de la lista de integraciones y haga clic en Agregar.
Aparecerá el panel Agregar nueva integración .
Puede configurar con la configuración básica o la configuración personalizada.
Configuración básica: Configure una integración estándar de FullStory con su base de conocimientos.
Debe proporcionar los siguientes detalles:
a. Descripción: Introduzca la descripción deseada.
b. FullStory ID: Escriba su FullStory ID.
Configuración personalizada: configure una integración avanzada de FullStory con su base de conocimientos agregando eventos personalizados en el código de fragmento.
Para configurar con la configuración personalizada:
un. Escriba una descripción.
b. Escriba el código de fragmento deseado.
Si es necesario, puede usar la característica de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el área de trabajo y el idioma.
Una vez hecho esto, haga clic en Agregar.
Obtención del FullStory ID
Para un usuario existente de FullStory
Desde el panel de control de FullStory , navega hasta la esquina izquierda, haz clic en el menú desplegable de tu nombre de trabajo y selecciona Configuración en él.
En la ventana Configuración, vaya a FullStorysección Configuración y, en Instalar el fragmento deFullStory, puede encontrar el ID de FullStory:
window['_fs_org']
Para un nuevo usuario de FullStory
Después de completar la integración FullStory en la base de conocimiento de Document360, puede abrir el segmento de cuenta FullStory para ver los análisis basados en segmentos. Además, rastree y vea todos los análisis del sitio de su base de conocimientos y el comportamiento de los usuarios para su panel de control FullStory .
Preguntas frecuentes
¿Por qué debería integrar FullStory ?
Puede integrar FullStory para ver los análisis del sitio con datos basados en segmentos y sesiones de grabación en línea.
¿Qué es un FullStoryID?
El ID de FullStory es un fragmento de código único que se obtiene de la aplicación FullStory . Este ID es necesario para integrar FullStory y Document360 en el portal de la base de conocimientos.