Cuando reciba correos electrónicos de Document360, es importante saber que provienen de una fuente oficial.
Para mejorar la fiabilidad de la entrega y evitar que nuestros mensajes lleguen a tu carpeta de spam o promociones, enviamos comunicaciones desde un conjunto verificado de direcciones de correo electrónico.
Por qué se utilizan varias direcciones de correo electrónico
Document360 utiliza direcciones de remitente dedicadas para diferentes propósitos de comunicación.
Propósito | Dirección del remitente | Descripción |
|---|---|---|
Soporte de productos | Utilizado por el equipo de soporte para gestionar las consultas de los clientes, la resolución de problemas y las respuestas a los tickets. | |
Comunicación general | Se utiliza para actualizaciones generales de productos, anuncios de funciones y boletines informativos. | |
Notificaciones del sistema | Se utiliza para alertas automatizadas del sistema, confirmaciones y correos electrónicos de notificación en la aplicación. | |
Éxito del cliente e incorporación | Utilizado por el equipo de éxito del cliente para la orientación de incorporación, las solicitudes de comentarios y la comunicación de satisfacción del cliente. | |
Actualizaciones de la comunidad | Se utiliza para debates, anuncios y actualizaciones de eventos relacionados con la comunidad. |
Cómo asegurarse de recibir correos electrónicos de Document360
Añadir Document360 a sus contactos
Agregue las direcciones de correo electrónico anteriores manualmente a su lista de contactos.
En la mayoría de los clientes de correo electrónico, puede hacer clic con el botón derecho en el nombre del remitente y seleccionar Agregar a contactos.
NOTA
La adición de estas direcciones garantiza que los futuros correos electrónicos de Document360 se entreguen directamente en su bandeja de entrada.
Marcar los correos electrónicos de Document360 como importantes
En Gmail: Haga clic en el icono de ★ estrella o haga clic con el botón derecho en el correo electrónico y seleccione Marcar como importante.
En Outlook: Haga clic con el botón derecho en el correo electrónico y seleccione Mover siempre a la bandeja de entrada de Prioritarios.
Revisa las carpetas de spam o promociones
Si aparece un correo electrónico de Document360 en su carpeta de correo no deseado o promociones:
Abre el mensaje.
Selecciona Reportar no spam o Mover a la bandeja de entrada.
Los futuros correos electrónicos de Document360 se entregarán correctamente.
Si recibe un correo electrónico sospechoso
Si recibe un correo electrónico que no proviene de una de las direcciones oficiales de Document360 enumeradas anteriormente:
No haga clic en ningún enlace ni descargue archivos adjuntos.
Reenvíe el correo electrónico a support@document360.com para su verificación.
Nuestro equipo de soporte confirmará si el correo electrónico es legítimo.