Supprimer un lecteur dans Document360 supprime définitivement son compte et révoque l’accès au site de la base de connaissances. Vous pouvez supprimer un seul lecteur de la liste ou en sélectionner plusieurs et les supprimer en bloc. Cette action ne peut être annulée.
Quand supprimer un lecteur
- Un lecteur n’a plus besoin d’accéder à la base de connaissances et son compte doit être complètement supprimé.
- Vous détachez un utilisateur de votre organisation et devez nettoyer son accès.
- Vous voulez libérer des places de compte lecteur sur votre forfait.
AVERTISSEMENT
Supprimer un lecteur est permanent et ne peut pas être annulé. Si vous souhaitez suspendre temporairement l’accès sans supprimer le compte, utilisez plutôt Désactiver un lecteur .
Avant que tu commences
- Vous devez avoir le rôle d’Administrateur ou de portail Propriétaire , ou un rôle personnalisé avec la permission de Gérer l’utilisateur .
- Confirmez que vous souhaitez supprimer définitivement le compte. Les données analytiques et les retours soumis par le lecteur sont conservés après suppression, mais le compte lui-même ne peut pas être récupéré.
Comment supprimer un lecteur
Supprimer un seul lecteur
- Naviguer dans les paramètres () > Utilisateurs et sécurité dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers Lecteurs & groupes > Lecteurs.
- Passez la souris sur le lecteur désiré et cliquez sur Supprimer () icône.
- Cliquez sur Oui dans le panneau de confirmation supprimé.
Supprimer plusieurs lecteurs
- Naviguer dans les paramètres () > Utilisateurs et sécurité dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
- Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers Lecteurs & groupes > Lecteurs.
- Sélectionnez la case à cocher à côté d’un ou plusieurs comptes et cliquez sur Supprimer () en haut.
- Cliquez sur Oui dans le panneau de confirmation supprimé.
Limitations
| Limite | Détails |
|---|---|
| Réversibilité | La suppression est permanente. Les comptes ne peuvent pas être restaurés après suppression. |
| Conservation des données | Les données analytiques et les retours soumis par le lecteur supprimé sont conservés dans le projet. |
Meilleures pratiques
- S’il y a la moindre chance que le lecteur ait besoin d’un accès à nouveau à l’avenir, utilisez Désactiver un lecteur au lieu de le supprimer. Les comptes désactivés peuvent être réactivés sans les recréer.
- Utilisez la suppression massive pour nettoyer plusieurs comptes de lecteurs inactifs ou expirés en même temps. Utilisez la fonction Filtrage pour trouver les candidats en premier. Voir Filtrer et exporter les lecteurs.
- Exportez la liste de lecteurs en CSV avant de faire des suppressions massives afin d’avoir un enregistrement des comptes supprimés. Voir Filtrer et exporter les lecteurs.
FAQ
Puis-je récupérer un compte lecteur supprimé ?
Non. La suppression est permanente. Il faudrait créer un nouveau compte pour ce lecteur si l’accès est à nouveau nécessaire.
Supprimer un lecteur supprime-t-il ses retours et ses données d’analyse ?
Non. Les données analytiques et les retours soumis par le lecteur sont conservés dans le projet même après la suppression du compte.
Quelle est la différence entre supprimer et désactiver un lecteur ?
Supprimer définitivement le compte et ne peut pas être annulé. La désactivation suspend l’accès tout en conservant le compte — le lecteur peut être réactivé à tout moment. Utilisez désactivation lorsque l’accès peut devoir être restauré ultérieurement.