Configurez le widget de la base de connaissances

Un widget de base de connaissances est un élément interactif flottant que vous pouvez intégrer sur votre site web ou produit pour donner aux utilisateurs un accès instantané à votre base de connaissances Document360 sans quitter la page. Créer un widget de base de connaissances dans Document360 implique d’ajouter le widget, de le nommer, d’activer Eddy AI si nécessaire, de le styliser et de copier le fragment JavaScript pour l’installer sur votre site. Toutes ces étapes sont réalisées depuis le widget Connexions > Base de connaissances dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

Quand créer un widget

• Il faut un widget séparé pour une audience, un domaine produit ou un environnement différent.
• Vous voulez un widget de test pour expérimenter en toute sécurité les modifications de configuration avant d’affecter votre widget en ligne.

Avant que tu commences

• Vous devez avoir un poste de Propriétaire de Projet ou d’Administrateur sur le portail.
• Pour utiliser Eddy AI dans le widget, activez-le d’abord dans les paramètres > les paramètres AI > dans les paramètres d’Eddy AI avant de créer le widget.

Comment créer un widget de base de connaissances

1. Dans la barre de navigation de gauche, naviguez vers Connexions () > widget de la base de connaissances.

2. En haut à droite de la page, cliquez sur Ajouter widget.

3. Dans le champ Nom du widget , saisissez un nom approprié pour le widget.

4. Si vous souhaitez Eddy AI dans ce widget, activez le bouton de recherche assistée IA . Une fois activé, le champ de recherche apparaît dans l’aperçu à droite.

5. Dans l’onglet Configurer & connecter , localisez la section widget Style et dézoomez-la pour configurer l’apparence du widget :

   • Cliquez sur l’icône Modifier pour remplacer l’icône du widget par une image ou sélectionnez-en une parmi les icônes disponibles.
   • Cliquez sur par défaut pour revenir à l’icône et à la couleur par défaut.
   • Cliquez sur Modifier la couleur pour mettre à jour la couleur d’arrière-plan du widget.
   • Sélectionnez Gauche ou Droite pour positionner l’icône du widget de chaque côté de votre site.
   • Saisissez les valeurs des pixels dans l’espacement latéral et l’espacement inférieur pour ajuster le placement des widgets.
   • Activez le widget Masquer si vous voulez supprimer l’icône flottante (par exemple, lors d’un déclencheur personnalisé).
   • Activez « Masquer les articles les plus recherchés » si vous souhaitez masquer la section des articles tendance.

6. Cliquez sur Enregistrer en haut. Un message de confirmation apparaît en haut à droite de la page.

Après la création du widget

Une fois le widget créé, il apparaît dans la liste des widgets. Survolez le widget pour accéder aux options suivantes :

Articles dans cette section

Suivez ces guides pour finaliser la configuration et la configuration de votre widget :

Voici la liste formatée sous forme de tableau :