Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
Le widget de la base de connaissances doit être installé dans votre application ou votre site web avant que les utilisateurs puissent interagir avec lui.
Installation du widget KB
Dans la barre de navigation de gauche, naviguez Connections () et sélectionnez le widget de la base de connaissances.
NOTE
Si vous souhaitez installer un widget existant, passez les étapes 2 à 6. Survolez le widget désiré et cliquez sur l’icône Copier le script () à droite. Le extrait de code est copié.
Cliquez sur le bouton Add widget en haut à droite, et entrez le titre souhaité pour le widget de la base de connaissances.
Dans l’onglet Configurer & connecter , développez l’accordéon JavaScript Widget .
Vous pouvez consulter la clé Widget et le code JavaScript.
Cliquez sur Copier pour copier le extrait de code.
NOTE
Si vous n’avez pas installé ce widget de la base de connaissances, vous trouverez le message suivant : « Le code JavaScript du widget d’installation n’est installé nulle part ».
Vous pouvez également consulter les domaines dans lesquels le widget est disponible via le menu déroulant « Domaines installés ».
Naviguez dans Connections () dans la barre de navigation de gauche de votre portail de base de connaissances et sélectionnez Intégrations.
Cliquez sur Ajouter la tuile HTML personnalisée .
Dans le panneau Ajouter une nouvelle intégration, sélectionnez l’option Insérer un code comme À la fin du corps (sous </corps>).
Collez le extrait de code copié dans le panneau de codes.
Cliquez sur Ajouter.
Le widget de la base de connaissances a été installé avec succès sur le site de Documentation. Vous pouvez styliser et configurer votre widget en utilisant les autres options dans les paramètres du widget de la Knowledge Base.
NOTE
L’option de sauvegarde automatique est disponible pour naviguer entre les onglets widget de la Base de connaissances.
FAQ
Puis-je configurer plusieurs widgets de base de connaissances pour un même domaine ou un même site web ?
Dans le plan Entreprise, vous pouvez configurer plusieurs widgets de la Base de Connaissances sur un même domaine ou site web. Cependant, il est important de noter que les widgets peuvent ne pas fonctionner comme prévu lorsque plusieurs sont configurés. Nous recommandons de configurer un seul widget de la Base de Connaissances par domaine ou site web pour des performances optimales. De plus, si vous avez un plan professionnel ou professionnel, vous pouvez acheter des modules complémentaires pour activer plusieurs widgets.
Puis-je configurer le widget de la base de connaissances sur un site web externe ?
Oui, vous pouvez installer le widget sur n’importe quel site externe, pas seulement sur votre base de connaissances Document360. Pour configurer le widget de la base de connaissances sur un site externe,
Connectez-vous à votre portail Document360.
Naviguez jusqu’à la Connections () depuis la barre de navigation de gauche.
Passez la souris sur votre widget existant et cliquez sur l’icône Copier le script ().
Ouvrez le code HTML de votre site web.
Collez le script copié juste avant l’etiqueta de fermeture
</body>.Enregistrez et publiez vos modifications.
NOTE
Si vous utilisez un framework web ou un CMS (comme WordPress), votre développeur peut vous aider à ajouter le script au bon endroit.
Cette intégration permettra au widget Document360 d’apparaître sur votre site web, permettant aux utilisateurs de rechercher et d’accéder directement à votre base de connaissances.