Verified Document360 es una referencia que lista todas las direcciones oficiales de correo electrónico que Document360 utiliza para comunicarse contigo. Conocer estas direcciones te ayuda a confirmar que los correos que recibes son legítimos, configurar tu cliente de correo para que los entregue de forma fiable e identificar posibles intentos de phishing antes de actuar sobre ellos.
Direcciones oficiales de correo electrónico de Document360
Document360 utiliza direcciones dedicadas al remitente para diferentes fines de comunicación. Todos los correos oficiales provienen de una de las direcciones que se indican a continuación.
Soporte de producto — support@document360.com, support@document360.io
Utilizado por el equipo de Soporte para gestionar consultas de clientes, resolución de problemas y respuestas a tickets.
Comunicación general — hello@document360.com
Se utiliza para actualizaciones generales de productos, anuncios de características y boletines.
Notificaciones del sistema — noreply@document360.com
Se utiliza para alertas automáticas del sistema, confirmaciones y correos electrónicos de notificación dentro de la aplicación.
Éxito del cliente e incorporación — onboarding@document360.com, customerhappinessteam@kovai.co
Utilizado por el equipo de Customer Success para orientación de incorporación, solicitudes de feedback y comunicación de satisfacción del cliente.
Actualizaciones de la comunidad — community@document360.com
Se utiliza para debates, anuncios y actualizaciones de eventos relacionados con la comunidad.
Cómo asegurarse de recibir correos electrónicos de Document360
Añade Document360 a tus contactos
- Añade manualmente las direcciones de la tabla anterior a tu lista de contactos.
- En la mayoría de los clientes de correo, haz clic derecho en el nombre del remitente y selecciona Añadir a contactos.
Añadir estas direcciones garantiza que los futuros correos de Document360 se entreguen directamente a tu bandeja de entrada.
Marca los correos de Document360 como importantes
- Gmail: Haz clic en el icono de estrella, o haz clic derecho en el correo electrónico y selecciona Marcar como importante.
- Perspectivas: Haz clic derecho en el correo y selecciona Siempre mover a la bandeja de entrada enfocada.
Recuperar correos de carpetas de spam o promociones
Si aparece un correo de Document360 en tu carpeta de spam o promociones:
- Abre el mensaje.
- Selecciona Reportar no spam o Mover a la bandeja de entrada.
Los futuros correos de Document360 se entregarán automáticamente a tu bandeja de entrada.
Si recibes un correo sospechoso
Si recibes un correo electrónico que no proviene de una de las direcciones oficiales mencionadas arriba:
- No hagas clic en ningún enlace ni descargues archivos adjuntos.
- Reenvía el correo a support@document360.com para su verificación.
El equipo de soporte confirmará si el correo es legítimo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que un correo electrónico de Document360 es genuino?
Comprueba que la dirección del remitente coincida exactamente con una de las direcciones oficiales que aparecen en la tabla anterior. Document360 solo envía correos desde document360.com dominios y kovai.co de Y (y dominios). Si el dominio es diferente o está ligeramente mal escrito (por ejemplo, document-360.com), trata el correo como sospechoso y reenvíalo a support@document360.com.
¿Por qué no recibo correos electrónicos de Document360?
Los correos pueden acabar en tu carpeta de spam o promociones. Revisa esas carpetas y marca cualquier correo de Document360 como No Spam o muévelo a tu bandeja de entrada. También puedes añadir las direcciones oficiales de los remitentes a tus contactos o configurar la lista de remitentes seguros de tu cliente de correo para evitar filtros en el futuro.
¿Puedo responder a noreply@document360.com?
No. La noreply@document360.com dirección se utiliza solo para correos automáticos del sistema y no acepta respuestas entrantes. Si necesitas ayuda, contacta con el equipo de soporte en support@document360.com.
¿Por qué Document360 utiliza varias direcciones de correo electrónico en lugar de una?
Cada dirección del remitente está dedicada a un propósito específico de comunicación: soporte, incorporación, notificaciones al sistema, etc. Usar direcciones separadas mejora la fiabilidad de la entrega, facilita que tu cliente de correo filtre y enrute correctamente los mensajes, y te ayuda a identificar instantáneamente qué equipo te está contactando.