Verified Document360 Email Sources est une référence qui liste toutes les adresses officielles que Document360 utilise pour communiquer avec vous. Connaître ces adresses vous aide à confirmer que les emails que vous recevez sont légitimes, à configurer votre client de messagerie pour qu’il les livre de manière fiable, et à identifier les tentatives potentielles de phishing avant d’agir.
Adresses e-mail officielles de Document360
Document360 utilise des adresses d’expéditeur dédiées pour différentes fins de communication. Tous les e-mails officiels proviennent de l’une des adresses listées ci-dessous.
Support produit — support@document360.com, support@document360.io
Utilisé par l’équipe Support pour gérer les questions clients, le dépannage et les réponses aux tickets.
Communication générale — hello@document360.com
Utilisé pour les mises à jour générales des produits, les annonces de fonctionnalités et les newsletters.
Notifications système — noreply@document360.com
Utilisé pour les alertes système automatisées, les confirmations et les e-mails de notification intégrés à l’application.
Succès client et intégration — onboarding@document360.com, customerhappinessteam@kovai.co
Utilisé par l’équipe Customer Success pour les conseils d’intégration, les demandes de retour et la communication sur la satisfaction client.
Mises à jour de la communauté — community@document360.com
Utilisé pour les discussions, annonces et mises à jour liées à la communauté.
Comment s’assurer de recevoir les emails Document360
Ajoutez Document360 à vos contacts
- Ajoutez manuellement les adresses du tableau ci-dessus à votre liste de contacts.
- Dans la plupart des clients de messagerie, cliquez droit sur le nom de l’expéditeur et sélectionnez Ajouter aux contacts.
Ajouter ces adresses garantit que les futurs emails de Document360 sont directement envoyés dans votre boîte mail.
Marquez les emails de Document360 comme importants
- Gmail : Cliquez sur l’icône d’étoile , ou cliquez droit sur l’email et sélectionnez Marquer comme important.
- Perspectives : Faites un clic droit sur l’email et sélectionnez Toujours déplacer dans la boîte de réception ciblée.
Récupérer les emails des dossiers de spam ou de promotions
Si un email Document360 apparaît dans votre dossier spam ou promotions :
- Ouvre le message.
- Sélectionnez Signaler Pas de spam ou Déplacer dans la boîte de réception.
Les futurs emails de Document360 seront automatiquement envoyés dans votre boîte de réception.
Si vous recevez un e-mail suspect
Si vous recevez un e-mail qui ne provient pas de l’une des adresses officielles listées ci-dessus :
- Ne cliquez sur aucun lien ni ne téléchargez de pièces jointes.
- Transférez l’e-mail à support@document360.com pour vérification.
L’équipe de support confirmera si l’e-mail est légitime.
FAQ
Comment puis-je savoir qu’un e-mail de Document360 est authentique ?
Vérifiez que l’adresse de l’expéditeur correspond exactement à l’une des adresses officielles listées dans le tableau ci-dessus. Document360 n’envoie que des emails depuis document360.com et kovai.co domaines. Si le domaine est différent ou légèrement mal orthographié (par exemple, document-360.com), considérez l’e-mail comme suspect et transférez-le à support@document360.com.
Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails de Document360 ?
Les emails peuvent tomber dans votre dossier de spams ou de promotions. Vérifiez ces dossiers et marquez tout email Document360 comme Pas Spam ou déplacez-le dans votre boîte de réception. Vous pouvez également ajouter les adresses officielles de l’expéditeur à vos contacts ou configurer la liste des expéditeurs sûrs de votre client de messagerie pour éviter tout filtrage à l’avenir.
Puis-je répondre à noreply@document360.com ?
Non. Cette noreply@document360.com adresse est utilisée uniquement pour les emails automatisés du système et n’accepte pas les réponses reçues. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’équipe de support à support@document360.com.
Pourquoi Document360 utilise-t-il plusieurs adresses e-mail au lieu d’une seule ?
Chaque adresse d’expéditeur est dédiée à un objectif de communication spécifique — support, intégration, notifications système, etc. Utiliser des adresses séparées améliore la fiabilité de la livraison, facilite le filtrage et le routage corrects des messages par votre client de messagerie, et vous aide à identifier instantanément quelle équipe vous contacte.