Désactiver un lecteur dans Document360 suspend son accès au site de la base de connaissances sans supprimer son compte. Les lecteurs désactivés conservent leur profil, leurs paramètres d’accès au contenu, leurs données analytiques et leurs retours. Vous pouvez réactiver un lecteur désactivé à tout moment pour restaurer son accès.
Quand activer ou désactiver un lecteur
Désactiver lorsque :
- Un lecteur est en congé prolongé et ne devrait pas y avoir accès pendant cette période.
- L’accès d’un lecteur doit être suspendu temporairement en attendant une critique.
Activez lorsque :
- Un lecteur précédemment désactivé doit être rétabli par accès.
- La période de suspension d’un lecteur est terminée et l’accès doit reprendre.
Avant que tu commences
- Vous devez avoir le rôle d’Administrateur ou de portail Propriétaire , ou un rôle personnalisé avec la permission de Gérer l’utilisateur .
- La désactivation est réversible — les paramètres du compte du lecteur sont entièrement préservés et peuvent être restaurés.
- Si vous souhaitez supprimer définitivement un compte, utilisez plutôt Supprimer un lecteur .
Comment désactiver un lecteur
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Naviguer dans les paramètres (
) > Utilisateurs et sécurité dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances. -
Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers Lecteurs & groupes > Lecteurs.
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Sélectionnez le lecteur souhaité et cliquez sur Désactiver en haut.
Le panneau de désactivation du lecteur Confirmer apparaît.
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Cliquez sur désactiver.
NOTE
Lorsqu’un lecteur est désactivé, ses données analytiques et ses retours sont conservés, mais l’accès au site de la base de connaissances est supprimé.
Comment réactiver un lecteur
- Sélectionnez un ou plusieurs lecteurs désactivés.
- Cliquez sur Activer.
- Cliquez sur Confirmer dans le panneau d’activation du lecteur Confirmer.
Limitations
| Limite | Détails |
|---|---|
| Conservation des données | Les données analytiques et les retours sont conservés lorsqu’un lecteur est désactivé. |
| Paramètres du compte | Tous les paramètres d’accès au contenu et les adhésions aux groupes sont conservés lors de la désactivation. |
| Emplacement de compte | Un lecteur désactivé occupe toujours un emplacement de compte lecteur sur votre forfait. Pour libérer la place, supprimez le compte. |
Meilleures pratiques
- Privilégiez la désactivation à la suppression pour les lecteurs qui pourraient avoir besoin d’un nouvel accès à l’avenir. Réactiver un lecteur désactivé est plus rapide que de recréer un compte et de réattribuer l’accès.
- Utilisez la fonction Filtrer pour trouver tous les lecteurs inactifs avant d’effectuer des actions en masse. Filtrer par statut : Inactif pour voir tous les comptes désactivés en même temps. Voir Filtrer et exporter les lecteurs.
FAQ
Un lecteur désactivé compte-t-il toujours dans la limite de mon compte lecteur ?
Oui. Un lecteur désactivé occupe toujours une place sur votre forfait. Supprime le compte si tu as besoin de libérer ce créneau.
Un lecteur désactivé peut-il toujours se connecter ?
Non. L’accès au site de la base de connaissances est révoqué lorsqu’un lecteur est désactivé. Ils ne peuvent pas se connecter tant que le compte n’est pas réactivé.
Quelle est la différence entre désactiver et supprimer un lecteur ?
La désactivation suspend l’accès tout en conservant le compte — elle peut être annulée à tout moment. La suppression supprime définitivement le compte et ne peut pas être annulée. Utilisez désactivation lorsque l’accès peut devoir être restauré ultérieurement.