Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
Typeform est une plateforme polyvalente pour créer des formulaires interactifs, des enquêtes et des quiz. Il offre une interface intuitive et un design engageant pour aider les entreprises à recueillir les retours des utilisateurs, réaliser des enquêtes et collecter des données dans un format conversationnel. Typeform est couramment utilisé pour recueillir les questions des clients ou des prospects via des formulaires engageants et des enquêtes.
Intégration Typeform avec Document360
En utilisant Document360 comme plateforme de base de connaissances et Typeform pour collecter les questions des clients ou prospects, vous pourriez avoir besoin de simplifier le transfert des réponses recueillies dans Typeform vers votre base de connaissances Document360. L’automatisation de ce processus garantit efficacité, précision et un flux de travail de contenu fluide, réduisant le travail manuel et améliorant la gestion des réponses.
Pour établir un lien entre Typeform et Document360, suivez les étapes suivantes :
Assurez-vous de vous être connecté à votre compte Zapier.
Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Créer puis sur Zaps parmi les options disponibles.
Zap sera créé avec le flux Trigger et Action .
Relier Typeform et Document360 dans Zapier
Pour établir un lien entre Typeform et Document360, suivez les étapes suivantes :
Étape 1 : Mise en place du déclencheur : Connexion Typeform
Dans le champ Trigger , choisissez Typeform.
Dans le champ Déclencheur d’événement, sélectionnez l’événement requis à déclencher dans le Typeform.
Si vous souhaitez configurer une autre application plus tard, vous pouvez le faire en cliquant sur Changer.
Cliquez sur le champ Compte , et un panneau de connexion apparaîtra.
Saisissez vos identifiants de connexion.
Sélectionne la case à cocher, et clique Laisse-moi entrer.
Zapier effectue un test pour s’assurer que le déclencheur est bien configuré.
Étape 2 : Mise en place de l’action : Connexion à Document360
Dans le champ Action , choisissez Document360.
Dans le panneau de configuration qui apparaît à droite, sélectionnez un événement souhaité dans le champ Événement .
Cliquez sur le champ Compte et un panneau de connexion apparaît.
Saisissez vos identifiants de connexion et cliquez sur Autoriser.
Pour générer le jeton API depuis le portail Document360,Naviguez vers Connections () > Extensions dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Sur la tuile d’extension Zapier , cliquez sur Connecter.
Cliquez sur l’icône Copier () pour copier le jeton.
Retournez au panneau Zapier et collez le jeton API dans le champ.
Cliquez sur Oui, continuer à Document360.
Vous pouvez trouver le projet Document360 lié sur la page du compte Connect Document360 .
Si vous souhaitez configurer un autre compte plus tard, vous pouvez le faire en cliquant sur Changer.
Cliquez sur Continuer.
Étape 3 : Personnaliser Zap
Mapper tous les champs requis :
Titre : Choisissez un titre approprié parmi les options disponibles.
Contenu : Choisissez un contenu adapté en fonction des besoins de votre entreprise.
Version : Sélectionnez l’espace de travail dans votre projet de base de connaissances où l’article doit être créé.
Langue : Choisissez la langue de l’article dans l’espace de travail sélectionné.
Catégorie : Sélectionnez la catégorie sous la langue choisie où l’article sera créé.
Publier : Régler sur Vrai pour publier l’article immédiatement ou Faux pour le sauvegarder en brouillon.
Une fois terminé, cliquez sur Continuer. Le bouton ne s’active que lorsque tous les champs sont remplis.
Étape 4 : Test Zap
Dans la section test, cliquez sur Envoyer le test.
Si cela réussit, vous recevrez le message « Article test envoyé ! » Vérifiez votre compte Document360 pour le consulter.
Dans votre portail Document360 Knowledge base, vous trouverez l’article dans le dossier que vous avez sélectionné précédemment.
Retourne dans le panneau Zapier et clique sur Suivant.
Une fois terminé, cliquez sur Publier.
Allumez Zap
Pour activer un Zap une fois testé et publié, suivez les étapes suivantes :
Après avoir testé le Zap, révisez ou modifiez les paramètres avant d’activer le Zap.
Vous pouvez modifier les paramètres configurés sur le Typeform ainsi que l’action correspondante du nouvel article dans Document360.
Vous recevrez un message de réussite indiquant Votre Zap est activé. Vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre Zap pour accéder à la page d’aperçu de votre Zap.
Aperçu de Zap
Créer des articles dans Document360 à partir de nouvelles Typeform
Vous pouvez consulter et modifier les informations sur les Zaps créées sur la page d’aperçu du Zap.
Supprimer un Zap
Pour supprimer un Zap que vous avez créé,
Accédez au tableau de bord Zapier. Sur la page d’aperçu, une liste de tous les Zaps existants sera affichée.
Cliquez sur l’icône des actions de Zap () à droite du Zap désiré et cliquez sur Supprimer.
Le Zap sélectionné sera supprimé.