Planes que admiten esta función: Business Enterprise
FullStory es una herramienta de inteligencia de experiencia de usuario para analizar datos de usuarios y será extremadamente útil para que un equipo de producto y marketing comprenda el comportamiento del usuario. Puedes monitorizar fácilmente clics y transiciones de página usando FullStory.
FullStory cuenta con funciones especiales de analítica como análisis de usuarios en tiempo real que incluyen retención y embudos. Magic-moments es una función única en FullStory, que se utiliza para mostrar sesiones de grabación listas de los usuarios.
Integración de Document360 y FullStory
Navegar a Conexiones () > Integraciones en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento.
Selecciona FullStory en la lista de integraciones y haz clic en Añadir.
Aparecerá el panel de Añadir nueva integración .
Puedes configurarlo con configuración básica o personalizada.
Configuración básica: Configura una integración estándar de FullStory con tu base de conocimientos.
Debes proporcionar los siguientes detalles:
a. Descripción: Introduce la descripción deseada.
b. FullStory : Escribe tu FullStory .
Configuración personalizada: Configura una integración avanzada de FullStory con tu base de conocimientos añadiendo eventos personalizados en código fragmentado.
Para configurarlo con configuración personalizada:
un. Escribe una descripción.
b. Escribe el código del fragmento deseado.
Si es necesario, puedes usar la función de inclusion/exclusión de código para insertar el código según ciertas condiciones como la dirección IP, el Espacio de trabajo y el lenguaje.
Cuando termines, haz clic en Añadir.
Obtención del FullStory
Para un usuario existente de FullStory
Desde el panel FullStory , navega a la esquina izquierda, haz clic en el desplegable del nombre de tu obra y selecciona Configuración en él.
En el panel de Configuración, ve a la sección FullStory y en Instalar tu fragmento FullStory puedes encontrar el ID FullStory:
panel['_fs_org']
Para un nuevo usuario de FullStory
Tras completar la integración FullStory en la base de conocimientos de Document360, puedes abrir el segmento de la cuenta FullStory para ver las analíticas basadas en segmentos. Además, haz un seguimiento y consulta toda tu base de conocimiento, analíticas del sitio y comportamiento de los usuarios para tu panel FullStory .
Preguntas frecuentes
¿Por qué debería integrar FullStory?
Puedes integrar FullStory para ver las analíticas del sitio con datos segmentados y sesiones de grabación online.
¿Qué es un FullStory ?
El FullStory es un fragmento de código único obtenido de la aplicación FullStory . Este ID es necesario para integrar FullStory y Document360 en el portal de la base de conocimiento.