Planes que apoyan la integración de herramientas de terceros en el sitio de la base de conocimientos
| Profesional | Negocio | Empresa |
|---|---|---|
Google Analytics es una herramienta de análisis ampliamente utilizada que le permite ver métricas de uso del sitio web, como conversiones, fuentes de tráfico, tasas de rebote, porcentajes de salida y más. Google Analytics (Nueva) integración en Document360 es específica para Google Analytics (GA4).
NOTA
GA4 es la 4ª iteración de Google Analytics. Le proporciona un ID de medición en lugar de un ID de seguimiento.
GA3 - El ID de seguimiento comienza con 'UA-'
GA4 - El ID de medición comienza con la 'G-'Para obtener más información, visite el artículo de ayuda.
Integración de Document360 y Google Analytics(GA4)
Puede integrar Google Analytics (GA4) con Document360 para saber cómo interactúan sus usuarios con sus Knowledge base site, artículos muy buscados y ubicaciones de usuarios. Necesitarás una cuenta de Google Analyticsy un IDde Google Analyticspara habilitar la integración Google Analytics.
NOTA
Necesitará privilegios administrativos en su cuenta de Google Analytics para acceder a la ID.
Desde el Knowledge base portal, vaya a Configuración() > sitio de la base de conocimientos > Integraciones.
Seleccione Google Analytics (Nuevo) de la lista de integraciones y haga clic en Agregar.
Aparecerá el panel Agregar nueva integración .
Puede configurar con la configuración básica o la configuración personalizada.
Configuración básica : configure una integración estándar de Google Analytics con su base de conocimiento.
Debe proporcionar los siguientes detalles:
a. Descripción: Introduzca la descripción deseada.
b. Google Analytics ID: Escriba su Google Analytics ID.
NOTA
Google Analytics ID es el ID de medición de la propiedad deseada en Google Analytics (GA4). El ID de Google Analytics es un fragmento de código único que se obtiene de la aplicación Google Analytics .
Configuración personalizada : configure una integración avanzada de Google Analyticss con su base de conocimientos agregando eventos personalizados en el código de fragmento.
Para configurar con la configuración personalizada:
un. Escriba una descripción.
b. Escriba el código de fragmento deseado.
Si es necesario, puede usar la característica de condiciones de inclusión/exclusión de código para insertar el código en función de determinadas condiciones, como la dirección IP, el área de trabajo y el idioma.
Una vez hecho esto, haga clic en Agregar.
Obtención de Google Analytics ID (ID de medición)
Un ID de etiqueta de Google es una cadena de letras y números, que suele empezar por "G-".
En la cuenta de Google Analytics, vaya a Administración > Configuración de propiedades > Flujos de datos.
Haga clic en el flujo de datos deseado para el que necesita el ID de medición.
En la sección Etiqueta de Google, en la parte inferior de la página de detalles de la transmisión web, haz clic en Configurar los ajustes de la etiqueta.
En la sección Tu etiqueta de Google , copia el ID "G-..." que aparece en la parte superior derecha.
Esto abre la página Información de ID de seguimiento con el fragmento de código, y el ID de seguimiento es lo que debemos introducir en el campo ID de Google Analyticsen el portal de Document360.
Para obtener más información, consulte el artículo de asistencia de Google Analytics.
(Fuente de la imagen: Documentos de soporte de Google)
Después de completar la configuración de la integración Google Analytics en el portal de la base de conocimientos de Document360, puede realizar un seguimiento del rendimiento del sitio de la base de conocimientos y obtener información sobre los visitantes.
NOTA
Puede integrar Google Analytics para realizar un seguimiento de la información de los usuarios, como los recuentos de vistas, la geolocalización, las métricas de los dispositivos, el flujo de comportamiento y mucho más.
Para obtener información sobre la migración de GA3 a GA4, consulte la ayuda de Google Analytics.