Google Tag Manager (GTM) es un sistema de gestión de etiquetas que te permite añadir, actualizar y gestionar códigos de medición y fragmentos de código relacionados (conocidos como etiquetas) en tu sitio web o aplicación móvil sin editar código directamente. Puedes usar GTM para gestionar etiquetas para seguimiento de conversiones, análisis de sitios y remarketing, todo desde un solo lugar.
Integrar GTM con Document360 te permite desplegar y gestionar tus etiquetas de analítica y marketing en toda tu base de conocimiento a través de tu cuenta GTM.
Antes de que empieces
- Necesitas una cuenta de Google Tag Manager.
- Necesitas tu ID de contenedor GTM (que empieza por
GTM-). Consulta cómo encontrar el ID de tu contenedor GTM a continuación.
Cómo encontrar tu ID de contenedor GTM
El ID del contenedor GTM es un código único obtenido de Google Tag Manager. Es necesario para conectar GTM con Document360.
Usuario actual de Google Tag Manager
- En tu cuenta de GTM, haz clic en Añadir nuevo contenedor, selecciona Web en el panel Crear contenedor y luego haz clic en Instalar Google Tag Manager.
- Haz clic en Espacio de trabajo. Tu ID de contenedor aparece en la barra de menú principal junto a Cambios en el espacio de trabajo.
Nuevo usuario de Google Tag Manager
- Tras completar la configuración inicial de la cuenta GTM, haz clic en Administrador (junto a versiones en el menú principal) y añade un nombre de contenedor y una plataforma de contenedor.
- Copia el ID del contenedor del fragmento en la ventana emergente Instalar Google Tag Manager.
Cómo integrar Google Tag Manager con Document360
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En el portal Document360, navega a Conexiones () > Integraciones () en la barra de navegación izquierda.
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Selecciona Google Tag Manager de la lista de integraciones y haz clic en Añadir. Aparece el panel de Añadir nueva integración .
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Elige un tipo de configuración:
Configuración básica: configura una integración estándar usando tu ID de contenedor GTM.
- Descripción: introduce una descripción para esta integración.
- ID del Gestor de Etiquetas de Google: introduce tu ID del contenedor GTM.
NOTAEl ID del Gestor de Etiquetas de Google es un código único obtenido de la aplicación GTM. Es necesario conectar GTM y Document360 en el portal de la base de conocimiento.
Configuración personalizada: establece una integración avanzada con eventos personalizados añadidos a un código fragmentado.
- Descripción: introduce una descripción para esta integración.
- Código de fragmento: pega tu código de fragmento personalizado.
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Opcionalmente, amplía las condiciones de inclusión/exclusión de código para controlar cuándo se ejecuta la integración según la dirección IP, el espacio de trabajo o el lenguaje.
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Haz clic en Añadir.
Una vez configurada, abre tu cuenta de Google Tag Manager para ver y gestionar tus etiquetas y fragmentos de código desplegados en tu sitio de base de conocimientos.
Puedes usar la integración con Google Tag Manager para actualizar etiquetas para seguimiento de conversiones, análisis de sitios, remarketing y más.
Mejores prácticas
- Usa la configuración básica para el despliegue de etiquetas estándar. Introducir tu ID de contenedor GTM en configuración Básica es suficiente para la mayoría de las bases de conocimiento y te permite gestionar todas las etiquetas desde la interfaz GTM.
- Usa configuración personalizada cuando necesites desplegar scripts de etiquetas específicos directamente. Esto es útil si quieres añadir fragmentos de eventos o código de etiquetas personalizado que esté fuera de tu contenedor estándar de GTM.
- Gestiona todas tus etiquetas a través de GTM en lugar de añadir integraciones individuales. Una vez conectado GTM, puedes desplegar múltiples herramientas de terceros (analítica, anuncios, heatmaps) a través de etiquetas GTM sin añadir cada una como una integración separada en Document360.
- Utiliza condiciones de inclusión/exclusión de código para excluir el tráfico interno. Añade tu dirección IP de oficina como exclusión para que las visitas internas a la página no afecten a tus datos de etiquetas.
- Disparo de etiquetas de prueba en el modo de vista previa de GTM antes de publicar. Utiliza el modo de vista previa y depuración integrados de GTM para confirmar que tus etiquetas se activan correctamente en las páginas de tu base de conocimientos antes de activarlas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el ID del Google Tag Manager?
El ID del Google Tag Manager (también llamado ID del contenedor) es un código único obtenido de tu cuenta GTM. Comienza con GTM- y es necesario para conectar GTM con Document360. Puedes encontrarlo en tu espacio de trabajo GTM en la barra de menú principal, junto a Cambios en el espacio de trabajo.
¿Cuál es la diferencia entre la configuración Básica y la Personalizada?
La configuración básica conecta GTM usando tu ID de contenedor y despliega tu contenedor GTM en la base de conocimiento. La configuración personalizada te permite pegar un fragmento personalizado directamente, lo cual es útil cuando necesitas desplegar scripts de etiquetas específicos fuera de tu contenedor estándar de GTM.
¿Por qué usar Google Tag Manager en lugar de añadir integraciones directamente en Document360?
Una vez que GTM está conectado a Document360, puedes desplegar y gestionar múltiples herramientas de terceros (plataformas analíticas, píxeles publicitarios, herramientas de heatmap) a través de etiquetas GTM sin tener que volver a Document360 para cada una. Esto da a tu equipo de marketing más flexibilidad para añadir y actualizar etiquetas de forma independiente.
¿Puedo limitar en qué espacios de trabajo o lenguajes se ejecuta GTM?
Sí. Al añadir o editar la integración GTM, amplía las condiciones de inclusión/exclusión de código y añade condiciones basadas en dirección IP, espacio de trabajo o lenguaje. Consulte las condiciones de inclusión y exclusión del Código para más detalles.
¿Cómo puedo verificar que Google Tag Manager está funcionando en mi sitio de base de conocimientos?
Utiliza el modo Preview integrado de GTM para probar el disparo de etiquetas antes de publicar. También puedes hacer clic derecho en tu sitio de base de conocimientos, seleccionar Ver fuente de la página y buscar tu ID de contenedor (que empieza por GTM-) para confirmar que el script ha sido inyectado.