Planes que admiten esta función: Business Enterprise
Google Analytics te ayuda a monitorizar el rendimiento de tu sitio web mediante métricas como conversiones, fuentes de tráfico, tasas de rebote y tasas de salida. La integración Google Analytics (Nuevo) en Document360 solo es compatible con Google Analytics 4 (GA4).
NOTA
GA4 es la última versión de Google Analytics. Utiliza un ID de Medición (que empieza por
G-) en lugar del ID de seguimiento usado en GA3 (que empieza porUA-).GA3 - El ID de seguimiento comienza con el 'UA-'
GA4 - ID de medición comienza con la 'G-'Para saber más, visita el artículo de ayuda.
Integración de Document360 y Google Analytics (GA4)
Puedes integrar Google Analytics (GA4) con tu base de conocimientos Document360 para rastrear cómo interactúan los usuarios con tu sitio, ven artículos populares y analizan la ubicación de los usuarios.
Para empezar, necesitarás:
Una cuenta Google Analytics
Un ID de medición (Google Analytics)
NOTA
Debes tener acceso administrativo a tu cuenta Google Analytics para obtener el ID de Medición.
Navegar a Conexiones () > Integraciones en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento.
Selecciona Google Analytics (Nuevo) de la lista de integraciones y haz clic en Añadir.
Aparecerá el panel de Añadir nueva integración .
Puedes configurarlo con configuración básica o personalizada.
Configuración básica: Configura una integración estándar de Google Analytics con tu base de conocimiento.
Para configurar con la configuración básica:
Descripción: Introduce la descripción deseada.
Google Analytics: Escribe tu ID Google Analytics.
NOTA
Google Analytics ID es el ID de medición de la propiedad deseada en Google Analytics (GA4). El Google Analytics es un fragmento de código único obtenido de la aplicación Google Analytics .
Configuración personalizada - Configura una integración avanzada de Google Analyticss con tu base de conocimientos añadiendo eventos personalizados en el código fragmentado.
Para configurarlo con configuración personalizada:
Descripción: Introduce la descripción deseada.
Código fragmento: Escribe el código del fragmento deseado.
También puedes usar la función de inclusion/exclusión de código para ejecutar el fragmento según criterios específicos como dirección IP, espacio de trabajo y lenguaje.
Después de introducir la información requerida, haz clic en Añadir para completar la configuración.
Obtención Google Analytics (ID de Medición)
Para obtener tu ID de Medida:
Desde la cuenta Google Analytics, ve a Administrador () > Configuración de propiedades > Flujos de datos.
Haz clic en el flujo de datos deseado para el que necesitas el ID de Medición.
En el panel de detalles del flujo web , localiza el ID de Medición (que comienza con
G-).Copia el ID de Medición y pégalo en el campo ID de Google Analytics en Document360.
NOTA
Para más información, consulte el artículo de soporte de Google Analytics.
Tras completar la configuración de integración Google Analytics en tu portal de la base de conocimiento Document360, puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu sitio de base de conocimientos y obtener información de los visitantes.
NOTA
Puedes integrar Google Analytics para rastrear información de los usuarios como el recuento de vistas, la geolocalización, métricas por dispositivo, flujo de comportamiento y más. Para información sobre la migración de GA3 a GA4, consulta la ayuda de Google Analytics.