Adición de fuentes RSS

RSS significa Sindicación Realmente Simple. Es un formato basado en XML que se actualiza automáticamente con nueva información. Fuente RSSofrecen una forma fluida de mantener a tus lectores informados sobre las últimas novedades en tu base de conocimiento. Al integrar opciones Fuente RSS en el encabezado o pie de página de tu base de conocimiento, empoderas a tu audiencia para suscribirse y mantenerse al día con artículos nuevos y modificados sin esfuerzo.

Imagina una empresa de software gestionando una documentación extensa para las actualizaciones de sus productos. Al habilitar los Fuente RSS, los clientes pueden mantenerse informados sobre cada nueva versión o corrección de errores sin tener que consultar manualmente la base de conocimientos. Esto garantiza que los lectores se mantengan comprometidos y bien informados.

Mira: Cómo añadir la opción de feed RSS en la página de la Base de Conocimientos

Añadir una opción Fuente RSS en la página de la Base de Conocimientos

Cabecera - Navegación principal

Para añadir un Fuente RSS en la cabecera - navegación primaria:

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Sitio de la base de conocimientos > Personalizar el sitio.

3. Haz clic Personalizar el sitio para acceder a las configuraciones de diseño.

4. Desde el desplegable izquierdo, selecciona Encabezado y pie de página del sitio.

5. Encabezado y luego Navegación principal.

   Aparecerá el panel Navegación principal principal.

6. Haz clic Añadir nuevo artículo para añadir un menú de navegación a la izquierda o derecha del encabezado del sitio.

7. En el desplegable Seleccionar tipo, selecciona Fuente RSS.

8. En el campo Título , introduce el título deseado.

9. Selecciona la Abrir enlace en una nueva pestaña para abrir el Fuente RSS en una pestaña nueva.

10. Cuando termines, haz clic Agregar.

11. Haz clic Salvar para guardar tus cambios sin aplicarlos inmediatamente.

12. Haz clic Vista previa para ver cómo aparecerán tus cambios en la página de la base de conocimiento.

13. Haz clic Publicar para que tus cambios recientes sean visibles para los lectores.

14. Haz clic en el icono Más () y selecciona Restablecer a la versión publicada para descartar todas las personalizaciones guardadas y no guardadas y volver a la última versión publicada.

NOTA

• Para más información, lee el artículo sobre Encabezado - navegación primaria.

• La característica Restablecer a la versión publicada solo está disponible para los nuevos proyectos del sitio de Knowledge Base 2.0 creados después del 29 de marzo de 2025.

Cabecera - Navegación secundaria

Para añadir una Fuente RSS en el encabezado - Navegación secundaria:

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Personalizar el sitio.

3. Haz clic Personalizar el sitio para acceder a las configuraciones de diseño.

4. Desde el desplegable izquierdo, selecciona Encabezado y pie de página del sitio.

5. Encabezado y luego Navegación secundaria.

   Aparecerá el panel Navegación secundaria secundario.

6. Haz clic Añadir nuevo artículo.

7. En el desplegable Seleccionar tipo , Un solo nivel.

8. En el campo Título , introduce el título como Fuente RSS.

9. En el campo Enlace , pega la URL de la página Fuente RSS .

10. Selecciona la Abrir enlace en una nueva pestaña para abrir el Fuente RSS en una pestaña nueva.

11. Cuando termines, haz clic Agregar.

12. Haz clic Salvar para guardar tus cambios sin aplicarlos inmediatamente.

13. Haz clic Vista previa para ver cómo aparecerán tus cambios en la página de la base de conocimiento.

14. Haz clic Publicar para que tus cambios recientes sean visibles para los lectores.

15. Haz clic en el icono Más () y selecciona Restablecer a la versión publicada para descartar todas las personalizaciones guardadas y no guardadas y volver a la última versión publicada.

NOTA

Para más información, lee el artículo sobre Cabecera - navegación secundaria.

Sección de navegación a pie

Para añadir un Fuente RSS en la navegación del pie de página:

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Personalizar el sitio.

3. Haz clic Personalizar el sitio para acceder a las configuraciones de diseño.

4. Desde el desplegable izquierdo, selecciona Encabezado y pie de página del sitio.

5. Pie de página.
   Base básica

6. Haz clic Añadir nuevo enlace.

7. Introduce el título como Fuente RSS y pega la URL de la página Fuente RSS .

8. Selecciona la Abrir enlace en una nueva pestaña para abrir el enlace en una pestaña nueva.
   Zapata personalizada

9. Pega la URL de la página Fuente RSS en la ubicación deseada del código HTML.

10. Haz clic Salvar para guardar tus cambios sin aplicarlos inmediatamente.

11. Haz clic Vista previa para ver cómo aparecerán tus cambios en la página de la base de conocimiento.

12. Haz clic Publicar para que tus cambios recientes sean visibles para los lectores.

13. Haz clic en el icono Más () y selecciona Restablecer a la versión publicada para descartar todas las personalizaciones guardadas y no guardadas y volver a la última versión publicada.

NOTA

Para más información, lee los artículos sobre Footer y Customer.

Usando Fuente RSSs

Fuente RSSpermiten a tus lectores mantenerse actualizados con tu base de conocimientos a través de diversas herramientas, como extensiones de navegador, aplicaciones móviles, aplicaciones web o aplicaciones de escritorio.

NOTA

Aplicaciones y extensiones populares para la gestión Fuente RSS :

• Fuente RSS Extensión de Chrome para lectores de Feeder.co

• Feedly

• Alimentador

• NewsBlur

• Inoreader

• Feedreader Online

Aviso legal: Algunas de estas herramientas ofrecen servicios gratuitos, mientras que otras pueden cobrar una tarifa según su uso. Por favor, revisa los detalles de precios y las opiniones de los usuarios antes de comprometerte con cualquier servicio. Document360 no respalda estas herramientas de terceros.

Suscribir o añadir fuentes de base de conocimiento a un lector RSS

1. Acceso a la Señal

   • El lector hace clic en la opción Fuente RSS (con el texto añadido por tu personalizado) en el encabezado de tu Knowledge Base.

   • Aparecerá una nueva pestaña del navegador que mostrará el archivo XML.

2. Uso de una extensión de navegador

   • Si el lector tiene instalada una extensión Fuente RSS , puede detectar automáticamente el archivo XML y activar la opción de Suscribirse .

3. Uso de una aplicación RSS

   • Los lectores deben copiar la URL del archivo XML y pegarla en su aplicación lectora de Fuente RSS preferida.

NOTA

Fuente RSS permite a tus lectores mantenerse al día con tu base de conocimientos a través de diversas herramientas, como extensiones de navegador, aplicaciones móviles, aplicaciones web o aplicaciones de escritorio.

Eliminación de una Fuente RSS del sitio de la base de conocimiento

Para eliminar un Fuente RSS:

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Personalizar el sitio.

3. Haz clic Personalizar el sitio para acceder a las configuraciones de diseño.

4. Desde el desplegable izquierdo, selecciona Encabezado y pie de página del sitio.

5. Navega hasta la ubicación deseada, como Encabezado - principal, Encabezado - secundario y navegación con pie de página.

6. Pasa el cursor sobre el elemento Fuente RSS y haz clic Borrar().

7. Haz clic Salvar para guardar tus cambios sin aplicarlos inmediatamente.

8. Haz clic Vista previa para ver cómo aparecerán tus cambios en la página de la base de conocimiento.

9. Haz clic Publicar para que tus cambios recientes sean visibles para los lectores.

10. Haz clic en el icono Más () y selecciona Restablecer a la versión publicada para descartar todas las personalizaciones guardadas y no guardadas y volver a la última versión publicada.

NOTA

Incluso después de eliminar la opción Fuente RSS de tu sitio de la base de conocimientos, los lectores que se suscribieron seguirán recibiendo actualizaciones.