Clonar una categoría crea una copia exacta de ella, incluyendo todas sus subcategorías y artículos, como contenido independiente nuevo. A diferencia de mover, la categoría original permanece en su lugar. A diferencia de replicar, el clon es completamente independiente: los cambios al original no afectan al clon, y viceversa.
Cuándo clonar una categoría
- Quieres usar una estructura de categorías existente como punto de partida para una nueva versión del producto, en lugar de reconstruirla desde cero.
- Necesitas copiar una categoría a otro espacio de trabajo y adaptar el contenido para una nueva audiencia sin afectar al original.
- Debes experimentar con la reorganización antes de comprometerte con cambios en la estructura del vivo.
- Necesitas una base para una versión traducida de una categoría en un espacio de trabajo de otro idioma.
Clonar una categoría
- Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
- Pasa el cursor sobre la categoría en el panel de Categorías y Artículos y haz clic en el icono Más ().
- Seleccionar Clonar ().
- En el panel de categorías Clonar , configura lo siguiente:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Introduce un nombre para la categoría clonada. |
| Espacio de trabajo | Selecciona el espacio de trabajo de destino. Haz clic en Reiniciar para colocarlo bajo el espacio de trabajo principal. |
| Categoría | Selecciona la categoría de destino. Haz clic en Reiniciar para colocarlo en el nivel raíz. |
| Referencias cruzadas | Elige cómo se gestionan los enlaces internos en los artículos clonados. Véase Referencias cruzadas más abajo. |
- Haz clic en clonar.
También puedes clonar una categoría desde el icono Más () dentro de una categoría de Carpeta o Índice , o pasando el cursor sobre un artículo o subcategoría específica dentro de una categoría de Carpeta o Índice y haciendo clic en su icono Más () > Clonar.
Se aplican restricciones de seguridad desde el espacio de trabajo de destino y la categoría al contenido clonado.
¿Qué ocurre cuando clonas una categoría?
- La categoría original permanece en su lugar. La clonación no la mueve ni la altera.
- Todas las subcategorías y artículos dentro de la categoría se copian como artículos nuevos e independientes.
- Los artículos archivados y las subcategorías archivadas no se copian. El clon contiene solo el contenido que actualmente está en el árbol de categorías, y su página de Archivo comienza vacía.
- El clon es completamente independiente. Las actualizaciones al original no se sincronizan con el clon, y las actualizaciones al clon no afectan al original.
- Los enlaces internos en los artículos clonados se gestionan según la configuración de referencias cruzadas .
Referencias cruzadas
La opción de referencias cruzadas controla qué ocurre con los hipervínculos internos dentro de los artículos clonados, específicamente enlaces que apuntan a otros artículos dentro de tu base de conocimiento.
| Opción | Comportamiento | Cuándo usar |
|---|---|---|
| Actualización a clonado (por defecto) | Los hipervínculos en los artículos clonados apuntan automáticamente a las versiones clonadas de los artículos enlazados, ya sea dentro del mismo espacio de trabajo o entre espacios de trabajo. | Úsalo cuando el clon debe ser autónomo y los enlaces deben hacer referencia al contenido clonado. |
| Conservar el original | Los hipervínculos en los artículos clonados siguen apuntando a los artículos originales en la categoría fuente. | Úsalo cuando el clon aún debe referenciar el contenido fuente, por ejemplo, al clonar solo una sección de una base de conocimiento más amplia. |
Si un artículo con hipervínculo no estaba incluido en el clon y seleccionaste Actualizar a clonado, el hipervínculo seguirá apuntando a la versión original de ese artículo.
Los artículos archivados no se incluyen cuando se clona el contenido, por lo que los enlaces a estos artículos no se redirigen a una copia clonada. En su lugar, el enlace continúa apuntando al artículo archivado original. Como el artículo original está archivado, los lectores no pueden abrirlo desde el sitio de la base de conocimiento. Como resultado, el enlace permanece inaccesible tras clonar.
Clon vs. movimiento
| Clon | Muévete | |
|---|---|---|
| Original | Permanece en su lugar | Retirada de su ubicación actual |
| Resultado | Se crea una copia independiente en la nueva ubicación | La categoría solo existe en la nueva ubicación |
| Enlaces | Actualizado a clonado o conservado como original mediante la configuración de referencias cruzadas | Actualización automática mediante la opción de enlaces referenciados a Actualización automática |
| Uso cuando | Quieres una copia manteniendo el original | Quieres reubicar contenido de forma permanente |
Mejores prácticas
- Clones de nombres claramente. Añade un sufijo de versión o indicador de audiencia al nombre del clon, por ejemplo, "Getting Started - v2" o "Getting Started - Admins", para que tu equipo pueda distinguirlo del original.
- Elige Referencias cruzadas con cuidado. Usa Actualizar a clonado cuando el clon debería ser autónomo. Usa Conservar original cuando el clon aún debe referenciar el contenido fuente.
- Consulta la página de Archivo antes de clonar. Los artículos y subcategorías archivados se omiten, así que cualquier cosa que esperes que aparezca en el clon debe ser desarchivada primero.
- Revisa el contenido clonado después de la creación. Los artículos clonados son independientes desde el momento en que se crean. Revísalos rápidamente para actualizar cualquier contenido que deba diferir del original.
- Usa clonación para nuevas versiones, no para mantenimiento continuo. Una vez clonadas, las dos categorías son independientes. Si necesitas que el contenido se mantenga sincronizado entre categorías, usa Replicar en su lugar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo clonar una categoría entre espacios de trabajo?
Sí. Usa el campo Espacio de trabajo en el panel Clon para seleccionar un espacio de trabajo de destino diferente.
¿Cuál es la diferencia entre Clonar y Replicar?
Clone crea una copia totalmente independiente de la categoría y sus artículos. Los cambios en el original no afectan al clon.
Replicar crea una referencia. El mismo artículo aparece en varias categorías, pero sigue siendo un solo artículo. Cualquier actualización del artículo original se refleja en todas partes donde se replica.
Usa Clon cuando necesites copias independientes. Usa Replicar cuando quieras que el mismo contenido aparezca en varios sitios sin gestionar duplicados.
Si un artículo enlazado no fue clonado, ¿qué ocurre con el enlace?
Si el artículo enlazado no estaba incluido en el clon y seleccionaste Actualizar a clonado, el hipervínculo seguirá apuntando a la versión original del artículo. No se rompe.
¿Puedo añadir nuevos artículos a una categoría clonada?
Sí. Una categoría clonada es totalmente independiente. Puedes añadir, editar y eliminar artículos dentro de ella igual que cualquier otra categoría.
¿Puedo cambiar el tipo de categoría clonada después de haberla creado?
Sí. Puedes cambiar el tipo de categoría en cualquier momento después de clonar.